Cross-Race-Effect bei Geschäftsbeziehungen

Kommunikationsfähigkeiten ausbauen - Körpersprache verstehen

Übersicht

• Cross-Race-Effect bei Geschäftsbeziehungen

• Anregungen

• Ergänzende Themen

Cross-Race-Effect bei Geschäftsbeziehungen

Für viele Europäer sehen alle Chinesen und Japaner irgendwie gleich aus.
Und ähnlich schwer fällt es auch Asiaten, Gesichter von Personen zu unterscheiden, die nicht asiatischer Herkunft sind.

Diese Beobachtung hat eine Namen; die schlechtere Wiedererkennensleistung von Gesichtern, die nicht der eigenen Ethnie entsprechen, wird als Cross-Race-Effect bezeichnet.

Die Gesichtserkennung, die Fähigkeit Emotionen zu erkennen oder mimische Gesichtsausdrücke zu deuten, ist innerhalb der eigenen und gewohnten Kultur größer als bei Gesichtern von Menschen fremder Kulturen.
Da nonverbale Anteile so grundlegende Bedeutung für die Qualität der Kommunikation haben, sind die Anforderungen für deren Deutung bei Gesprächspartnern unterschiedlicher ethnischer Gruppen höher.
Ohne Bereitschaft und Übung fällt es schwer, charakteristische Eigenschaften und mimische Besonderheiten von Gesichtern zu merken, geschweige deren Regungen zu deuten.

Die zunehmenden internationalen Wirtschaftsbeziehungen erfordern fundierte Kompetenzen der interkulturellen Kommunikation.
Vor besonderen Herausforderungen stehen Verhandlungen zwischen Angehörigen unterschiedlicher Kulturen bzw. Ethnien.
Bei vielen Gelegenheiten, wie politischen Vereinbarungen und internationalen Kooperationen, zeigen sich die negativen Auswirkungen des Cross-Race-Effect bei der Kommunikation.
Negative Folgen des Cross-Race-Effects sind z.B. geringe emotionale Intelligenz, schlechte Kommunikationsfähigkeit, fehlende Empathie und falsche Einschätzungen des Kommunikationspartners.

Europäer tun sich oft bei der Deutung der Mimik mit Asiaten wie den Chinesen schwer.
Hinzu kommt, dass gerade in China oft ein großer Unterschied besteht zwischen dem, was eine Person verbal äußert und was sie tatsächlich meint.
Weil jedoch die Summe der Emotionen und den damit verbundenen Gesichtsausdrücken einen großen Teil des Kommunikationsprozesses ausmachen, benötigen wir sie dringend, um das Gesagte zu interpretieren.
Ein sehr großer Anteil der Verhandlungen scheitert und Auswertungen zeigen, dass dies sehr oft auf den Cross-Race-Effect zurückgeführt werden kann.

Anregungen

Interkulturelle Kommunikation ist ein schwieriges Pflaster.
Wer mit ausländischen Geschäftspartnern zu tun hat tut gut daran, sich gewisse Kenntnisse ihrer Kultur anzueignen und Unterschiede und besondere Gepflogenheiten zu berücksichtigen.
Verhandlungserfolg hängt von einer guten Vorbereitung, effizienter Kommunikation,  gekonnter Präsentation und zuhören ab und auch davon, scheinbare Widersprüchlichkeiten  anderer Kulturen zu verstehen, darauf einzugehen und sich anzupassen.
Es ist sinnvoll sich bewusst auch mit der eigenen Körpersprache auseinanderzusetzen.

Um dem Dilemma des Falschverstehens und Missdeutens zu entgehen kann man auf Seminare zurückgreifen. Auch Coaches oder spezialisierte Verhandlungsexperten bieten professionelle Hilfe.

• Körpersprache gezielter nutzen

• USA - Erfolgreich kommunizieren: Unterschiede USA - Deutschland bei der Begrüßung

• TV-Beitrag RTL zur Körpersprache auf dem Roten Teppich

• TV-Beitrag für Sat1 am 21. Januar 2008 zum Thema Körpersprache am Beispiel Tom Cruise

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