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Gibt es konstruktives Kritisieren?

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Die meisten Menschen würden lieber durch Lob ruiniert als durch Kritik gerettet werden.

Anonymes Zitat

  
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Kritisieren

Menschen die sich an erhaltener Kritik erfreuen sind selten.
Die meisten Menschen fahren bei Kritik schnellstens einen Schutzmantel aus.
Dann trifft selbst die konstruktivste Kritik gegen Mauern.

Doch hilfreiche Kritik - die dann zur Unterscheidung eher als Feedback bezeichnet wird - dient der Verbesserung der Zusammenarbeit bzw. der Beziehung.

Professionelle Kritik bzw. konstruktives Feedback zu geben bedeutet, jemanden eine klare Rückmeldung zu geben aus der sich Ergebnisse wie Verhaltensweisen ableiten lassen.

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Tipps für das Kritisieren

Für das Kritisieren gelten die Regeln für gutes Feedback.

Kritisieren Sie möglichst zeitnah damit um Lernprozesse zu fördern.
Sind Sie selbst jedoch emotional betroffen und nicht in der eigenen Mitte, nehmen Sie lieber erst einen tiefen Atemzug und kommen zu sich bevor Sie beginnen.
Betrachten Sie sich auch ehrlich Ihren Anteil an der Situation.

Die folgende Reihenfolge in drei Phasen hat sich für Kritik bewährt:

1. Beschreibung

Ihre Beschreibung sollte förderlich, nicht wertend oder verletzend, sondern konkret, sachlich und hilfreich sein.
Beginnen Sie dazu mit einer Beschreibung der wahrgenommenen Situation. Wiederholen Sie Punkte, die dafür geeignet sind einen gemeinsamen Stand zu haben.

2. Bewertung

Ist Rapport aufgebaut wird die Bewertung leichter für eine Prüfung annehmen. Verwenden Sie Ich-Botschaften hierfür.

3. Konsequenzen

Wollen Sie mögliche Konsequenzen nennen wollen, tun Sie dies am Ende des Feedbacks.

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Copyright

© 1998 - 2012 Karsten Noack Berlin - Beratung, Coaching & Training:
Sich und das eigene Angebot überzeugend präsentieren
Stand: 24. April 2012 - INN

  
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