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Interkulturelle Kompetenz: Menschen verstehen statt Schubladen pflegen
Interkulturelle Kompetenz
Menschen verstehen statt Schubladen pflegen
Interkulturelle Kompetenz: Menschen verstehen, ohne sie in Schubladen zu stecken
Ein Geschäftspartner antwortet kaum auf deine Frage.
Eine Kollegin widerspricht dir deutlich.
Ein Kunde vermeidet eine klare Zusage.
Ein Gesprächspartner wirkt ungewöhnlich zurückhaltend.
Was bedeutet das?
Vielleicht etwas Kulturelles.
Vielleicht etwas Persönliches.
Vielleicht liegt es an der Situation.
Vielleicht interpretierst du das Verhalten durch deine eigenen Gewohnheiten.
Genau hier beginnt interkulturelle Kompetenz.
Sie besteht weniger darin, möglichst viele Regeln über andere Länder zu kennen.
Sie zeigt sich in einer anspruchsvolleren Fähigkeit:
Unterschiede wahrnehmen, ohne vorschnell zu wissen, was sie bedeuten.
Was ist interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz beschreibt die Fähigkeit, mit Menschen unterschiedlicher kultureller Prägungen angemessen, respektvoll und wirksam zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
Dazu gehören Wissen und Erfahrung.
Ebenso wichtig sind:
Neugier.
Beobachtungsfähigkeit.
Perspektivwechsel.
Ambiguitätstoleranz.
Selbstreflexion.
Kommunikative Flexibilität.
Und die Bereitschaft, die eigene Interpretation zu überprüfen.
Denn Kommunikation geschieht niemals zwischen zwei Kulturen.
Sie geschieht zwischen Menschen.
Kultur beeinflusst uns.
Sie erklärt uns jedoch nie vollständig.
Kultur ist mehr als Nationalität
Bei interkultureller Kommunikation denken viele zuerst an Länder.
Deutschland.
Frankreich.
China.
Japan.
USA.
Indien.
Doch Menschen gehören gleichzeitig zu zahlreichen sozialen und kulturellen Kontexten.
Generation.
Familie.
Region.
Beruf.
Unternehmen.
Branche.
Bildung.
soziales Umfeld.
Organisation.
Team.
Ein 28-jähriger Berliner Softwareentwickler und ein 68-jähriger bayerischer Unternehmer können trotz gleicher Nationalität sehr unterschiedliche Kommunikationsgewohnheiten haben.
Und zwei Menschen aus unterschiedlichen Ländern können sich erstaunlich ähnlich sein.
Deshalb ist Nationalität ein möglicher Hinweis.
Sie ist keine Gebrauchsanweisung für einen Menschen.
Die gefährliche Verwechslung: Orientierung wird zum Klischee
Kulturelles Wissen kann ausgesprochen hilfreich sein.
Vielleicht erfährst du, dass in einem bestimmten Umfeld Hierarchie eine größere Rolle spielt.
Oder dass direkte Kritik anders gehandhabt wird.
Oder dass Beziehungen vor Vertragsdetails einen höheren Stellenwert besitzen.
Solches Wissen kann dich aufmerksamer machen.
Problematisch wird es, wenn aus:
„Das könnte eine Rolle spielen“
wird:
„Menschen aus diesem Land sind eben so.“
Dann wird Orientierung zur Schublade.
Deshalb empfehle ich eine einfache sprachliche Veränderung:
Denke in Hypothesen statt in Gewissheiten.
Nicht:
„Er reagiert so, weil er aus Kultur X kommt.“
Sondern:
„Könnte kulturelle Prägung hier eine Rolle spielen?“
Das lässt Raum für Beobachtung.
Der größte blinde Fleck ist häufig die eigene Kultur
Andere kulturelle Gewohnheiten fallen uns schnell auf.
Die eigenen erleben wir häufig als selbstverständlich.
Wie direkt darf Kritik sein?
Wie viel Small Talk gehört zu einem Geschäftsgespräch?
Wie verbindlich ist ein mündliches Ja?
Wie wichtig ist Pünktlichkeit?
Wie schnell darf man zur Sache kommen?
Welche Rolle spielt Hierarchie?
Wie offen spricht man über Konflikte?
Wie viel Nähe ist angemessen?
Für viele dieser Fragen haben wir intuitive Antworten.
Und genau darin liegt die Falle.
Was für uns „normal“ wirkt, ist häufig gelernt.
Interkulturelle Kompetenz beginnt deshalb mit einer überraschenden Frage:
Welche meiner Selbstverständlichkeiten sind möglicherweise gar nicht selbstverständlich?
Beobachtung und Interpretation trennen
Eine der wertvollsten Fähigkeiten in anspruchsvollen Gesprächen besteht darin, Beobachtung und Interpretation auseinanderzuhalten.
Beobachtung:
„Mein Gesprächspartner hat auf meine Frage zehn Sekunden lang geschwiegen.“
Interpretation:
„Er ist unsicher.“
Oder:
„Er lehnt meinen Vorschlag ab.“
Oder:
„Er möchte mir ausweichen.“
Vielleicht stimmt eine dieser Interpretationen.
Vielleicht bedeutet die Pause etwas völlig anderes.
Gerade in interkulturellen Situationen steigt das Risiko, unbekanntes Verhalten mit vertrauten Bedeutungen zu versehen.
Deshalb hilft die Frage:
Was habe ich tatsächlich beobachtet – und was habe ich daraus geschlossen?
Diese Unterscheidung ist weit über interkulturelle Kommunikation hinaus wertvoll.
Unterschiedliche Direktheit
Ein häufiger Bereich kultureller Unterschiede betrifft Direktheit.
Manche Menschen formulieren:
„Ich halte diesen Vorschlag für ungeeignet.“
Andere würden dieselbe Botschaft eher verpacken:
„Vielleicht könnten wir noch einmal über eine andere Möglichkeit nachdenken.“
Wer einen sehr direkten Kommunikationsstil gewohnt ist, interpretiert die zweite Variante möglicherweise als Zustimmung mit kleineren Änderungswünschen.
Wer indirektere Kommunikation gewohnt ist, kann die erste Variante als unnötig hart erleben.
Beide Seiten hören dieselben Worte durch unterschiedliche Erwartungen.
Interkulturelle Kompetenz bedeutet hier:
Nicht ausschließlich darauf achten, was gesagt wird, sondern auch prüfen, wie Bedeutung in diesem Kontext vermittelt wird.
Hierarchie und Status
Auch der Umgang mit Hierarchie kann unterschiedlich geprägt sein.
Wer flache Hierarchien gewohnt ist, spricht vielleicht offen gegen die Einschätzung einer Führungskraft.
In einem anderen Umfeld könnte dasselbe Verhalten erheblich größere soziale Bedeutung besitzen.
Umgekehrt kann Zurückhaltung gegenüber einer Führungskraft von außen als mangelnde Initiative interpretiert werden.
Deshalb lohnt sich vor wichtigen Gesprächen die Frage:
Welche Rolle spielen Status und Hierarchie in diesem Umfeld?
Und anschließend:
Wie erlebt dieser konkrete Mensch sie?
Beides gehört zusammen.
Vertrauen entsteht auf unterschiedlichen Wegen
Auch Vertrauen kann unterschiedlich aufgebaut werden.
Für manche Menschen entsteht es vor allem durch:
Kompetenz.
Zuverlässigkeit.
klare Vereinbarungen.
gute Ergebnisse.
Für andere spielen persönliche Beziehungen, gemeinsame Erfahrungen und informeller Kontakt eine größere Rolle.
Wer ausschließlich den eigenen Weg zum Vertrauensaufbau kennt, kann die andere Seite falsch einschätzen.
Vielleicht möchtest du schnell zur Sache kommen.
Dein Gegenüber möchte zunächst wissen, mit wem es überhaupt zu tun hat.
Oder umgekehrt.
Beides kann legitim sein.
Die Aufgabe besteht darin, herauszufinden:
Was braucht diese Beziehung, damit Zusammenarbeit möglich wird?
Vorsicht mit Körpersprache-Regeln
Gerade bei interkultureller Kommunikation werden gern Listen verbreitet:
Diese Geste bedeutet dort etwas anderes.
So viel Blickkontakt ist richtig.
Diese Distanz solltest du einhalten.
Solche Hinweise können Orientierung geben.
Sie sollten jedoch mit Vorsicht verwendet werden.
Körpersprache hängt von vielen Faktoren ab:
Situation.
Persönlichkeit.
Beziehung.
Status.
Gewohnheit.
Emotion.
und kultureller Prägung.
Ein einzelnes Signal besitzt deshalb selten eine eindeutige Übersetzung.
Hilfreicher ist:
Beobachte Muster, Veränderungen und Kontext.
Und wenn etwas wichtig ist, frage nach.
Der Other-Race-Effekt: Auch Wahrnehmung braucht Erfahrung
Ein interessantes Phänomen ist der sogenannte Other-Race-Effekt, der früher häufig Cross-Race-Effekt genannt wurde.
Menschen können Gesichter aus Gruppen, mit denen sie weniger Erfahrung haben, durchschnittlich schlechter individuell wiedererkennen als Gesichter aus vertrauteren Gruppen.
Das ist vor allem für die Wahrnehmungs- und Gedächtnisforschung relevant.
Für interkulturelle Kompetenz liefert es einen interessanten allgemeinen Gedanken:
Vertrautheit verändert Wahrnehmung.
Je mehr Erfahrung wir mit unterschiedlichen Menschen sammeln, desto leichter fällt es uns häufig, individuelle Unterschiede wahrzunehmen, statt zunächst vor allem Gruppenzugehörigkeit zu sehen.
Das ist ein guter Grund für echten Kontakt.
Und ein weiterer Grund, vorsichtig mit schnellen Einschätzungen zu sein.
Humor verdient besondere Aufmerksamkeit
Humor verbindet Menschen.
Und Humor kann erstaunlich leicht missverstanden werden.
Ironie.
Sarkasmus.
Anspielungen.
Doppeldeutigkeiten.
Insiderwissen.
Was in einem vertrauten Umfeld selbstverständlich wirkt, kann in einem anderen Kontext völlig anders ankommen.
Gerade wenn Menschen in einer Fremdsprache kommunizieren, steigt die Herausforderung zusätzlich.
Deshalb gilt:
Je wichtiger die Botschaft, desto weniger sollte ihr Verständnis davon abhängen, dass jemand dieselben kulturellen Anspielungen erkennt.
Humor darf bleiben.
Klarheit ebenfalls.
Sprache ist mehr als Übersetzung
Zwei Menschen können dieselbe Sprache sprechen und trotzdem unterschiedliche Bedeutungen verbinden.
Besonders deutlich wird das im internationalen Englisch.
Menschen mit völlig unterschiedlichen sprachlichen und kulturellen Hintergründen nutzen dieselbe Verkehrssprache.
Ein Satz kann grammatikalisch korrekt sein und trotzdem anders wirken als beabsichtigt.
Deshalb lohnt es sich, wichtige Punkte zu überprüfen.
Zum Beispiel:
„Wie verstehst du unsere Vereinbarung?“
„Was bedeutet das konkret für die nächsten Schritte?“
„Damit wir dasselbe meinen: Wer übernimmt was bis wann?“
Das klingt banal.
Es verhindert erstaunlich viele Missverständnisse.
Gute Fragen schlagen Kulturregeln
Du kannst zahlreiche Bücher über ein Land lesen.
Und trotzdem wird dir der konkrete Mensch gegenüber immer wieder Überraschungen liefern.
Deshalb sind gute Fragen häufig wertvoller als umfangreiche Listen kultureller Regeln.
Zum Beispiel:
„Wie wird das bei Ihnen üblicherweise gehandhabt?“
„Was wäre für Sie in dieser Situation angemessen?“
„Wie treffen Sie solche Entscheidungen normalerweise?“
„Wer sollte dabei einbezogen werden?“
„Gibt es etwas, das ich in diesem Zusammenhang wissen sollte?“
Damit kombinierst du Vorbereitung mit Neugier.
Der Kultur-Kompass: sieben Fragen für wichtige Begegnungen
Vor einem interkulturellen Gespräch können sieben Fragen helfen.
1. Was weiß ich tatsächlich?
Welche Informationen habe ich über den Kontext?
Und was vermute ich lediglich?
2. Welche meiner Gewohnheiten halte ich für selbstverständlich?
Direktheit?
Tempo?
Pünktlichkeit?
Hierarchie?
Entscheidungswege?
Nähe und Distanz?
3. Welche kulturellen Unterschiede könnten relevant sein?
Behandle sie als Hypothesen.
4. Was weiß ich über diesen konkreten Menschen?
Persönlichkeit und individuelle Erfahrung verdienen mindestens ebenso viel Aufmerksamkeit wie Gruppenzugehörigkeit.
5. Welche Bedeutung könnte ich falsch interpretieren?
Wo lohnt sich eine Nachfrage?
6. Wie kann ich Klarheit herstellen?
Welche Vereinbarungen sollten ausdrücklich ausgesprochen werden?
7. Was kann ich lernen?
Interkulturelle Begegnungen sind keine Prüfung, bei der du alle Regeln kennen musst.
Sie sind eine Gelegenheit, dein eigenes Wahrnehmungs- und Verhaltensrepertoire zu erweitern.
Ambiguitätstoleranz: Die Fähigkeit, einen Moment länger offen zu bleiben
Vielleicht ist eine der wichtigsten interkulturellen Fähigkeiten ein sperriges Wort:
Ambiguitätstoleranz.
Gemeint ist die Fähigkeit, Mehrdeutigkeit eine Weile auszuhalten.
Du verstehst eine Reaktion noch nicht.
Und statt sofort eine Erklärung zu wählen, bleibst du neugierig.
„Interessant. Was könnte das bedeuten?“
Dieser kleine Zwischenraum schützt vor vielen Fehlurteilen.
Denn unser Gehirn liebt schnelle Erklärungen.
Interkulturelle Kompetenz verlangt manchmal genau das Gegenteil:
einen Moment länger offenbleiben.
Wenn etwas schiefgeht
Trotz guter Vorbereitung entstehen Missverständnisse.
Dann hilft häufig weniger Rechtfertigung und mehr Neugier.
Zum Beispiel:
„Ich glaube, wir haben uns gerade unterschiedlich verstanden.“
Oder:
„Meine Formulierung ist offenbar anders angekommen, als ich sie gemeint habe.“
Oder:
„Hilf mir bitte zu verstehen, wie du das wahrgenommen hast.“
Damit wird ein Missverständnis zu Information.
Und manchmal entsteht gerade durch eine gut geklärte Irritation mehr Vertrauen als durch ein vollkommen reibungsloses Gespräch.
Interkulturelle Kompetenz bedeutet auch Anpassungsfähigkeit
Souveränität bedeutet keineswegs, überall exakt gleich aufzutreten.
Du kannst deine Kommunikation anpassen und trotzdem authentisch bleiben.
Vielleicht sprichst du in einem Umfeld direkter.
In einem anderen gibst du mehr Kontext.
Vielleicht investierst du mehr Zeit in Beziehung.
Oder du formulierst Vereinbarungen besonders konkret.
Das ist kein Verbiegen.
Es ist kommunikative Flexibilität.
Authentizität bedeutet nicht, immer dasselbe zu tun. Sie bedeutet, auch in unterschiedlichen Situationen stimmig zu bleiben.
Vorsicht vor übertriebener Anpassung
Gleichzeitig kann interkulturelle Sensibilität übertrieben werden.
Dann beschäftigt sich jemand so sehr mit möglichen kulturellen Regeln, dass jede natürliche Begegnung schwierig wird.
„Darf ich das sagen?“
„Wie muss ich mich verhalten?“
„Welche Geste ist erlaubt?“
So entsteht Unsicherheit.
Hilfreicher ist ein solides Fundament:
Respekt.
Aufmerksamkeit.
Neugier.
Klarheit.
Flexibilität.
Und die Bereitschaft, Missverständnisse zu korrigieren.
Du musst keineswegs jede kulturelle Feinheit vorher kennen.
Du solltest bereit sein, zu lernen.
Interkulturelle Kompetenz ist keine Sammlung von Etiketteregeln
Natürlich hilft Vorbereitung.
Wer in einem anderen kulturellen Umfeld verhandelt, führt oder präsentiert, sollte sich informieren.
Doch die tiefere Kompetenz beginnt dort, wo das Regelbuch endet.
Wenn etwas anders läuft als erwartet.
Wenn der konkrete Mensch keinem kulturellen Muster entspricht.
Wenn mehrere kulturelle Einflüsse gleichzeitig wirken.
Wenn du unsicher bist.
Dann helfen weniger auswendig gelernte Regeln.
Dann helfen Wahrnehmung, Fragen, Selbstreflexion und Flexibilität.
Fazit: Neugier ist stärker als Schubladendenken
Interkulturelle Kompetenz bedeutet keineswegs, möglichst genau zu wissen, „wie die anderen sind“.
Im Gegenteil.
Sie beginnt mit der Einsicht:
Menschen sind größer als unsere Kategorien.
Kulturelles Wissen kann Orientierung geben.
Erfahrung verbessert Wahrnehmung.
Gute Vorbereitung reduziert vermeidbare Missverständnisse.
Und gleichzeitig bleibt jeder Mensch individuell.
Frag dich deshalb:
Was beobachte ich tatsächlich?
Was interpretiere ich?
Welche meiner eigenen Selbstverständlichkeiten spielen eine Rolle?
Welche andere Erklärung ist möglich?
Und welche Frage könnte mir mehr Klarheit geben?
Denn interkulturelle Kompetenz zeigt sich weniger darin, für jede Kultur die richtige Schublade zu kennen.
Sie zeigt sich darin, mit weniger Schubladen auszukommen und trotzdem handlungsfähig zu bleiben.
Der nächste Schritt
Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.
Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:
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- bis wann das Thema relevant ist
- ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst
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Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.
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Was ist der Cross-Race-Effekt?
Der Cross-Race-Effekt, auch als „Other-Race-Effekt“ oder „Cross-Ethnic-Effekt“ bezeichnet, bezieht sich auf die Tendenz von Menschen, die Gesichter von Personen anderer Rassen oder Ethnien schlechter zu erkennen als die Gesichter von Personen ihrer eigenen Rasse oder Ethnie. Dieser Effekt wurde in mehreren Studien nachgewiesen und scheint bei vielen Menschen vorzukommen, auch wenn sie nicht bewusst rassistisch sind.
Was sind die Ursachen für den Cross-Race-Effekt?
Es gibt einige Theorien darüber, warum der Cross-Race-Effekt auftritt. Einige Experten glauben, dass es damit zusammenhängt, dass Menschen mehr Zeit damit verbringen, Gesichter ihrer eigenen Rasse oder Ethnie zu betrachten und sich daher besser daran erinnern können. Andere glauben, dass es damit zusammenhängen könnte, dass Gesichter anderer Rassen oder Ethnien weniger variieren und daher schwerer zu unterscheiden sind. Es gibt auch Hinweise darauf, dass die Art und Weise, wie Menschen auf Gesichter anderer Rassen oder Ethnien reagieren, von ihren Vorurteilen und ihrem sozialen Umfeld beeinflusst wird.
Wo macht sich der Cross-Race-Effekt bemerkbar?
Der Cross-Race-Effekt kann in vielen Bereichen Auswirkungen haben, insbesondere in Bereichen, in denen die Erkennung von Gesichtern von großer Bedeutung ist, wie zum Beispiel bei der Polizeiarbeit oder beim Zeugenschutz. Es ist wichtig, dass Menschen sich bewusst machen, dass der Cross-Race-Effekt existiert und dass sie möglicherweise mehr Zeit benötigen, um Gesichter anderer Rassen oder Ethnien zu erkennen. Es ist auch wichtig, dass dieser Effekt in den Bereichen, in denen er relevant ist, berücksichtigt wird, um Fehleinschätzungen und Fehlentscheidungen zu vermeiden.
Wie sollten wir mit dem Cross-Race-Effekt umgehen?
Es gibt einige Schritte, die Menschen unternehmen können, um mit dem Cross-Race-Effekt umzugehen:
- Bewusstsein schaffen
Anfangs gilt es sich darüber bewusst zu werden, dass der Effekt existiert und dass er bei vielen Menschen vorkommt. Durch das Bewusstsein dafür, dass die Erkennung von Gesichtern anderer Rassen oder Ethnien schwieriger sein kann, können Menschen ihr Verhalten anpassen und mehr Zeit darauf verwenden, sich an Gesichter anderer Rassen oder Ethnien zu erinnern. - Mehr Zeit damit verbringen, Gesichter anderer Rassen oder Ethnien zu betrachten
Eine Möglichkeit, den Cross-Race-Effekt zu verringern, besteht darin, mehr Zeit damit zu verbringen, Gesichter anderer Rassen oder Ethnien zu betrachten. Durch das Betrachten von Fotos oder das Treffen von Menschen anderer Rassen oder Ethnien in Person können Menschen die Erkennung von Gesichtern verbessern. - Vorurteile und Stereotypen vermeiden:
Vorurteile und Stereotypen können dazu beitragen, dass der Cross-Race-Effekt verstärkt wird. Es ist wichtig, dass Menschen sich bemühen, diese zu vermeiden und sich bewusst zu machen, dass jede Person individuell ist und nicht aufgrund ihrer Rasse oder Ethnie eingestuft werden sollte. - In den Bereichen, in denen es relevant ist, auf den Cross-Race-Effekt Rücksicht nehmen
In Bereichen, in denen die Erkennung von Gesichtern von großer Bedeutung ist, wie zum Beispiel bei der Polizeiarbeit oder beim Zeugenschutz, ist es wichtig, dass der Cross-Race-Effekt berücksichtigt wird. Dies kann dazu beitragen, Fehleinschätzungen und Fehlentscheidungen zu vermeiden.
Wir sollten daran arbeiten uns bewusst zu machen, dass der Cross-Race-Effekt ein reales Phänomen ist und dass es Maßnahmen gibt, um ihm entgegenzuwirken. Durch das Bewusstsein dafür und das Bemühen, Vorurteile und Stereotypen zu vermeiden, können Menschen dazu beitragen, den Cross-Race-Effekt zu verringern und eine inklusiver und tolerante Gesellschaft zu schaffen. Es ist wichtig, dass wir uns alle bemühen, Vorurteile abzubauen und unsere Perspektive zu erweitern, um eine Gesellschaft zu schaffen, in der jeder Mensch gleich behandelt wird und die Chance hat, sein volles Potenzial zu entfalten.
Weshalb ist der Cross-Race-Effekt gefährlich?
Der Cross-Race-Effekt kann gefährlich sein, weil er dazu führen kann, dass Menschen Fehleinschätzungen und Fehlentscheidungen treffen, die negative Auswirkungen auf andere Menschen haben können. Der Cross-Race-Effekt kann beispielsweise dazu führen, dass Zeugen eines Verbrechens das Gesicht einer Person falsch beschreiben oder dass Polizisten eine Person falsch verdächtigen, was zu Ungerechtigkeiten führen kann.
Der Cross-Race-Effekt kann auch dazu beitragen, rassistische Vorurteile und Stereotypen zu verstärken und in Stein zu meißeln. Wenn Menschen Schwierigkeiten haben, Gesichter anderer Rassen oder Ethnien zu erkennen, können sie eher dazu neigen, negative Vorurteile über diese Gruppen zu haben oder sich auf Stereotypen zu verlassen, anstatt sich auf ihre eigenen Beobachtungen und Erfahrungen zu stützen. Dies kann dazu beitragen, dass Vorurteile weiterverbreitet werden und dass Diskriminierung und Ungerechtigkeiten fortbestehen.
Kennen nur Europäer den Cross-Race-Effekt?
Der Cross-Race-Effekt wurde in vielen Teilen der Welt untersucht und wurde in verschiedenen Kulturen und Regionen nachgewiesen. Er tritt bei Menschen verschiedener Rassen und Ethnien auf und ist kein Phänomen, das ausschließlich bei Europäern auftritt. Es gibt jedoch Unterschiede in der Stärke des Cross-Race-Effekts und in der Art und Weise, wie Menschen auf Gesichter anderer Rassen oder Ethnien reagieren, die von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich der Kultur, in der man aufgewachsen ist, und der Häufigkeit, mit der man Personen anderer Rassen oder Ethnien trifft. Es ist wichtig, dass diese Unterschiede berücksichtigt werden, wenn über den Cross-Race-Effekt und seine Auswirkungen gesprochen wird.
Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 01. Mai 2016
Überarbeitung: 01. September 2026
Englische Version:
