Backtrack

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Backtrack

Wären es nicht paradiesische Zustände, wenn wir uns alle ohne Missverständnisse verstehen würden? All die Konflikte, die aus Missverständnissen resultieren, könnten wir uns ersparen.

Nun, die Realität sieht anders aus, denn nicht immer kommt die beabsichtigte Botschaft beim Gesprächspartner wie gewünscht an. Die Praxis ähnelt oft eher den Ergebnissen, die wir vom Kinderspiel "Stille Post!" kennen.

Um Verständigungsfehler zu reduzieren, wird die Backtrack genannte Methode eingesetzt. Beim Backtrack werden vom Zuhörer die angekommenen Informationen gespiegelt; "Habe ich Sie richtig verstanden, dass...".

Es werden die verbalen und nonverbalen Informationen vom Empfänger zusammengefasst und an den Sender zurückgesendet. Dabei wird die beim NLP Pacen genannte Technik eingesetzt. Es werden beispielsweise vom Sender verwendete Schlüsselbegriffe verwendet.

Ziel des Zurückmeldens (Backtrackings) ist die Förderung von Kommunikationsprozessen, sowohl auf der Basis der Beziehung als auch der Informationen.

Dabei ist allerdings zu beachten, ob der Gesprächspartner bereit ist für eine solche Gesprächsform. Außerdem möchte die Methode angemessen eingesetzt werden. Es handelt sich nicht um einen Trick, sondern eine würdigende und respektvolle Art, die zwischenmenschliche Kommunikation zu fördern.

Ergänzende Themen

• NLP

• Pacen

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Stand: 01. Januar 2012 - IND - KNN2