Killerphrasen

Das Gespräch hat kaum begonnen und schon versucht ein Gesprächspartner das Thema mit Killerphrasen zu beenden oder uns zu verwirren.

Killerphrasen sind Scheinargumente, die ohne es direkt auszusprechen dazu dienen, die vorgestellten Ideen des anderen als ungeeignet darzustellen. Sie sorgen dafür, dass der sie Einsetzende Vorteile hat. Meist ist man so überrascht, dass einem dann selten sofort eine sinnvolle Reaktion einfällt.

Auf Killerphrasen muss reagiert werden. Wichtig ist, sie als solche zu erkennen. Es sind Sätze die pauschalisieren, abwerten, blockieren, verunsichern, verletzen. Sie treffen emotional, frustrieren, machen wütend, bringen uns aus dem Konzept oder in die Defensive.

Beispiele:

• "Sie sind noch zu jung und können noch nicht alles wissen."

• "Typisch die Jugend von heute!"

• "Sammeln Sie erst einmal Erfahrungen!"

• "Hätten Sie sich besser vorbereitet, dann wüssten Sie, dass...

• "Für eine Beförderung sind Sie noch zu jung!"

• "Das funktioniert nun wirklich nicht, das haben wir schon alles versucht.

Killerphrasen können manipulieren, solange mit ihnen nicht konstruktiv umgegangen wird. Direkt angesprochen "Dieser Hinweis klingt nach einer Killerphrase und bringt uns nicht weiter!" führt oft zu Widerstand. Und verbale Angriffe mit Gleichem zu parieren verstärkt meist die Situation. Nicht immer werden Killerphrasen bewusst eingesetzt, manche Menschen haben eher die Tendenz dazu als andere.
Wie können Sie auf Killerphrasen reagieren?

Abwehrmöglichkeiten

Beispiele:

"Das wird niemals funktionieren."
Antwort: "Sie meinen, das wird niemals funktionieren?  (kleine Pause) Und? Wohin hat uns das gebracht?"

oder

"Das ist viel zu riskant!"
Antwort: "Sie finden das ist viel zu riskant?! Wer nichts wagt, der gewinnt auch nichts!"

Killerphrasen entschärfen Sie, indem Sie die Aussage hinterfragen. Ihr Gegenüber muss nun seine Aussage begründen.

So können Sie reagieren, ohne zum Gegenangriff überzugehen:

"Davon haben Sie keine Ahnung!"
Antwort: "Was genau meinen Sie damit?"

"Das können Sie überhaupt nicht beurteilen!"
Antwort: "Wie schätzen Sie die Situation ein?"

Tipp:
Tief durchatmen, bevor Sie reagieren. Erstellen Sie vorab eine Liste der Killerphrasen, die von Kollegen, Kunden oder Vorgesetzten verwendet werden könnten und überlegen Sie sich passende Antworten. Sind Sie auf eine Killerphrase nicht vorbereitet fragen Sie nach, was Ihren Gegenüber zu diesem Einwand veranlasst. So gewinnen Sie Zeit, um angemessen zu reagieren. Konstruktive Schlagfertigkeit hat sich bei Killerphrasen bewährt und ist erlernbar.