Brückensätze: Unfaire verbale Angriffe abwehren

Brückensätze

Für die Neutralisierung unfairer Angriffe lassen sich Brückensätzen einsetzen. Diese Tipps helfen, Beispiele verdeutlichen die Wirkung.

Überblick

• Brückensätze
• Vorteile
• Beispiele
• Empfehlung
• Ergänzende Artikel
• P.S.
• Kommentare

Brückensätze

Für die Neutralisierung unfairer Angriffe lassen sich Brückensätzen einsetzen. Brückensätze sind spezielle Formulierungen, die nicht den Inhalt, sondern den Prozess betreffen, und sich in der Regel förderlich auf Beziehungen auswirken. Sie wirken als psychologische Puffer, um unfaire Angriffe zu entschärfen und zur Sachebene zurückzukehren.

Vorteile

Brückensätze …

• geben Zeit zum Nachdenken anstatt blind auf Angriffe oder Reizthemen anzuspringen.
• erleichtern es gelassen und ruhig zu agieren.
• ermöglichen es auf ein Thema zu wechseln, das Ihnen entgegenkommt.
• tragen so zur Deeskalation der Situation bei.

Beispiele

1. Vorwürfe neutralisieren

• „Das höre ich zum ersten Mal, Herr Müller.“
• „Ihre Aussage erstaunt mich, Frau Meier.“

2. Bedingt zustimmen

• „Grundsätzlich stimme ich Ihnen zu. Bei der Umsetzung sehe ich weitere Möglichkeiten.“

3. Auf die Kernbotschaft fokussieren

• „Ihre Aussage zeigt mir, dass Sie Bedenken haben.“
• „Sie sprechen mit dieser Frage einen interessanten Aspekt an …“
• „Ich habe den Eindruck, dass wir auf dieser Ebene nicht weiterkommen. Wie können wir zu einer Einigung kommen?“
• „Ihr Einwand zeigt mir, dass mein Grundgedanke noch nicht deutlich geworden ist …“

4. Gesprächspartner aufwerten

• „Als Expertin können Sie mir sicher raten …“
• „Interessant, was du da sagst!“

5. Ergänzende Ich-Botschaften

Denken Sie an einen der grundlegendsten Empfehlungen bei Rückmeldungen; setzen Sie Ich-Botschaften ein.

• „Ich bin grundsätzlich Ihrer Meinung. Ich denke allerdings …“

6. Unfairness benennen

Decken Sie unfaire Angriffe und Methoden auf. Ertappen Sie Übeltäter auf frischer Tat. Zeigen Sie, das niemand ungestraft im Verborgenen an Ihrem Stuhl sägen kann.

Empfehlung

Was man hat, hat man. Bereiten Sie eine Reihe von Brückensätzen vor, um sie bei Bedarf abzurufen.

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Ergänzende Artikel

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P.S.

Wie wehren Sie unfaire Angriffe ab?

Artikel zu Schlagfertigkeit

Dieser Artikel ist ein kurzer Auszug der umfangreicheren Kursunterlagen, die meine Teilnehmer im entsprechenden Gruppen- oder Einzeltraining oder im Coaching erhalten.

Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 17. Mai 2007
Überarbeitung: 31. Mai 2019
Englische Version:
AN: #19156
K: CNB
Ü: