Metakommunikation

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Wer eine Wahrheit verbergen will, braucht sie nur offen auszusprechen - sie wird einem ja doch nicht geglaubt.

Charles Maurice de Talleyrand

Metakommunikation

Die Metakommunikation ist in Anlehnung an Paul Watzlawick die Kommunikation über die Kommunikation. 
Zur Kommunikation gehört nach Watzlawick's Betrachtung jedes Verhalten, das in zwischenmenschlichen Situationen Mitteilungscharakter hat.

Die Metakommunikation beschäftigt sich mit den kommunikativen Aspekten einer aktuellen Interaktion, früheren  oder erwarteten Äußerung oder Reaktion von Gesprächspartnern.
Diese werden bei der Klärung der Metakommunikation kommentiert, korrigiert, modifiziert, präzisiert und bewertet.
Indem die Gesprächspartner den Sichtweisen zustimmen oder widersprechen können, kann die soziale Interaktion systematisch verbessert werden.

Die Metakommunikation wird für die Verbesserung von Kommunikationsprozessen und insbesondere bei der Konfliktlösung eingesetzt.

Möglichkeiten, die sich durch die Klärung der Metakommunikation ergeben:

• Metakommunikation dient der Klärung von Missverständnissen.

• Die Verdeutlichung der zu berücksichtigenden Aspekte ist möglich.

• Absichten werden verdeutlicht und so die tatsächlichen Ziele und Motive erkennbar gemacht.

• Eine Struktur macht das Vorgehen greifbarer.

• Verständnis für die Positionen kann gebildet werden.

Bei der Klärung der Metakommunikation geht es darum die Lösung auf der hierfür zu erkennenden maßgeblich Einfluss nehmenden Ebene zu ermöglichen.

Tipps

Wenn es zu einem Thema des Gespräches nicht zufrieden stellend voran geht, klären Sie möglichst gemeinsam mit dem Gesprächspartner die Metakommunikation.
Wie kann die Qualität im Interesse aller Beteiligten verbessert werden?

Nehmen Sie in Gesprächssituationen verschiedene Perspektiven ein.
Gerade die Metaposition bietet sich an, um für die Qualität eines Kommunikationsprozesses aufmerksam zu sein.
Lernen Sie aus den verschiedenen Perspektiven heraus Ihre Sichtweise zu erweitern.

Die Klärung der Metakommunikation erfolgt auf der Ebene, auf der die Kommunikationsstörung auftritt.
Dies ist auch die Ebene, auf der sie gelöst wird.
Man kann keinen Beziehungskonflikt auf der Inhaltsebene lösen, sondern auf der Beziehungsebene.
Viele Konflikte werden auf einer Ebene ausgetragen, auf der die Lösung nie zu finden sein wird.

Metakommunikation sorgt für mehr Flexibilität bei der Kommunikation, indem Kommunikationsstörungen aufgelöst bzw. möglichst frühzeitig vorgebeugt wird!

Metakommunikation sollte allerdings angemessen gehandhabt werden. Wenn zu oft der Verdacht einer tieferen Kommunikationsstörung geäußert wird (ohne Akzeptanz der Beteiligten), kann sie eine Störung mitunter sogar weiter verschärfen.

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Stand: 24. April 2012