Die Körpersprache beruhigt oder schadet in heiklen Situationen

Sich und Ihre Botschaft überzeugend präsentieren, verbal und nonverbal
Sich und Ihre Botschaft überzeugend präsentieren, verbal und nonverbal

Vertrauen ist das Gefühl, einem Menschen sogar dann glauben zu können, wenn man weiß, dass man an seiner Stelle lügen würde.

Henry Louis Mencken

Körpersprache in heiklen Situationen

 

Es gibt Situationen, auf die wir normalerweise gerne verzichten würden. Beispielsweise, wenn etwas schiefgegangen ist, das nicht hätte schiefgehen dürfen. Doch das geschieht nun mal, selbst denjenigen mit Verantwortungsgefühl. Und damit der Schaden dann nicht unnötig noch größer wird, ist es erforderlich mit den direkt und indirekt Beteiligten zu reden.

Doch gerade in Krisensituationen wird von den emotional aufgeladen Zuhörern jedes Wort auf die Goldwaage gelegt. Und weil die Empfänger nun mal über die Bedeutung einer Botschaft entscheiden, kommt es sehr oft zu Missverständnissen. Dann wird schnell jede Artikulation einer Aussage zu einem Gang über ein Minenfeld. Und als wenn die verbalen Fettnäpfchen nicht genügen würden; die nonverbalen Signale mischen sich auch noch ein. Wir geben vieles ungewollt über die Körpersprache preis. Dabei muss es sich nicht einmal tatsächlich um eine Unwahrheit handeln. Manche Gewohnheit mischt sich ein, ohne das wir uns dessen bewusst sind oder weil wir die Wirkung falsch einschätzen. Schock, Angst, Eile, Veränderungen, Fehler werden häufiger.

 

 

 

Unfreiwillige Unstimmigkeiten

 

Der Körper hat eine eigene Sprache, die bei Zwiespalt leicht vom gesprochenen Wort abweicht. Die Körpersprache ist sehr gesprächig, gibt unfreiwillig Auskunft über die eigene Befindlichkeit und Gedankenwelt.

Die Gründe sind vielfältig, doch das Publikum deutet all das, was es wahrnimmt. So oder so, es ändert nichts daran, dass es Konsequenzen hat. Deshalb lohnt es sich bei wichtigen Themen, ob in Gesprächen, vor Gruppen, Kamera oder in Interviews, gut vorbereitet zu sein. Wenn es darauf ankommt: Bereiten Sie sich mit professioneller Unterstützung vor, damit Sie und Ihre Botschaft überzeugen. Wann sich der Aufwand lohnt, können Sie selbst am besten beurteilen.

Ein künstliches Dauerlächeln wird bald zur Maske und weckt beim Umfeld früher oder später ebenso Misstrauen wie ein Pokerface. Solch eine unbewegliche Mimik (Deathpan genannt), die weder Emotionen wie Begeisterung, Enttäuschung oder Freude vermitteln, kann beim Kartenspiel nützlich sein. Der Beziehungspflege und der Glaubwürdigkeit fehlt es so aber an der Grundlage für Vertrauen.

Die persönliche Glaubwürdigkeit wird gemindert oder geht sogar verloren, wenn beispielsweise Souveränität vorgetäuscht wird. Ist das nicht tatsächlich so gemeint werden Körpersprache und verbale Aussage nicht zusammen passt. Das ist oft auch an der Stimme zu erkennen, die entweder monoton oder übertrieben klingt.

Fragen Sie mich ruhig persönlich

 

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P.S.

 

Wie bewusst sind Sie sich Ihrer Körpersprache und deren Wirkung?

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