Ebenen der Kommunikation - Modell der vier Seiten

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Ebenen der Kommunikation

Ein in Abwandlungen zu findendes Betrachtungsmodell der Ebenen, auf denen Kommunikation stattfindet, ist dieses Kommunikationsmodell mit vier Ebenen weitgehend mit dem Namen Friedemann Schulz von Thun verbunden. Eine Nachricht kann zur gleichen Zeit auf den einzelnen Ebenen mehrere Botschaften des Senders enthalten bzw. verschiedene Interpretationen beim Empfänger erlauben.

Es werden bei diesem Modell die folgenden Ebenen unterschieden:

• Sachebene

• Selbstoffenbarungsebene

• Beziehungsebene

• Appellebene

Sachebene

Diese Kommunikationsebene widmet sich dem Sachinhalt; dem, worüber informiert wird. Auf der Sachebene wird also der Inhalt der Nachricht transportiert.

Selbstoffenbarungsebene

Diese Kommunikationsebene widmet sich dem was der Sender von sich kundgibt, der Selbstoffenbarung. Die Selbstoffenbarung in der Nachricht ist vielen Sendern nicht bewusst und doch geben Menschen mit Ihren Nachrichten auch etwas über sich preis.

Beziehungsebene

Diese Kommunikationsebene transportiert die Beziehung; das was der Sender vom Empfänger hält und wie sie zueinander stehen.

Appellebene

Die Appellebene ist die Kommunikationsebene auf der gesendet wird wozu der Empfänger veranlasst werden soll. Ein wesentliches Ziel von Kommunikation ist es etwas zu erreichen.

Tipps

Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation sind verschiedene Ebenen beteiligt, die Einfluss auf die Qualität des Kommunikationsprozesses haben. Das Wissen um das Vorhandensein dieser Ebenen ist auch hilfreich dabei Kommunikationsstörungen zu lösen bzw. ihnen vorzubeugen. Einen wesentlichen Beitrag liefert die Klärung der Metakommunikation.

Bücher zum Thema

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Stand: 25. August 2010