Umgang mit Killerphrasen

Übersicht

• Umgang mit Killerphrasen

• Entkräftung von Killerphrasen

Menschen mit einer neuen Idee gelten so lange als Spinner, bis sich die Sache durchgesetzt hat.

Mark Twain

Tipps für förderliche
Kommunikation:
Umgang mit Killerphrasen

"Vergiss es, dass hat noch nie funktioniert!"
"Das haben wir schon immer so gemacht!"

Treffer und versenkt.
Das Thema ist vom Tisch!

Mit der passenden Killerphrase lassen sich Gespräche verkürzen.
Das spart Zeit und erspart Veränderungen.
Schön, wer sich das erlauben kann.
Denn Ignoranz hat ihren Preis.

Außerdem gibt es Spielverderber.
Nicht jeder lässt sich von Killerphrasen ins Boxhorn jagen.

Killerphrasen?
Als Killerphrasen werden verbale Angriffe bezeichnet, die von Gesprächspartnern bewusst oder unbewusst eingesetzt werden.
Dies geschieht beispielsweise indem die Äußerungen den Gesprächspartner verunsichern, einschüchtern oder mundtot machen. Killerphrasen stören die Kommunikation.

Der Ursprung von Killerphrasen sind Überzeugungen und Absichten des Angreifers, die von diesem aber nicht direkt geäußert werden.
Killerphrasen blockieren und bremsen Gespräche leicht.
Daher ist es wichtig einen geeigneten Weg zu finden Killerphrasen möglichst zu vermeiden bzw. konstruktiv mit ihnen umzugehen.

Wie gehen Sie mit Killerphrasen um?

Entkräftung von Killerphrasen

Mögliche Wege zur Entkräftung von Killerphrasen:

• Bewusste Wahrnehmung

• Förderliche Reaktion statt unkontrollierte Aggression und Eskalation

• Killerphrase ignorieren

• (Übertriebenes) Ernstnehmen der Äußerung

Souveränes Nachfragen zur Bedeutung der Äußerungen und der tatsächlichen Absicht sind weit besser geeignet als ein Gegenangriff.

Beispiele für Entgegnungen:

• Wie genau meinen Sie das?

• Welche Lösung sehen Sie?

• Was genau stört Sie an dem, was ich gesagt habe?

• Wie könnten wir Ihre Bedenken berücksichtigen und zum Ziel kommen?

• Was überzeugt Sie davon das ...?

• Wo genau sehen Sie die Schwierigkeiten?

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Stand: 06. Mai 2012 - IND