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USA - Erfolgreich kommunizieren: Unterschiede USA - Deutschland bei der Begrüßung

Interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten ausbauen

USA - Erfolgreich kommunizieren: Unterschiede USA - Deutschland bei der Begrüßung

Übersicht

Unterschiede USA - Deutschland bei der Begrüßung
Ergänzende Themen

Freundschaft fließt aus vielen Quellen, am reinsten aber aus Respekt.

Daniel Defoe

Unterschiede USA - Deutschland bei der Begrüßung

Wer aus Deutschland kommend in den USA Beziehungen pflegen möchte hat es leichter einige grundlegende Kommunikationsunterschiede zu kennen.

Die Begrüßung führt zum sprichwörtlichen Ersten Eindruck.
Was genau sollten Sie hierbei beachten?
Die folgenden Tipps helfen Ihnen.

„How are you?“ and „How you doing?“

Bei der Begrüßung wirken US-Amerikaner weniger formal.
Sie begrüßen sich meist mit einem „Hi!“ oder „Hello!“ („Hallo!“) und „How are you?“ und „How you doing?“ („Wie geht es Ihnen?“).
Die erwartete Antwort darauf ist „Fine!“ („fein“, „gut“).
Und zwar unabhängig davon, wie es Ihnen tatsächlich geht.
Bei dieser Begrüßung handelt es sich um eine reine Höflichkeitsfloskel.
Sehr selten will von Ihnen jemand wirklich wissen, wie es Ihnen geht.

Händeschütteln

In den USA wird nur bei formellen offiziellen Vorstellungen oder geschäftlichen Anlässen kurz(!) die Hand geschüttelt.
Ein direkter Augenkontakt und ein fester Händedruck werden als sehr wichtig angesehen.
Wer seinem Gegenüber nicht direkt und fest in die Augen sehen kann gilt unter US-Amerikanern als unglaubwürdig.

Gut zu wissen; Körperkontakte in der Öffentlichkeit sind in den USA seltener als bei uns.
Der als angenehm empfundene Körperabstand beträgt in den USA mindestens eine Armlänge und ist damit größer als bei uns.

Männer reichen Frauen oft nicht zuerst die Hand da sie darauf warten, dass diese ihnen zuerst die Hand reicht, es ihm sozusagen erlaubt.

Vorstellung

In den USA ist es üblich sich Dritten gegenüber selbst vorzustellen.
Da US-Amerikaner sich schneller als bei uns mit dem Vornamen anreden, nennen Sie dabei am besten Ihren vollständigen Namen.

Achtung: Während wir uns in Deutschland anfangs zurückhaltender verhalten und uns mit Vertrautheit weiter öffnen, wirken Amerikaner von Anfang an sehr zugänglich und freundschaftlich.
Es ist wichtig diese Eigenart zu kennen, um nicht die falschen Schlüsse daraus zu ziehen.
Das könnte sich sonst später als Stolperfalle entpuppen.
Das „you“ wird in Amerika genauso gebraucht wie bei uns das „Sie“. Bewahren Sie also Ihre Professionalität.
Wenn Sie sich Ihren amerikanischen Geschäftspartnern vorstellen, denken Sie immer an deren Titel.
Auch werden gerne besondere Leistungen der Vorgestellten hervorgehoben, etwas, dass in Deutschland zurückhaltender gehandhabt wird.

Anrede

Die Frage, ob der amerikanische Geschäftspartner mit Vor- oder Nachnamen und Titel angeredet wird, wird oft gleich beim ersten Treffen oder Telefonat geklärt.

Übliche Anreden sind „Mr.“ und „Mrs.“.
Das „Miss“ für „Fräulein“ ist nicht mehr angebracht.
Wenn Sie den Nachnamen nicht kennen verwenden Sie „Sir“ und „Madam“.

Auch wenn in den USA sehr schnell zum Vornamen gewechselt wird; warten Sie besser ab bis man Ihnen diese Form der Anrede anbietet.
Achtung: Die Verwendung des Vornamens ist kein Zeichen für Freundschaft oder Intimität, sondern eine kulturelle Norm.

Teilen Sie Ihren amerikanischen Partnern mit, wie Sie angeredet werden möchten.

Visitenkarte

Ihre Visitenkarte wird man nicht ablehnen, doch erwarten sie nicht unbedingt im Gegenzug ebenfalls eine zu erhalten.
In den USA wird pragmatisch mit Visitenkarten umgegangen.
Nehmen Sie die Karte Ihres amerikanischen Geschäftspartners ganz natürlich an.
Würdigen Sie sie einen Moment und verwahren Sie sie dann ganz einfach.

Small Talk der Amerikaner

Nicht nur im privaten Bereich sondern auch in geschäftlichen Gesprächen nimmt der Small Talk eine wichtige Rolle ein.
Bevor bei Besprechungen zur Tagesordnung übergegangen wird folgt oft ein wenig Small Talk.
Auf Fragen werden nur kurze Antworten erwartet, kein ausführliches Gespräch.
Schließlich gilt es schnell zum Geschäft zu kommen.

Mitunter wird der Small Talk auch für die Kennenlernphase verwendet.
Zu den unbeliebten Themen gehören Innenpolitik, Religion oder der überschwängliche Patriotismus in den USA.
US-amerikanische Sportarten sind ein beliebtes Thema für Small Talk.
Eine beliebte Frage ist die nach der Herkunft der Familie.
So ergeben sich oftmals interessante Themen und Gemeinsamkeiten.

Stichworte

Unterstützung beim Erschließen neuer Märkte und dem Ausbau internationaler Geschäftsbeziehungen, Tradition, Auftreten, Geschäfts- und Kundenbeziehungen, Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Konfliktmanagement.

Ergänzende Themen

Stichworte

Begrüßung, Vorstellung, Vereinigte Staaten von Amerika, USA, US-Amerikaner, Kennen lernen, Beruf, Geschäftsbeziehungen, Partner, Geschäftsbeziehungen, Meeting, Small Talk, Etikette, Körpersprache, authentisch

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Stand: 24. April 2012 - IND