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Die Bedeutung des ersten Eindrucks

Oft entscheiden die ersten 30 Sekunden

 
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Übersicht

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  Der erste Eindruck

Gerade bei wichtigen Gesprächen lohnt es sich daran zu denken, dass Sie bereits in den ersten 30 Sekunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Der erste Eindruck, den der Gesprächspartner von Ihnen gewinnt, hat länger Bestand. Dies hat auch damit zu tun, dass die folgenden Erfahrungen mit Ihnen auf der Basis der anfänglichen Erwartungen gedeutet werden. Glücklicherweise lässt sich der erste Eindruck positiv gestalten.

An dieser Stelle betrachten wir die folgenden Faktoren:

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Erscheinung

Menschen urteilen schon aufgrund des äußeren Erscheinungsbildes; Make-up, Schmuck, Frisur (Haarfarbe und -schnitt), Bekleidung.
Innerhalb einer Zehntelsekunde entscheidet das Gehirn blitzschnell, ob das Gesicht des Gegenübers als sympathisch oder vertrauenswürdig einschätzt.

Unangemessene Bekleidung oder andere Äußerlichkeiten führen automatisch zu einer Bewertung. Tatsächlich deutet die Wahl des eigenen Erscheinungsbildes an, ob wir uns vorbereitet haben und die Spielregeln akzeptieren.

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Begrüßung

Der Händedruck offenbart die Persönlichkeit. So steht es in vielen Büchern und so wird es dann auch gedeutet.

Ein weicher Händedruck und Sie werden als scheu und charakterlos eingeschätzt.
Früher haben manche Väter ihre Söhne daher gedrillt einen kräftigen Händedruck an den Tag zu legen.
Doch damit können Sie schnell über das Ziel hinausschießen, denn mit einem zu starken Händedruck wirken Sie leicht zu dominant und verschrecken.

Wie also die Hände drücken?
Innerhalb der eigenen Komfortzone und in Annäherung an den Gesprächspartner drücken ist wohl der greifbarste Tipp hierzu.

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Körpersprache

Von wesentlicher Bedeutung ist Ihre Körpersprache. Ihre Körperhaltung und Ihre subtilen Bewegungen werden auch unbewusst von anderen Menschen wahrgenommen und gedeutet.

Zahlreiche Bücher behaupten, dass Körpersprache direkt  übersetzt werden kann. Tatsächlich ist die Deutung zwar sehr viel komplexer, doch die Leser verwenden ihr vermeintliches Wissen. Deshalb lohnt es sich negative oder missverständliche Körpersprache zu kennen und zu unterlassen.

Wer unnötige Missverständnisse vermeiden will achtet auf eine offene Körperhaltung. Überkreuzte Beine, verschränkte Arme vor dem Körper oder hinter dem Rücken wirken negativ.

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Stimme

Die Stimme hat großen Einfluss darauf wie wir eingeschätzt werden. Die Stimme steht sehr direkt mit den Emotionen in Verbindung.

Zu den Aspekten gehören Lautstärke, Tonhöhe und Redegeschwindigkeit.

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Sprache

Auch die Wortwahl und die Verwendung von Sprache führt zu einer Einschätzung. Über die Sprache wird die Bildung und der Status einer Person eingeschätzt.

Sehr polarisierend wirken Dialekte.

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Augenkontakt

Ein angemessener wohlwollender Augenkontakt ist förderlich für einen guten ersten Eindruck. Damit ist nicht Starren gemeint!

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Unsicherheit und missverständliche Hinweise

Manche Menschen erhalten sofort unser Vertrauen und bei anderen sind wir deutlich zurückhaltender. Warum trauen wir manchen Menschen spontan schneller als anderen?

Einige Signale werden besonders häufig als negative Hinweise gedeutet. Auch wenn viele Interpretationen nicht der Wahrheit entsprechen lohnt es sich sie zu kennen und zu vermeiden.

Wir wissen heute, dass die Gesichtsmuskulatur direkt mit den Teilen des Gehirns verbunden ist, die Emotionen verarbeiten. So genannte Mikroexpression dauern meist nur den Bruchteil einer Sekunde, verraten aber, ob eine Emotion echt ist oder nicht.
Beispielsweise die kurzen Augenbrauenbewegungen beim Lächeln.
Wer schummeln will zieht die Mundwinkel hoch, doch nicht jeder spannt dazu auch die passenden Augenmuskeln an. Am echten Lachen sind immerhin 17 Gesichtsmuskeln beteiligt, und auch der Bauch und der Brustkorb ziehen die Muskulatur ruckartig zusammen.
Weil die Lungen sich weiter ausdehnen, wird die Atmung schneller und tiefer.
Das echte Lächeln wird nach Guillaume-Benjamin Duchenne als Duchenne-Lächeln bezeichnet.

Kennzeichnend ist das die Mundwinkel nach oben zeigen und die Muskeln um die Augen unwillkürlich kontrahieren. Dadurch heben sich die Wangen und in den äußeren Augenwinkeln zeigen sich kleine Falten.

Hinweise, die als Unehrlichkeit und Unsicherheit gedeutet werden:

  • Unecht wirkendes Lächeln

  • Erhöhte Tonlage der Stimme

  • Häufige Versprecher

  • Zappelnde Fußbewegungen

  • Häufiges Zwinkern
    Wer zwinkert will nicht bei einer Lüge erwischt werden.

  • Räuspern
    Trockner Hals als Hinweis zu lügen.

  • Vermeiden von Augenkontakt
    Schon der Volksmund meint das jemand lügt, "denn er kann mir ja noch nicht mal in die Augen schauen!"

  • An die Nase fassen
    Studien haben ergeben, dass wir beim Lügen tatsächlich eine lange Nase bekommen! Die deshalb auch Pinocchio-Effekt genannte Reaktion ist allerdings sehr klein. So klein, dass sie nicht mit den Augen erkannt werden kann. Sie führt jedoch dazu, dass der Lügner sich durch die Reizung häufiger an die Nase fasst.

Am leichtesten haben Sie es, wenn Sie dafür sorgen, dass Sie sich tatsächlich sicher fühlen. Dann werden Sie das auch ausstrahlen und einen authentischen Eindruck machen.

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Fazit

Die hier genannten und zahlreiche weitere Faktoren wirken auf den ersten Eindruck. So blitzschnell er gewonnen wird, so hartnäckig hält der erste Eindruck sich oft. Ist es nicht der gewünschte Eindruck kann es einige Mühe kosten ihn wieder gerade zu rücken, wenn es überhaupt noch gelingt!

Widmen Sie also auch dem ersten Eindruck Ihre Aufmerksamkeit.

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Copyright

© 1998 - 2010 Karsten Noack Berlin - Beratung, Coaching und Training:
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Stand: 13. Juli 2010

 
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