Führungskraft können Mitarbeitenden mit Feedback Schmerzen verursachen

Führungskraft können Mitarbeitenden mit Feedback Schmerzen verursachen

Führungskräfte können Mitarbeitende motivieren oder …

Überblick

• Führungskraft können Mitarbeitenden mit Feedback Schmerzen verursachen
• P.S.
• Kommentar
• Ergänzende Artikel

Führungskraft können Mitarbeitenden mit Feedback Schmerzen verursachen

Wenn deine Mitarbeitenden einen unüberlegten Fehler machen, gibst du ihnen dann einen ordentlichen Schlag auf den Kopf, um ihnen zu zeigen, dass sie einen Fehler gemacht haben?

Nein, das tust du natürlich nicht. Wenn du eine gute Führungskraft bist, dann bist du zwar manchmal in Versuchung, ihnen einen Tritt in den Hintern zu verpassen, doch stattdessen gibst du ihnen Feedback oder Hilfestellung, richtig?

Ein Tritt in den Hintern tut weh, auch in verbaler Form. Und natürlich ist das keine Option. Und wusstest du, dass Feedback auch Schmerzen verursachen kann?

Das Gehirn empfindet „sozialen Schmerz“ auf genau dieselbe Weise wie körperlichen Schmerz.

Nehmen wir das Beispiel, einem Mitarbeitenden Feedback zu geben. Wenn der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin das Feedback als unfair empfindet, kann es sein, dass er oder sie einen „sozialen Schmerz“ empfindet. Wenn eine Person ein als ungerecht empfundenes Feedback erhält, kommt es zu einer biologischen Reaktion – erhöhter Herzschlag, Schweißausbrüche und so weiter. Auch wenn kein körperlicher Eingriff stattgefunden hat, empfängt das Gehirn dennoch Signale, die sagen: „Autsch!“

Bedeutet das, dass du es grundsätzlich vermeiden solltest, Feedback zu geben, weil du sie verletzen könntest?

Ganz und gar nicht! Diese Information ist für Führungskräfte hilfreich, denn sie können auf Anzeichen von Verärgerung bei ihren Mitarbeitern achten und das Gespräch steuern. Es ist wichtig, dass wir auch darüber reden.

Außerdem sind Führungskräfte in der Regel ehrgeizige, zielorientierte Menschen. Höchstwahrscheinlich haben sie sich keine Gedanken über die Biologie der Gehirne ihrer Mitarbeiter/innen gemacht. Menschen, die ihre ganze Karriere damit verbracht haben, sich auf Ziele zu konzentrieren, haben es vielleicht versäumt, ihre menschlichen Fähigkeiten zu entwickeln.

Es ist leicht, die Reaktion eines Mitarbeitenden auf Feedback als zu emotional oder defensiv abzustempeln. Dadurch werden Empfänger von Feedbacks in ein negatives Licht gerückt. Wenn Führungskräfte das, was sie sehen, stattdessen als normale biologische Reaktion betrachten, können sie auf visuelle Anzeichen achten, die ihnen helfen, ihre Botschaft zu modulieren. Auf diese Weise können sie dem Zweck des Feedbacks treu bleiben, der darin besteht, Mitarbeitenden die Chance zu geben, aus Fehler zu lernen.

Ergänzende Artikel

• Ich-Botschaften: So geht es, Tipps für konstruktive Kommunikation
• 4 Ebenen der Kommunikation: Modell der vier Seiten. Was bringt es?
• 14 Tipps für konstruktives Feedback, Rückmeldungen, die ankommen.
• AA-BC-Regel: Gute Vorgesetzte, gute Mitarbeiter und miese Vorgesetzte. Das Gesetz der Anziehung.
• Leadership

P.S.

Was sind gute Führungskräfte? Was sind ideale Eigenschaften und wie lassen sie sich fördern? Was macht gutes Feedback aus? Immer her mit den Kommentaren.

Frage mich ruhig persönlich

Bei Interesse, für persönliche Fragen und Terminvereinbarungen, kommen wir am leichtesten über das nachfolgende Kontaktformular zusammen. Auch per E-Mail (mail@karstennoack.de) bin ich zu erreichen. Die Anzahl der Anrufe wurde so groß, dass ich nun ausschließlich auf diese Nachrichten reagieren. Klienten erhalten entsprechende Telefonnummern.

Hinweise zum Datenschutz findest du hier. Transparenz ist wichtig. Antworten auf häufige Fragen befinden sich deswegen schon hier, wie beispielsweise zu mir (Profil), den Angeboten, den Honoraren und dem Kennenlernen. Wenn das passt, freue ich mich auf eine intensive Zusammenarbeit.

Um es uns beiden leicht zu machen, bitte ich dich dieses Formular zu nutzen. Bis auf die E-Mail-Anschrift ist dir überlassen, was du einträgst. Umso genauer du bist, desto einfacher folgt von mir eine qualifizierte Antwort. Mit dem Absenden erklärst du dich damit einverstanden, dass die im Kontaktformular eingegebenen Daten elektronisch gespeichert und zum Zweck der Kontaktaufnahme verarbeitet und genutzt werden. Dir ist bekannt, dass du deine Einwilligung jederzeit widerrufen kannst. Ich werde die Daten ausschließlich dafür verwenden und so bald wie möglich löschen. Ist die Nachricht unterwegs, erscheint an der Stelle des Kontaktformulars der Hinweis "Die Nachricht ist unterwegs!". Ich antworte üblicherweise innerhalb von 24 Stunden —meist sehr schnell.

Anmerkungen:

In der Adresszeile des Browsers sollte die URL mit „https://www.karstennoack.de/...” beginnen, daran ist eine sichere Verbindung (SSL) zu erkennen.

Artikel zum Themenbereich Leadership

Die Artikel sind meist kurze Auszüge der umfangreicheren Kursunterlagen, die Teilnehmende im entsprechenden Gruppen- oder Einzeltraining oder im Coaching erhalten.

Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 25. März 2018
Überarbeitung: 19. Mai 2023
AN: #533