Die 3-Schritte-Formel für herausragende Präsentationen

31. März 2024 | Business, Storytelling, Vertriebspräsentation

Die 3-Schritte-Formel für herausragende Präsentationen

Wirksame Kommunikation, durch professionelles Storytelling
Storytelling

Die 3-Schritte-Formel für herausragende Präsentationen

 

Der Beitrag beschreibt einen Weg, bei dem sich in drei Schritten herausragende Präsentationen erreichen lassen.

Überblick

 

Video

7 Vorteile von Business Storytelling im Management

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Die 3-Schritte-Formel für herausragende Präsentationen?

 

Die meisten Menschen sind etwas verwirrt, wenn es um Business Storytelling geht. Dabei ist es im Grunde ganz einfach. Schließlich sind Geschichten etwas ganz Selbstverständliches für uns. Tatsächlich hat jede großartige Rede oder Präsentation, die ich kenne, eine Geschichte enthalten.

Durch Geschichten lernen wir etwas über uns selbst. Geschichten sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation. Tatsächlich kommunizieren wir schon seit Jahrtausenden durch Geschichten. Hinter jeder großen Religion stehen ein Buch oder Texte voller Geschichten. Diese Geschichten vermitteln uns wichtige Botschaften. Sie machen Informationen einprägsam und transportieren Bedeutung.

Mit Geschichten bringen wir Kindern etwas bei. Geschichten sind es, wie wir miteinander in Beziehung treten, als Individuen, Freunde und Partner. Aus irgendeinem Grund kommt das Geschichtenerzählen im beruflichen Umfeld jedoch oft zu kurz.

Der professionelle Einsatz von Storytelling kann ein Ungleichgewicht ausgleichen. Training kann Schlüsselpersonen mit den Fähigkeiten und dem Selbstvertrauen ausstatten, die sie brauchen, um auf natürliche Weise Führungsfunktionen zu übernehmen. Und da ich bereits ausführlich darüber geschrieben haben, warum Storytelling im Geschäftsleben so wirkungsvoll ist, werde ich in diesem Beitrag kurz darauf eingehen, wie du Storytelling als effektives Instrument für öffentliche Auftritte nutzen kannst.

 

 

 

1. Der Anlass, das Problem

 

Schritt 1 ist die Erzählung eines Ereignisses. Das ist der beschreibende Teil der Geschichte. Traditionell beginnt sie mit „Es war einmal…“, aber das muss sie nicht. Alles, was es ist, ist ein Ereignis. Es muss etwas passiert sein.

Das kann ein direktes Beispiel für die Botschaft oder das Ergebnis sein, das du erklären willst; zum Beispiel erzählst du einem Raum voller Ingenieure eine Geschichte über einen Ingenieur.

Vielleicht beschreibst du, die Vorteile des neuen Tools, das gerade eingeführt wird, indem du das Ereignis beschreibst, das deutlich gemacht hat, wie notwendig es war.

Alternativ könnte dein Anlass auch eine Analogie oder Metapher für etwas anderes sein. In der Geschichte wurde die Symbolik immer wieder wirkungsvoll eingesetzt, um den Menschen wichtige Botschaften zu vermitteln, zum Beispiel in der antiken Mythologie und in religiösen Erzählungen.

Unabhängig davon, ob es sich um ein metaphorisches oder ein reales Beispiel handelt, solltest du es mit konkreten Angaben versehen.

 

Die Festlegung der Parameter:

  • Wann hat es stattgefunden? Wo hat es stattgefunden?
  • Wer war daran beteiligt? Gib ihnen Namen und mache sie zu Charakteren.
  • Und warum?

 

Je detaillierter und sinnlicher du erzählst, desto realer wird die Geschichte für die Zuhörenden. Das ist der Schlüssel zu einer guten Zuhörerbindung.

Sicherheitshalber erinnere ich daran: Du solltest nicht zu viel erzählen, deine Zuhörenden nicht mit unbedeutenden Details überfordern und nicht zu lange brauchen, um auf den entscheidenden Punkt zu kommen.

Du solltest das richtige Gleichgewicht finden, indem du gerade genug Informationen lieferst, um sie bei der Stange zu halten und die richtige Art von Informationen, damit sie das Interesse behalten.

Das ist das Ereignis, das stattgefunden hat, das Problem oder Thema. Das ist der entscheidende Teil der Formel, die deine Worte zu einer Geschichte macht.

 

 

 

2. Der entscheidende Punkt

 

Der zweite Schritt für Business Storytelling widmet sich dem entscheidenden Punkt: Was ist der entscheidende Punkt deiner Geschichte?

Jede Geschichte muss eine Kernaussage haben, sonst ist sie ein zufälliges Zwischenspiel oder noch schlimmer, eine Ablenkung, statt ein strategischer Schwerpunkt.

Je eleganter du auf den Punkt kommst, desto besser, um das Interesse der Menschen an deiner Geschichte zu wecken und sie bei der Stange zu halten. Wenn du zu lange brauchst, um auf den Punkt zu kommen, läufst du Gefahr, deine Zuhörenden zu verlieren.

Der Kern deiner Geschichte muss mit der zugrundeliegenden Botschaft oder dem gewünschten Ergebnis verbunden sein.

 

 

 

3. Die Verknüpfung

 

Wenn es darum geht, vor Publikum zu sprechen und Business Storytelling einzusetzen, ist Schritt 3 die ausschlaggebende Komponente.

Durch die Verknüpfung wird die Geschichte zu einem Mittel, das dein Publikum zu deinem gewünschten Ziel einlädt, das heißt, zu der Botschaft oder dem Ergebnis, das du vermitteln willst.

Wenn dir Schritt 3 gut gelingt, hat deine Geschichte plötzlich die Kraft, deine ansonsten theoretischen Aussagen zu bestätigen, einen Punkt zu veranschaulichen, eine Idee zu verwirklichen, Widerstände oder Einwände zu überwinden und sogar eine Strategie in den Köpfen deiner Zuhörenden zu verankern.

Eine gute Geschichte hinterlässt bei deinen Zuhörenden etwas, das sie sich merken und umsetzen können. Wenn du die Pointe der Geschichte klar mit deiner gewünschten Botschaft verknüpfst, hast du das Rezept  für wirkungsvolle Geschäftspräsentationen genutzt.

Wirkung entfaltet sich, wenn du diese 3 Schritte gehst. Und wenn du noch einen Schritt weiter gehen und ein wirklich inspirierender Redner, eine Rednerin werden willst, jemand, der wahrgenommen, erinnert und gefördert wird, dann lass uns gemeinsam an deinem Thema arbeiten.

 

Professionelles Storytelling

 

Wenn du von professionellem Storytelling profitieren willst, dann kannst du das im Gruppen- und Einzeltraining erlernen. Und, wenn du an einem konkreten Thema arbeiten willst, umso besser.

 

 

Unterstützung bei Reden und Präsentationen

 

Du bereitest eine Rede, Präsentation, einen Vortrag oder einen anderen wichtigen Auftritt vor?

Dann können wir unmittelbar an deinem konkreten Auftritt arbeiten.

Je nach Anliegen geht es beispielsweise um:

  • Ziel und Kernbotschaft

  • Struktur und Dramaturgie

  • Argumentation und Storytelling

  • Sprache und Formulierungen

  • Folien und Visualisierung

  • Stimme, Körpersprache und Präsenz

  • Lampenfieber und Auftrittssicherheit

  • kritische Fragen und Einwände

  • einen realistischen Probelauf mit professionellem Feedback

Dabei geht es weniger darum, möglichst viele Präsentationstechniken einzusetzen.

Entscheidend ist, was zu dir, deinem Publikum und deinem konkreten Ziel passt.

Seit vielen Jahren verbinde ich dabei Erfahrungen aus Rhetorik und Kommunikation mit Psychologie, Marketing und persönlicher Wirkung.

 

 

 

Wenn ein konkreter Auftritt bevorsteht

 

Wir können deine tatsächliche Rede oder Präsentation gemeinsam vorbereiten und gezielt weiterentwickeln.

→ Vorbereitung wichtiger Reden und Präsentationen

Wenn von deinem Auftritt besonders viel abhängt – beispielsweise bei einer Vorstandspräsentation, einem wichtigen Pitch, einem Auftritt vor Investoren oder einer vergleichbaren Situation mit hoher Tragweite – gibt es dafür einen eigenen Rahmen.

→ Executive Präsentationsvorbereitung

 

 

 

Probelauf und professionelles Feedback

 

Du möchtest vor dem tatsächlichen Auftritt erfahren, was bereits trägt und wo gezielte Veränderungen mehr Wirkung ermöglichen?

Ein Probelauf macht genau das sichtbar.

→ Feedback, Analyse und Optimierung für Reden und Präsentationen

 

 

Wie wirkst du – und was würde den größten Unterschied machen?

 

Wie wirkst du mit deiner Präsentation, Rede oder deinem Auftritt auf andere?

Welche Botschaften kommen klar an?

Wo entsteht Präsenz?

Wo verliert die Wirkung an Kraft?

Und welche Veränderungen würden den größten Unterschied machen?

Ein Probelauf mit professionellem Feedback schafft dafür eine gute Grundlage.

Seit 1998 analysiere ich Reden und Präsentationen. Dabei verbinde ich meine Erfahrungen aus Rhetorik und Kommunikation mit Psychologie, Marketing, Präsentationspraxis und persönlicher Wirkung.

Du erhältst eine klare Rückmeldung dazu,

  • was bereits gut funktioniert,
  • wie deine Botschaft beim Publikum ankommt,
  • wo Potenzial für mehr Klarheit und Wirkung liegt,
  • welche Veränderungen besonders lohnend sind
  • und wie du deinen Auftritt konkret weiterentwickeln kannst.

Bei einer anstehenden Rede oder Präsentation arbeiten wir unmittelbar an deinem realen Auftritt.

Wir können beispielsweise Botschaft, Dramaturgie, Sprache, Körpersprache, Stimme, Präsenz, Folien sowie den Umgang mit Fragen und Einwänden betrachten.

Der Vorteil eines Probelaufs ist einfach: Du erfährst vorher, was einen Unterschied machen kann – und kannst es noch nutzen.

Auch eine einzelne konzentrierte Sitzung kann bereits wertvolle Hinweise liefern.

→ Feedback, Analyse und Optimierung für Reden und Präsentationen

 

 

P.S.

 

Wie sorgst du für herausragende Präsentationen?

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 2. Januar 2009
Überarbeitung: 23. Oktober 2019
AN: #43312
K: CNB
Ü:

Brand Strategy (Markenstrategie): Was und wie?

31. März 2024 | Business, Storytelling, Vertriebspräsentation

Brand Strategy (Markenstrategie): Was und wie?

Wirksame Kommunikation, durch professionelles Storytelling
Storytelling

Brand Strategy (Markenstrategie): Was und wie?

 

Zu den wesentlichen Grundlagen für den Erfolg eines Angebotes, einer Marke, gehört die sogenannte Brand Strategy – wir nannten das früher Markenstrategie oder Markenentwicklungsstrategie. Neue Namen, bewährtes Vorgehen.

Überblick

 

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Brand Strategy (Markenstrategie): Was und wie?

 

Eine Brand Strategy oder Markenstrategie ist ein langfristiger Plan, um eine Reihe von langfristigen Zielen zu erreichen, die letztendlich dazu führen, dass die Marke von der Zielgruppe erkannt und bevorzugt wird. Eine erfolgreiche Markenstrategie beinhaltet die Mission der Marke, ihre Versprechen an die Kunden und wie diese kommuniziert werden.

Oft wird fälschlicherweise angenommen, dass eine Markenstrategie nicht die Summe deines Logos, deiner Farbpalette oder deiner Website ist, obwohl diese kreativen Elemente ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Markenstrategie sind. Eine Markenstrategie dreht sich um alle immateriellen Elemente, die im Laufe der Zeit die Markenbekanntheit, den Markenwert und das Markenimage beeinflussen.

Der Entwurf einer erfolgreichen Markenentwicklungsstrategie beginnt damit, die richtigen Fragen zu stellen. Dazu später mehr.

In den heutigen wettbewerbsintensiven Märkten ist eine gut definierte Markenstrategie für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um sich zu differenzieren und erfolgreich zu sein.
Eine Markenstrategie dient als Fahrplan für die Entwicklung und das Management einer Marke und stellt sicher, dass sie bei der Zielgruppe ankommt und einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

Dieser Beitrag befasst sich mit dem Konzept der Markenstrategie, ihren wichtigsten Bestandteilen.

 

 

 

Markenstrategie

 

Eine Markenstrategie kann als langfristiger Plan definiert werden, der die spezifischen Maßnahmen und Entscheidungen eines Unternehmens beschreibt, um eine Marke im Markt aufzubauen, zu positionieren und zu differenzieren.

Sie umfasst die Markenidentität, die Markenbotschaft, das Markenerlebnis und die Markenarchitektur.

Eine Markenstrategie ist wichtig, weil sie Unternehmen hilft, eine starke Präsenz aufzubauen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und einen treuen Kundenstamm zu gewinnen. Auf dem heutigen Markt kann eine gut definierte Markenstrategie einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil darstellen.

 

 

 

Weshalb ist eine Markenstrategie wichtig?

 

Um ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, benötigen Unternehmer eine starke Markenstrategie. Sie hilft Unternehmen, ihre langfristigen Ziele und die Art des Unternehmens, das sie führen, zu definieren. Sobald sie die wichtigsten Ziele festgelegt haben, arbeiten sie daran, sie zu erreichen, und überwachen den Fortschritt. Eine umfassende Markenstrategie zeigt ihnen, ob sie sich in die richtige Richtung bewegen.

Marken sind die immateriellen Werte eines Unternehmens, die es auf dem Markt wettbewerbsfähig und für die Kunden wertvoll machen. Mit einer guten Markenstrategie kann man Kunden binden, den Umsatz steigern und sich einen guten Ruf und eine gute Marktposition erarbeiten. Menschen verbinden positive Emotionen und Gedanken mit einem bestimmten Unternehmen und treffen dadurch Kaufentscheidungen. Dadurch steigt der Markenwert.

Die Umsetzung einer gut durchdachten Markenstrategie bringt dir viele Vorteile. Sie ermöglicht es, die Kernwerte des Unternehmens an die Zielgruppe zu kommunizieren. Um Kundentreue, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen, musst du ein nahtloses Erlebnis bieten. Wenn du also einige Nachteile erkennst, wirst du sie beseitigen.

Ein gut ausgearbeiteter Plan ist ein Muss für jedes Unternehmen, das seine Ziele effizient erreichen will. Er hilft dir, Ideen zu vermeiden, die deiner Marke und ihrem Ruf schaden könnten. Du wirst dich nur auf erfolgreiche Initiativen konzentrieren, die deinem Unternehmen Gewinn bringen.

 

 

 

Was ist der Unterschied zwischen Marken- und Marketingstrategie?

 

Obwohl Markenstrategie und Marketingstrategie eng miteinander verbunden sind, verfolgen sie unterschiedliche Ziele. Die Markenstrategie konzentriert sich auf den Aufbau und das Management der Markenidentität, die Positionierung und die allgemeine Wahrnehmung der Marke. Sie definiert das einzigartige Wertversprechen, die Persönlichkeit und die Zielgruppe der Marke.

Die Marketingstrategie bezieht sich auf die spezifischen Taktiken und Aktivitäten, die zur Förderung und zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen eingesetzt werden. Die Marketingstrategie umfasst Elemente wie Preisgestaltung, Vertriebskanäle, Werbekampagnen und Verkaufsförderungsmaßnahmen.

Während beide Strategien zusammenwirken, bildet die Markenstrategie die Grundlage für effektive Marketingaktivitäten.

 

 

 

Was macht eine erfolgreiche Markenstrategie aus?

 

Das Hauptziel einer erfolgreichen Markenstrategie besteht darin, der Welt beziehungsweise der Zielgruppe und der Umwelt zu vermitteln, dass es die Marke gibt, wofür sie steht und was sie ausmacht. Eine Markenstrategie ist eine fließende, langfristige Strategie, die je nach Erfolg oder Misserfolg im Laufe der Zeit oft überarbeitet werden muss.

Der Erfolg einer Markenentwicklungsstrategie ist nicht immer einfach zu messen. Markenstrategien beinhalten oft immaterielle Elemente, die nicht leicht zu quantifizieren sind, und bei der Planung dieser Art von Strategie ist es wichtig, von Anfang an zu entscheiden, wie der Erfolg gemessen werden soll.

Es gibt viele Möglichkeiten, den Erfolg zu messen, aber im Allgemeinen werden die gleichen Elemente in die Strategien integriert. Die Beantwortung der folgenden Fragen kann der erste Schritt zur Entwicklung einer erfolgreichen Markenstrategie sein:

Was sind die Ziele deiner Marke und wie kommunizierst du sie? Welche Probleme löst deine Marke und welchen Nutzen bringt sie deinen Zielkunden?

Wie identifizierst du deine idealen Kunden? Wer profitiert von der Marke? Wie fühlen sich diese Kunden und wie möchten sie sich fühlen?
Wie identifizierst du deine Wettbewerber? Wer bietet deinen potenziellen Kunden bereits, was sie wollen und wie?

Wie sprichst du deine potenziellen Kunden an? Welche Persönlichkeit und welchen Ton wird deine Marke haben, um ihre Ziele zu erreichen?

 

 

 

6 Kernelemente der Markenstrategie

 

Eine umfassende Markenstrategie besteht aus 6 Kernelementen. Es ist an der Zeit, sie zu untersuchen, um dir bei der Entwicklung einer Strategie für dein Unternehmen zu helfen. Lass uns eintauchen.

 

 

 

1. Zweck

 

Das Wichtigste hinter deinem Unternehmen ist der Zweck deiner Marke. Du solltest wissen, warum du in diesem Geschäft bist. Wenn du ihn gefunden hast, solltest du ihn deinem Team und deinen Kunden vermitteln. Geld verdienen ist nicht das einzige Ziel deines Unternehmens. Es muss einen größeren Grund geben. Wenn du ein klares Ziel vor Augen hast, wirst du einen höheren ROI erzielen, mehr Umsatz machen und mehr Kunden anziehen.

 

 

 

2. Emotionen

 

Viele Kunden verlassen sich mehr auf Emotionen als auf rationales Denken. Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen dafür, Emotionen anzusprechen. Für Kennerinnen und Kenner eines bestimmten Produkts bedeutet es viel, unter Gleichgesinnten zu sein. Da Menschen oft Beziehungen aufbauen und eng mit anderen verbunden sein wollen, müssen Unternehmen emotionale Bindungen zu ihren Kunden aufbauen. Dies kann durch den Aufbau von Communities geschehen. Wenn es Marken gelingt, dass sich die Verbraucher/innen bei ihnen wie zu Hause fühlen, werden sie die Loyalität fördern.

 

 

 

3. Beständigkeit

 

Unternehmen achten auf Konsistenz, um sicherzustellen, dass jeder Schritt mit ihrer Markenbotschaft und -strategie übereinstimmt. Wenn ein Unternehmen seine Botschaft über verschiedene Plattformen hinweg konsistent kommuniziert, erhöht es den Wiedererkennungswert seiner Marke und fördert die Kundentreue. Jede Aktion, die ein Unternehmen durchführt, muss harmonisch und gut geplant sein. Die Markenstimme, der Ton, die Farben und die Inhalte müssen einheitlich sein.

 

 

 

4. Flexibilität

 

Um das Interesse der Kunden zu erhalten und relevant zu bleiben, sollten Unternehmen flexibel sein. Marken entwickeln einzigartige und kreative Marketingkampagnen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei müssen sie jedoch auf Konsistenz achten, die Standards setzt. Flexibilität ermöglicht die Anpassung an die Bedürfnisse der Zielgruppe. Wenn also die alten Methoden einer Marke bei der Zielgruppe nicht mehr funktionieren, ist es an der Zeit, sich zu verändern und neue Methoden auszuprobieren, um Kunden anzusprechen und glücklich zu machen.

 

 

 

5. Wettbewerbsbewusstsein

 

In den meisten Branchen herrscht heutzutage ein starker Wettbewerb. Für Unternehmen ist es sehr nützlich, ihre Wettbewerber und deren Methoden zu kennen. Marken untersuchen, welche Ansätze erfolgreich sind und welche nicht. Es ist notwendig, zukünftige Taktiken zu skizzieren. Auf diese Weise kann ein Unternehmen seine Strategie verbessern und seinen Kunden einen größeren Mehrwert bieten.

 

 

 

6. Loyalität

 

Wenn Kunden loyal sind, sollten Marken sie belohnen. Kundentreue ist es wert, belohnt zu werden, da sie zu positivem Feedback, Kommentaren und Empfehlungen führt. Loyale Kunden können als Markenbotschafter für ein Unternehmen werben. Marken bedanken sich bei diesen Kunden mit personalisierten E-Mails, Sonderangeboten, Geschenken und Rabatten. Oder, noch viel besser; etwas wirklich Persönliches.

 

 

 

7. Wettbewerbsbewusstsein

 

In den meisten Branchen herrscht heutzutage ein starker Wettbewerb. Für ein Unternehmen ist es sehr nützlich, seine Konkurrenten und ihre Methoden zu kennen. Marken untersuchen, welche Ansätze erfolgreich sind und welche nicht. Es ist notwendig, zukünftige Taktiken zu skizzieren. Auf diese Weise kann ein Unternehmen seine Strategie verbessern und seinen Kunden einen größeren Mehrwert bieten.

Wie wird eine Markenstrategie entwickelt?

 

Eine starke Strategie ist entscheidend für den Erfolg einer Marke. Du brauchst eine einzigartige Identität, hochwertige Inhalte und Beständigkeit, um Kunden zu erreichen und zu binden.

Da eine Markenstrategie für den Erfolg eines Unternehmens von großer Bedeutung ist, gibt es einige Schritte, die du unternehmen solltest, um deine langfristigen Ziele zu erreichen.

 

 

 

1. Mission, Vision, Zweck und Werte festlegen

 

Jede Marke hat eine Reihe von Grundsätzen und Überzeugungen, die ihr helfen, sich auf dem Markt zu behaupten. Mission, Vision, Zweck und Werte können dir helfen, Kunden zu gewinnen und sie zu ermutigen, bei deinem Unternehmen zu bleiben. Entwickle Aussagen, die den Zweck und die Werte deines Unternehmens verdeutlichen. Beantworte Fragen, die es den Kunden ermöglichen, deinen Zweck und deine Vision zu verstehen.

 

 

 

2. Definiere deinen Markenkern

 

Du brauchst drei Schlüsselelemente für deine Markenstrategie: Persönlichkeit, Stimme und Ton.

Um deine Markenpersönlichkeit zu definieren, brauchst du menschliche Eigenschaften für dein Unternehmen. Deine Marke kann aufregend, cool, anspruchsvoll, luxuriös, aktiv usw. sein.

Die Persönlichkeit sollte auch deine Werte, deine Mission und dein Ziel widerspiegeln. Der nächste Schritt besteht darin, die Stimme deiner Marke zu bestimmen, also die Art und Weise, wie du mit deiner Zielgruppe sprichst. Sie sollte einzigartig und wiedererkennbar sein.

Der gewählte Tonfall vermittelt deine Einstellung gegenüber deinen Kunden. Er kann respektvoll oder freundlich sein. Er umfasst die Wörter, Sätze, den Schreibstil und den emotionalen Ton, den du wählst, um mit deinen Kunden zu kommunizieren. Schließlich solltest du deine Botschaften so gestalten, dass sie deinen Wert und deine Person vermitteln.

 

 

 

3. Entwicklung von Richtlinien

 

Dieser Schritt ist notwendig, um Regeln für diejenigen aufzustellen, die Inhalte erstellen. Ein Markenleitfaden ist besonders nützlich, wenn du mit Freelancern zusammenarbeitest. Er hilft ihnen, deine Ziele zu verstehen und zu wissen, wie sie Inhalte erstellen und mit der Zielgruppe kommunizieren sollen. Du kontrollierst die Konsistenz zwischen den Teams und stellst die Qualität der von ihnen erstellten Inhalte sicher.

 

 

 

4. Arbeite an deiner visuellen Identität

 

In der heutigen Welt verbinden die meisten Kunden mit einer Marke visuelle Assoziationen. Deshalb braucht dein Unternehmen eine visuelle Identität. Dazu gehören ein Logo, Farben, Bilder und eine Schriftart. Diese einzigartigen Elemente repräsentieren deine Marke und heben sie von der Konkurrenz ab. Eine starke visuelle Identität hilft dir, einen emotionalen Eindruck und eine Verbindung zu deinen Kunden aufzubauen und sie über dein Produkt zu informieren.

 

Kernelemente einer Markenstrategie

 

Eine umfassende Markenstrategie besteht aus mehreren Schlüsselkomponenten, die zusammen eine Marke bilden.

 

 

 

1. Markenpositionierung

 

Hier geht es darum, die Marke vom Wettbewerb zu differenzieren, indem eine einzigartige Marktposition, Markenwerte und ein Wertversprechen definiert werden.

 

 

 

2. Zielgruppen identifizieren

 

Wenn du die Eigenschaften, Vorlieben und Bedürfnisse deiner typischen potenziellen Kunden kennst, kannst du die Markenbotschaft und das Markenerlebnis besser auf sie abstimmen.
Markenbotschaft: Formulierung einer überzeugenden Markengeschichte und eines Wertversprechens, das die Zielgruppe anspricht.

 

 

 

3. Markenpersönlichkeit und Tonalität

 

Definition des Charakters der Marke, einschließlich ihrer Werte, ihres Stils und ihrer Kommunikation.

 

 

 

4. Markenidentität entwickeln

 

Schaffung von visuellen und verbalen Markenmerkmalen, die das Wesen, die Werte und die Persönlichkeit der Marke repräsentieren. Dazu gehören der Entwurf eines Logos, die Auswahl von Markenfarben und Schriftarten sowie die Entwicklung einer überzeugenden Markengeschichte.

 

 

 

5. Markenarchitektur

 

Organisation des Markenportfolios und der Untermarken, um eine kohärente und gut strukturierte Markenhierarchie zu schaffen.

 

 

 

6. Markenerlebnis

 

Gestaltung der Kundenwahrnehmung durch konsistente und positive Interaktionen über alle Kontaktpunkte hinweg.

 

 

 

7. Entwicklung und Implementierung einer Markenstrategie

 

Die Entwicklung und Implementierung einer erfolgreichen Markenstrategie umfasst mehrere wichtige Schritte.

 

 

 

8. Marktforschung durchführen

 

Durch Wettbewerbsanalysen, Verbraucherforschung und Analysen von Markttrends werden Erkenntnisse über den Zielmarkt, die Wettbewerber und die Verbraucherpräferenzen gewonnen. Dies hilft, Entscheidungen über die Markenstrategie zu treffen.

 

 

 

9. Markenziele und -vorgaben festlegen

 

Die Markenstrategie wird mit den Unternehmenszielen und den Zielen, die mit der Marke erreicht werden sollen, abgestimmt. Diese Ziele können die Erhöhung des Marktanteils, die Steigerung der Markenbekanntheit oder die Verbesserung der Kundenbindung sein.

 

 

 

10. Kommunikations- und Vermarktungskanäle

 

Identifizierung effektiver Kanäle, um die Zielgruppe zu erreichen, und Entwicklung von Kampagnen zur Förderung der Marke. Dazu gehört auch der richtige Mix aus traditionellen Marketingkanälen, digitalen Plattformen, Social Media und Public Relations.

 

 

 

11. Konsistenz und Markenrichtlinien

 

Lege die Markenrichtlinien fest, die klare Anweisungen geben, wie die Marke an allen Berührungspunkten präsentiert werden soll. Dadurch wird die Konsistenz der Markenbotschaft, der visuellen Identität und des Kundenerlebnisses sichergestellt.

 

 

 

12. Überwachung und Anpassung der Markenstrategie

 

Die Leistung der Markenstrategie wird regelmäßig bewertet und auf der Grundlage von Marktveränderungen, Verbraucherfeedback und neuen Trends angepasst. Dieser iterative Prozess ermöglicht es Marken, im Laufe der Zeit relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.

 

Professionelles Storytelling

 

Wenn du von professionellem Storytelling profitieren willst, dann kannst du das im Gruppen- und Einzeltraining erlernen. Und, wenn du an einem konkreten Thema arbeiten willst, umso besser.

 

 

Unterstützung bei Reden und Präsentationen

 

Du bereitest eine Rede, Präsentation, einen Vortrag oder einen anderen wichtigen Auftritt vor?

Dann können wir unmittelbar an deinem konkreten Auftritt arbeiten.

Je nach Anliegen geht es beispielsweise um:

  • Ziel und Kernbotschaft

  • Struktur und Dramaturgie

  • Argumentation und Storytelling

  • Sprache und Formulierungen

  • Folien und Visualisierung

  • Stimme, Körpersprache und Präsenz

  • Lampenfieber und Auftrittssicherheit

  • kritische Fragen und Einwände

  • einen realistischen Probelauf mit professionellem Feedback

Dabei geht es weniger darum, möglichst viele Präsentationstechniken einzusetzen.

Entscheidend ist, was zu dir, deinem Publikum und deinem konkreten Ziel passt.

Seit vielen Jahren verbinde ich dabei Erfahrungen aus Rhetorik und Kommunikation mit Psychologie, Marketing und persönlicher Wirkung.

 

 

 

Wenn ein konkreter Auftritt bevorsteht

 

Wir können deine tatsächliche Rede oder Präsentation gemeinsam vorbereiten und gezielt weiterentwickeln.

→ Vorbereitung wichtiger Reden und Präsentationen

Wenn von deinem Auftritt besonders viel abhängt – beispielsweise bei einer Vorstandspräsentation, einem wichtigen Pitch, einem Auftritt vor Investoren oder einer vergleichbaren Situation mit hoher Tragweite – gibt es dafür einen eigenen Rahmen.

→ Executive Präsentationsvorbereitung

 

 

 

Probelauf und professionelles Feedback

 

Du möchtest vor dem tatsächlichen Auftritt erfahren, was bereits trägt und wo gezielte Veränderungen mehr Wirkung ermöglichen?

Ein Probelauf macht genau das sichtbar.

→ Feedback, Analyse und Optimierung für Reden und Präsentationen

 

 

Wie wirkst du – und was würde den größten Unterschied machen?

 

Wie wirkst du mit deiner Präsentation, Rede oder deinem Auftritt auf andere?

Welche Botschaften kommen klar an?

Wo entsteht Präsenz?

Wo verliert die Wirkung an Kraft?

Und welche Veränderungen würden den größten Unterschied machen?

Ein Probelauf mit professionellem Feedback schafft dafür eine gute Grundlage.

Seit 1998 analysiere ich Reden und Präsentationen. Dabei verbinde ich meine Erfahrungen aus Rhetorik und Kommunikation mit Psychologie, Marketing, Präsentationspraxis und persönlicher Wirkung.

Du erhältst eine klare Rückmeldung dazu,

  • was bereits gut funktioniert,
  • wie deine Botschaft beim Publikum ankommt,
  • wo Potenzial für mehr Klarheit und Wirkung liegt,
  • welche Veränderungen besonders lohnend sind
  • und wie du deinen Auftritt konkret weiterentwickeln kannst.

Bei einer anstehenden Rede oder Präsentation arbeiten wir unmittelbar an deinem realen Auftritt.

Wir können beispielsweise Botschaft, Dramaturgie, Sprache, Körpersprache, Stimme, Präsenz, Folien sowie den Umgang mit Fragen und Einwänden betrachten.

Der Vorteil eines Probelaufs ist einfach: Du erfährst vorher, was einen Unterschied machen kann – und kannst es noch nutzen.

Auch eine einzelne konzentrierte Sitzung kann bereits wertvolle Hinweise liefern.

→ Feedback, Analyse und Optimierung für Reden und Präsentationen

 

 

P.S.

 

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 2. Januar 2009
Überarbeitung: 23. Oktober 2019
AN: #43312
K: CNB
Ü:

Konsistenz im Geschäftsleben

11. Dezember 2023 | Business, Marketing

Konsistenz im Geschäftsleben

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Überblick

 

 

 

 

Konsistenz im Geschäftsleben

 

Bei so vielen Dingen, die es in deinem Unternehmen zu erledigen, zu organisieren, zu verfolgen und zu pflegen gibt, lässt du wahrscheinlich einige Dinge aus. Es gibt nur eine Sache, die du immer wieder auf die “ To-Do-Liste“ setzen solltest, und das ist die Verbesserung der Konsistenz deiner Geschäftsergebnisse und -strukturen.

 

 

 

Warum ist Beständigkeit im Geschäftsleben überhaupt so wichtig?

 

Konsistenz bindet alles zusammen, um eine solide und zielgerichtete Richtung zu haben. Wenn du ein paar Änderungen vornimmst und dein Unternehmen auf deine Ziele ausrichtest, werden viele lose Enden, die dir Stress bereiten, beseitigt, so dass du mit weniger Aufwand mehr erreichen kannst.

Bei der Beständigkeit in deinem Geschäft geht es nicht nur darum, dass du dein Geschäft immer wieder weier entwickelst; es geht darum, dass du einen Standard für hervorragende Leistungen setzt und sicherstellst, dass dieser Standard jedes Mal erfüllt wird.

Wenn du eine solide Basis hast, gibt es kein stressiges Auf und Ab mehr und du kannst besser einschätzen, wohin sich dein Geschäft entwickelt und bessere Qualität liefern. Diese Stabilität gibt dir auch den nötigen Spielraum, um zu skalieren oder sogar Urlaub zu machen.

In diesem Beitrag gehen ich näher auf die Rolle der Beständigkeit im Geschäfsleben ein, einschließlich der Markenrepräsentation und betrieblichen Stabilität. Es ist weichtig, auch auf die bescheideneren täglichen Abläufe zu achten, die alle Elemente deines Geschäfts zusammenhalten, wie Mitarbeiterschulung und Feedback.

Beständigkeit isat nicht nur vorteilhaft, sondern für den langfristigen Geschäftserfolg unerlässlich.

 

 

 

Die Bedeutung der Beständigkeit im Geschäftsleben

 

Beständigkeit ist das unerschütterliche Engagement für deine Ziele, das sicherstellt, dass jeder Schritt, den du unternimmst, mit deiner übergeordneten Vision übereinstimmt. Es geht um anhaltende Anstrengungen, unermüdlichen Fokus und unermüdliche Hingabe auf dem Weg zum Erfolg.

 

 

 

Wie Beständigkeit fördern?

 

Ich erlebe immer wieder, dass viele Unternehmerinnen und Unternehmer ratlos sind, wenn es darum geht, ihre durcheinander gewürfelten Geschäftsabläufe zu strukturieren. Es ist nicht so überwältigend, wie es scheint, denn die meisten Unternehmen haben bereits den Plan, den sie brauchen, um loszulegen. Er befindet sich im Geschäftsplan.

 
 

 

Beginne mit deinem Businessplan

 

Dein Businessplan dient zunächst dazu, den Zweck, die Vision und die Ziele deines Unternehmens zu beschreiben. Er ist beinhaltet auch die Asppete zum Erreichen dieser Ziele. Damit dein Businessplan funktioniert, muss er klar definiert sein und durch konsequente Maßnahmen untermauert werden. Vielfach werden Businesspläne ehr für eine lästige Pflichtübung gehalten, doch sie können ein sehr effektives Werkzeug sein.

 

 

 

10 Tipps, wie Beständigkeit im Unternehmen gefördert werden kann

 

 

Beständigkeit trägt nicht nur dazu bei, dass dein Unternehmen reibungslos läuft und du besser schläfst, sondern hat auch noch andere große Vorteile, wie das Vertrauen deiner Kunden, eine höhere Effizienz und besseres Feedback, das du bekommst. Hier sind einige Beispiele dafür, wie sich Beständigkeit in deinem Unternehmen auswirken kann.

 

 

 

1. Unternehmensstabilität

 

Beständigkeit legt den Grundstein für geschäftliche Stabilität. Wenn ein Unternehmen konstante Leistung zeigt, gewinnt es Vertrauen, sei es von Kunden, Mitarbeitenden oder Investoren.

Bei diesem Vertrauen geht es nicht nur darum, Produkte oder Dienstleistungen pünktlich zu liefern, sondern auch darum, dass Qualität und Erfahrung unabhängig von äußeren Herausforderungen gleich bleiben. In einem sich ständig verändernden Markt hebt sich ein Unternehmen, das sein Angebot konstant hält, von anderen ab und schafft sich einen treuen Kundenstamm, der genau weiß, was er erwarten kann.

Die Folger dieser Beständigkeit ist Vertrauen. Die Kunden vertrauen darauf, dass sie jedes Mal, wenn sie einen Starbucks betreten, überall auf der Welt die gleiche Kaffeequalität, den gleichen freundlichen Service und das gleiche Ambiente vorfinden werden. Dieses Vertrauen hat maßgeblich zum weltweiten Erfolg und zur Expansion von Starbucks beigetragen. Es zeigt, wie Beständigkeit in verschiedenen Bereichen des Geschäfts zu Markentreue, Kundenbindung und weltweiter Anerkennung führen kann.

 

 

 

2. Markenkonsistenz

 

Logos, Farben und Schriftarten sind zwar wesentliche Elemente einer Marke, doch wahre Markenkonsistenz geht viel tiefer. Sie umfasst jede Interaktion, die Kunden mit dem Unternehmen haben, vom Anruf beim Kundendienst bis zur Produktverpackung.

Unternehmen haben oft das Bedürfnis, ihre Marke immer wieder zu erneuern, vor allem um „frisch“ oder „relevant“ zu bleiben.
Eine konsistente Marke vermittelt Verlässlichkeit, Professionalität und Vertrauenswürdigkeit und macht es den Kunden leichter, mit ihr in Kontakt zu treten.

 

 

 

3. Operative Konsistenz

 

Hinter den Kulissen eines erfolgreichen Unternehmens gibt es gut geölte Abläufe, die reibungslos funktionieren. Die betriebliche Konsistenz stellt sicher, dass jeder Prozess, von der Beschaffung bis zur Lieferung, wie ein Uhrwerk funktioniert. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern reduziert auch Fehler, was zu Kosteneinsparungen führt.
Die Mitarbeiter/innen fühlen sich in einem einheitlichen Umfeld wohl, weil sie genau wissen, was von ihnen erwartet wird, was zu einer höheren Produktivität und Arbeitszufriedenheit führt.

 

 

 

4. Kontakt als Kundenerlebnis

 

Ein einheitliches Kundenerlebnis bezieht sich nicht nur auf das Produkt oder die Dienstleistung, sondern auch auf den Weg dorthin. Von dem Moment an, in dem ein potenzieller Kunde mit einer Marke interagiert (z. B. durch Werbung, einen Website-Besuch oder einen Besuch im Laden), muss das Erlebnis nahtlos und konsistent sein. Dazu gehören einheitliche Botschaften, ein einheitlicher Ton und sogar der Kundendienst.

Ein einheitliches Kundenerlebnis bedeutet Vorhersehbarkeit und Vorhersehbarkeit wiederum schafft Vertrauen. Wenn die Kunden wissen, was sie erwarten können, und ihre Erwartungen konsequent erfüllt oder übertroffen werden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie zu Wiederholungskunden und Fürsprechern der Marke werden.

 

 

 

5. Qualitätssicherung

 

Qualitätssicherung ist der Prozess, der sicherstellt, dass Produkte oder Dienstleistungen jedes Mal die festgelegten Standards erfüllen. Bei der Qualitätssicherung geht es aber nicht nur darum, die Standards zu erfüllen, sondern auch darum, die Erwartungen der Kunden immer wieder zu übertreffen.
Nimm zum Beispiel Luxusautomarken. Ein Teil ihrer Anziehungskraft ist das Versprechen von höchster Qualität. Die Kunden erwarten einen bestimmten Standard, und diese Marken stellen durch strenge Qualitätssicherungsprozesse sicher, dass sie dieses Versprechen jedes Mal einhalten. Jede Abweichung kann dem Ruf der Marke und dem Vertrauen der Kunden schaden.

 

 

 

6. Verlässlichkeit

 

Im geschäftlichen Kontext bedeutet Zuverlässigkeit, dass man seine Versprechen konsequent einhält. Ganz gleich, ob es um die Einhaltung von Lieferfristen, die Gewährleistung der Produktqualität oder die Unterstützung nach dem Verkauf geht – Zuverlässigkeit ist das, was ein Unternehmen auszeichnet.

Ein zuverlässiges Arbeitsumfeld, in dem Richtlinien konsequent angewandt und Versprechen eingehalten werden, führt zu einer höheren Arbeitsmoral und Mitarbeiterbindung.

Kunden, die bei Amazon einkaufen, wissen, dass sie ihre Bestellung innerhalb des versprochenen Zeitrahmens erhalten. Diese Verlässlichkeit, die konsequent eingehalten wird, schafft großes Vertrauen.

 

 

 

7. Reputationsmanagement

 

Im digitalen Zeitalter kann der Ruf deines Unternehmens dein wertvollstes Kapital sein. Online-Rezensionen, Feedback in den sozialen Medien und sofortige Nachrichtenzyklen geben dir reichlich Gelegenheit, ein konsistentes und positives Bild in der Öffentlichkeit zu vermitteln.
Beim Reputationsmanagement geht es nicht nur um den Umgang mit negativem Feedback, sondern auch darum, sicherzustellen, dass die Darstellung des Unternehmens auf allen Plattformen konsistent bleibt.

In Krisenzeiten oder bei negativer Publicity kann eine konsistente Erfolgsbilanz wie ein Puffer wirken, der es dir ermöglicht, Herausforderungen besser zu meistern.

Reputationsmanagement ist jedoch kein statischer Prozess. Es erfordert kontinuierliche Überwachung, Engagement und proaktive Strategien, um sicherzustellen, dass das Image des Unternehmens in den Augen der Stakeholder ungetrübt und konsistent bleibt.

 

 

 

8. Mitarbeiterschulung

 

Die Mitarbeiter sind der Lebensnerv deines Unternehmens. Vielleicht bist du noch nicht groß genug für ein Team, aber du wirst bald delegieren müssen, nicht nur, um die umfangreiche Aufgabenliste zu erledigen, sondern auch, um die Qualität deiner Arbeit zu verbessern und zu erhalten. Die Handlungen, Entscheidungen und Interaktionen deines Teams prägen das Kundenerlebnis und schaffen deine Marke und deinen Erfolg.

Eine konsequente Mitarbeiterschulung stellt sicher, dass jedes Teammitglied mit den Fähigkeiten, dem Wissen und den Werkzeugen ausgestattet ist, um seine Aufgaben zu erfüllen.

enn sie gut geschult und unterstützt werden, sind sie in der Lage, ihre Aufgaben zu verstehen und zu erkennen, wie sie mit dem breiteren Unternehmenskontext zusammenhängen. Sie können fundierte Entscheidungen treffen, mit Kunden umgehen und zum Wachstum deines Unternehmens beitragen.

Konsequente Schulungen stellen sicher, dass die Qualität der Arbeit auch dann hoch bleibt, wenn die Mitarbeitenden aufsteigen oder ihre Rolle wechseln.

Achte darauf, dass du dein Unternehmen ständig evaluierst und dich mit ihm weiterentwickelst. Wenn sich die Marktdynamik verändert, die Technologien sich weiterentwickeln und die Kundenpräferenzen sich ändern, müssen die Schulungsprogramme aktualisiert werden, damit die Mitarbeitenden ihren Wettbewerbsvorteil behalten und möglichst sogar ausbauen.

 

 

 

8. Strategische Ausrichtung

 

Jedes Unternehmen muss mit einer Reihe von Zielen und Vorgaben arbeiten. Um diese zu erreichen, brauchst du eine einheitliche Strategie, auf die du und dein Team sich verlassen können. Die strategische Ausrichtung stellt sicher, dass alle geschäftlichen Handlungen, Entscheidungen und Initiativen mit der übergreifenden Mission und Vision des Unternehmens übereinstimmen. Sie bringt dich auf dem schnellsten und effizientesten Weg ans Ziel, um kurz- und langfristig erfolgreich zu sein.

Unternehmen brauchen eine strategische Ausrichtung, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg bleiben. Zu den Strategien gehören regelmäßige Überprüfungen der Geschäftspläne und Systeme, um sicherzustellen, dass sie weiterhin mit der Marktdynamik, den Kundenbedürfnissen und den internen Fähigkeiten übereinstimmen.

Strategische Ausrichtung erfordert die Zustimmung aller Ebenen. Wenn jedes Teammitglied die Strategie des Unternehmens und seine Rolle versteht, werden die Ziele konsequenter umgesetzt, was zu besseren Ergebnissen führt und den Stresspegel senkt.

 

 

 

10. Feedbackschleife und ständige Verbesserung

 

Ein großes Problem, wenn es um Beständigkeit geht, ist die Vorstellung, dass sie konkret und in Stein gemeißelt sein muss. Beständigkeit bedeutet nicht, starr zu sein. Du musst flexibel bleiben und bereit sein, auf Feedback zu reagieren.

Feedbackschleifen bieten Unternehmen Echtzeiteinblicke in ihre Produkte, Dienstleistungen und Abläufe, die als Frühwarnsystem fungieren und potenzielle Probleme oder Herausforderungen aufzeigen können, bevor sie eskalieren.

Das Feedback kann auf Bereiche hinweisen, die mehr Aufmerksamkeit und Ressourcen benötigen, aber auch auf Bereiche, die derzeit mit zu vielen Ressourcen ausgestattet sind. Dies hilft, die Ressourcen effizienter einzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Die Gestaltung einer Feedbackschleife, in der regelmäßig Rückmeldungen gesammelt und analysiert werden, gibt dir die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. So wird sichergestellt, dass das Unternehmen den Anforderungen des Marktes gerecht wird und gleichzeitig seinen Grundwerten und Zielen treu bleibt.

Regelmäßige Audits, das Sammeln von Feedback und kontinuierliche Verbesserungen sind Teil eines stabilen Geschäftssystems, das für Konsistenz sorgt.

Ergänzende Artikel

 

P.S.

 

Wie stehst du zu Konsistenz im Geschäftsleben, wie lässt sie sich erreichen und lebendig halten?

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 1. März 2015
Überarbeitung: 02. Mai 2026
AN: #23457
K: CNB
Ü:

Narzisstische Geschäftspartner: Warnsignale & Umgang

20. Oktober 2023 | Business, Business Coaching, Karriere, Narzissmus, Narzissten im professionellen Bereich, Selbstständigkeit, Start-ups

Narzisstische Geschäftspartner: Wenn Zusammenarbeit zum Risiko wird

Narzisstische Geschäftspartner: Wenn Zusammenarbeit zum Risiko wird
Durchblick

Narzisstische Geschäftspartner: Wenn Zusammenarbeit zum Risiko wird

 

Warnsignale erkennen, Dynamiken einordnen und handlungsfähig bleiben

 

Am Anfang war die Zusammenarbeit überzeugend.

Energie.

Ideen.

Große Pläne.

Vielleicht sogar außergewöhnliche Erfolge.

Und irgendwann verändert sich etwas.

Vereinbarungen werden unterschiedlich erinnert.

Entscheidungen fallen plötzlich im Alleingang.

Erfolge haben einen eindeutigen Urheber.

Für Fehler sind andere verantwortlich.

Widerspruch führt zu persönlichen Angriffen, Rückzug oder Machtspielen.

Und du beginnst dich zu fragen:

„Hat mein Geschäftspartner narzisstische Züge?“

Diese Frage kann verständlich sein.

Für deine nächsten Schritte ist eine andere Frage meist hilfreicher:

Was geschieht konkret – und welche Bedeutung hat dieses Verhalten für unsere Zusammenarbeit?

 

 

 

Eine Diagnose brauchst du für deine Entscheidung selten

 

Aus der Distanz lässt sich keine seriöse Diagnose stellen.

Und für deine geschäftlichen Entscheidungen brauchst du sie meist auch nicht.

Wichtiger sind beobachtbare Fragen:

Werden Vereinbarungen eingehalten?

Ist Verantwortung möglich?

Wie reagiert dein Geschäftspartner auf Widerspruch?

Können unterschiedliche Interessen offen besprochen werden?

Wie werden gemeinsame Erfolge verteilt?

Was geschieht nach Fehlern?

Werden Informationen transparent geteilt?

Sind Grenzen möglich?

Und lassen sich Konflikte tatsächlich klären?

Ein einzelnes schwieriges Gespräch sagt wenig.

Wiederkehrende Muster sagen wesentlich mehr.

 

 

 

11 Warnsignale bei schwierigen Geschäftspartnern

 

1. Vereinbarungen verändern sich im Nachhinein

 

Ihr habt etwas besprochen.

Später klingt die Geschichte plötzlich anders.

Das kann gelegentlich durch unterschiedliche Erinnerungen entstehen.

Wenn daraus ein wiederkehrendes Muster mit einseitigem Vorteil wird, lohnt sich Aufmerksamkeit.

 

 

 

2. Entscheidungen fallen zunehmend im Alleingang

 

Gemeinsame Verantwortung braucht gemeinsame Entscheidungsprozesse.

Kritisch wird es, wenn dein Geschäftspartner regelmäßig Tatsachen schafft und dich anschließend darüber informiert.

 

 

 

3. Erfolge werden vereinnahmt

 

Aus einem gemeinsamen Erfolg wird:

„Das war meine Idee.“

Beiträge anderer verschwinden zunehmend aus der Erzählung.

 

 

 

4. Verantwortung wandert

 

Bei Erfolgen steht eine Person im Mittelpunkt.

Bei Problemen tauchen plötzlich viele andere Verantwortliche auf.

Achte weniger auf einzelne Rechtfertigungen und stärker auf das wiederkehrende Muster.

 

 

 

 

5. Widerspruch verändert die Beziehung

 

Eine tragfähige geschäftliche Partnerschaft braucht unterschiedliche Meinungen.

Interessant wird deshalb:

Was geschieht, wenn du widersprichst?

Bleibt die Auseinandersetzung sachlich?

Oder folgen Abwertung, Rückzug, Druck, Drohungen oder persönliche Angriffe?

 

 

 

6. Informationen werden zu Machtmitteln

Informationen können zurückgehalten, selektiv weitergegeben oder strategisch eingesetzt werden.

Das verändert die Machtbalance innerhalb einer Partnerschaft.

 

 

 

7. Menschen werden gegeneinander ausgespielt

 

Mitarbeiter hören unterschiedliche Versionen.

Gesellschafter erhalten unterschiedliche Informationen.

Vertrauliche Aussagen gelangen gezielt zu Dritten.

So können Allianzen und Abhängigkeiten entstehen.

 

 

 

8. Regeln gelten unterschiedlich

 

Von dir werden Verbindlichkeit, Transparenz und Loyalität erwartet.

Für deinen Geschäftspartner gelten großzügigere Maßstäbe.

Eine solche Asymmetrie verdient Aufmerksamkeit.

 

 

 

9. Grenzen werden immer wieder getestet

 

Du formulierst eine Grenze.

Kurz darauf entsteht die nächste Situation.

Dann die nächste.

Entscheidend ist weniger die einzelne Grenzüberschreitung.

Entscheidend ist das Muster.

 

 

 

10. Das Unternehmen wird zunehmend von einer Person abhängig

 

Kundenkontakte.

Wissen.

Passwörter.

Informationen.

Mitarbeiterbeziehungen.

Entscheidungen.

Je stärker zentrale Ressourcen an einer Person hängen, desto größer wird ihr faktischer Einfluss.

 

 

 

11. Immer mehr Energie fließt in die Beziehung

 

Vielleicht ist das eines der wichtigsten Signale.

Du beschäftigst dich ständig damit:

Was wird er tun?

Wie sage ich es?

Wie wird sie reagieren?

Was geschieht beim nächsten Meeting?

Irgendwann kostet die Regulierung einer einzigen Beziehung unverhältnismäßig viel Aufmerksamkeit.

 

 

 

Die entscheidende Frage lautet weniger: Narzisst oder kein Narzisst?

 

Für deine nächsten Schritte sind andere Fragen hilfreicher:

Ist unter diesen Bedingungen eine tragfähige Zusammenarbeit möglich?

Welche Veränderungen wären dafür erforderlich?

Welche davon liegen tatsächlich in meinem Einflussbereich?

Welche Grenzen brauche ich?

Welche Konsequenzen folgen, wenn diese Grenzen erneut überschritten werden?

Und schließlich:

Was geschieht, wenn im Wesentlichen alles so weitergeht wie bisher?

Diese Fragen führen vom Etikett zur Entscheidung.

 

 

 

Wenn wirtschaftliche Interessen hinzukommen

 

Bei Geschäftspartnern geht es selten allein um die Beziehung.

Es geht möglicherweise auch um:

  • Unternehmensanteile.
  • Kunden.
  • Mitarbeiter.
  • Kapital.
  • Verträge.
  • Reputation.
  • Know-how.
  • Entscheidungsbefugnisse.
  • Und die Zukunft des Unternehmens.

Deshalb braucht eine solche Situation mehr als allgemeine Kommunikationstipps.

Psychologische Dynamik und Unternehmensrealität gehören gemeinsam betrachtet.

 

 

 

Was du jetzt tun kannst

 

1. Beobachtungen von Interpretationen trennen

 

Schreibe auf, was tatsächlich geschehen ist.

Wer hat was gesagt?

Was wurde vereinbart?

Was geschah anschließend?

Das schafft Klarheit.

 

 

 

2. Wiederkehrende Muster suchen

 

Ein schwieriger Tag ist ein schwieriger Tag.

Ein wiederkehrender Ablauf liefert wesentlich mehr Informationen.

 

 

 

3. Abhängigkeiten sichtbar machen

 

Wo besitzt dein Geschäftspartner Einfluss?

Wo besitzt du Einfluss?

Wo bestehen gegenseitige Abhängigkeiten?

Wo ist das Unternehmen unnötig verwundbar?

 

 

 

4. Dein Ziel klären

 

Was möchtest du erreichen?

Eine bessere Zusammenarbeit?

Klare Verantwortlichkeiten?

Neue Entscheidungsregeln?

Mehr Transparenz?

Eine Neuordnung?

Oder prüfst du bereits eine Trennung?

 

 

 

5. Das nächste wichtige Gespräch vorbereiten

 

Gerade bei festgefahrenen Macht- und Konfliktdynamiken lohnt es sich, ein entscheidendes Gespräch sorgfältig vorzubereiten.

Welche Botschaft soll ankommen?

Welche Grenze formulierst du?

Welche Fragen stellst du?

Welche Reaktionen erwartest du?

Und was tust du anschließend?

 

 

 

Wenn viel auf dem Spiel steht

 

Bei Konflikten zwischen Geschäftspartnern und Gesellschaftern treffen persönliche Dynamiken und wirtschaftliche Interessen unmittelbar aufeinander.

Dann kann ein unabhängiger Sparringspartner helfen, die Situation zu sortieren.

Im Executive Sparring betrachten wir beispielsweise:

die konkrete Dynamik,

Interessen und Machtverhältnisse,

Abhängigkeiten,

Handlungsoptionen,

Gesprächs- und Verhandlungsstrategien,

mögliche Reaktionen

und die Konsequenzen unterschiedlicher Entscheidungen.

Dabei geht es weniger darum, deinen Geschäftspartner psychologisch zu etikettieren.

Es geht darum, deine Handlungsfähigkeit zu stärken.

→ Narzissmus im Unternehmen: Professioneller Umgang und Sparring

→ Konflikte mit Geschäftspartnern und Gesellschaftern

→ EXECUTIVE SPARRING

 

 

 

Rechtliche Fragen

 

Auseinandersetzungen zwischen Geschäftspartnern und Gesellschaftern können erhebliche rechtliche Konsequenzen besitzen.

Verträge, Gesellschaftsrecht, Arbeitsrecht, Haftung und andere juristische Fragen gehören in die Hände entsprechend qualifizierter Fachleute.

Meine Arbeit konzentriert sich auf psychologische Dynamiken, Kommunikation, Strategie, Entscheidungsfindung und deine persönliche Handlungsfähigkeit.

 

 

 

Dein nächster Schritt

 

Wenn du gerade in einer solchen Situation steckst, können wir mit deiner konkreten Lage beginnen.

Was geschieht?

Was steht auf dem Spiel?

Was möchtest du erreichen?

Und welcher nächste Schritt ist unter den tatsächlichen Bedingungen sinnvoll?

→ EXECUTIVE SPARRING

Video

Narzisstische Persönlichkeiten im Business: So schützt du dich als Führungskraft

Erst, bei Start des Videos wird eine Verbindung zu YouTube™ hergestellt. Dann gelten die Datenschutzerklärungen von Google. Mehr bei den Hinweisen zum Datenschutz.

P.S.​

 

Wie steht es mit Gedanken, Fragen oder Anregungen zum Thema?

 

Der nächste Schritt

 

Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.

Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:

  • worum es geht
  • was du erreichen möchtest
  • bis wann das Thema relevant ist
  • ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst

Je genauer ich deinen Kontext kenne, desto gezielter kann ich auf deine Anfrage eingehen.

Viele Anliegen lassen sich online sehr effektiv bearbeiten. Das bietet einen diskreten, flexiblen und konzentrierten Rahmen.

Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.

Du kannst mich auch per E-Mail unter mail@karstennoack.de erreichen.

Telefonische Anfragen nehme ich aufgrund der hohen Zahl eingehender Kontakte weniger über eine öffentliche Telefonnummer entgegen. Klientinnen und Klienten erhalten die jeweils passenden Kontaktdaten für unsere Zusammenarbeit.

 

 

 

Gut informiert entscheiden

 

Transparenz ist mir wichtig.

Weitere Informationen findest du hier:

→ Profil und beruflicher Hintergrund
→ Angebote und Möglichkeiten der Zusammenarbeit
→ Honorare und Konditionen
→ Kennenlernen und erste Sitzung
→ Häufige organisatorische Fragen
→ Datenschutz

Wenn der Rahmen für dich passt, freue ich mich auf deine Anfrage.

→ Kontakt aufnehmen

 

 

 

Kontaktformular

 

Die Hinweise zum Datenschutz habe ich gelesen und bin einverstanden. Soweit relevant habe ich mich mit den Honoraren und organisatorischen Hinweisen vertraut gemacht.

Vorbereitung wichtiger Gespräche und Verhandlungen
(Keinerlei Rechtsberatung!)

 

Ein wichtiges Gespräch lässt sich selten vollständig planen.

Du kannst dich jedoch so vorbereiten, dass du mit Klarheit, Orientierung und Handlungsspielraum hineingehst.

Wir können gemeinsam beispielsweise:

  • Ziele und Prioritäten klären
  • Interessen und mögliche Motive der Beteiligten betrachten
  • Argumentationen entwickeln und prüfen
  • Gesprächsstrategien vorbereiten
  • kritische Fragen und Einwände antizipieren
  • schwierige Gesprächsverläufe simulieren
  • Formulierungen ausprobieren
  • Grenzen und Alternativen klären
  • persönliche Wirkung und Präsenz betrachten
  • den Umgang mit Druck und überraschenden Wendungen vorbereiten

Dabei geht es weniger um ein auswendig gelerntes Gesprächsskript.

Du sollst wissen, was du erreichen möchtest, worauf es ankommt und wie du auch bei unerwarteten Entwicklungen beweglich bleiben kannst.

Je nach Anliegen verbinde ich Coaching, Beratung, Einzeltraining und Sparring.

 

 

 

Welcher Rahmen passt?

 

PRIVAT 1:1

Für wichtige Gespräche im persönlichen Kontext, beispielsweise in Partnerschaft, Familie oder im Umgang mit schwierigen Personen.

→ PRIVAT 1:1

 

BUSINESS 1:1

Für berufliche Gesprächssituationen und die gezielte Entwicklung deiner Gesprächs- und Verhandlungskompetenz.

→ BUSINESS 1:1

 

EXECUTIVE SPARRING

Für konkrete Gespräche und Verhandlungen mit hoher wirtschaftlicher, beruflicher oder strategischer Tragweite.

→ EXECUTIVE SPARRING

Aktuelle Honorare und Rahmenbedingungen findest du jeweils auf den entsprechenden Angebotsseiten.

 

Artikel zu Narzissten und Narzissmus

Verantwortungsverschiebung im Unternehmen | Karsten Noack

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Narzissmus erfordert Aufmerksamkeit und Aufklärung

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 24. August 2015
Überarbeitung: 14. Juni 2022
AN: #7236
K: CNC
Ü:

Ist Narzissmus gut fürs Geschäft?

20. Oktober 2023 | Business, Manipulation, Narzissmus

Ist Narzissmus gut fürs Geschäft?

Narzissten erkennen und sich schützen
Missverständnis

Folgen von Narzissmus

 

Narzissmus richtet großen Schaden an. Ist Narzissmus dann wenigstens gut fürs Geschäft?

Überblick

Video

Narzissmus ist schlecht für die Geschäfte

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Der Preis für Narzissmus

 

Das Umfeld zahlt einen hohen Preis für Narzissmus, ist Narzissmus dann wenigstens gut für das Geschäft?

 

 

 

Achtung

 

Achtung: Dieser Beitrag gilt nicht der Diagnostik pathologischer Narzissten, sondern dem Ziel fiesen Zeitgenossen aus dem Weg zu gehen und sich nicht ausnutzen zu lassen. Zur Vereinfachung nenne ich Menschen mit deutlich narzisstischen Tendenzen —ob Frauen oder Männer— an dieser Stelle Narzissten.

 

 

 

Pitchen, präsentieren, überzeugen

 

Bei vielen Gelegenheiten erlebe ich, dass es Narzissten erstaunlich gut gelingt, andere davon zu überzeugen, dass ihre Angebote wertvoller sind, als sie es tatsächlich sind. Geht es darum sich und ein Angebot zu präsentieren, sind Narzissten tendenziell im Vorteil. Grandiose Narzissten geben sich enthusiastischer, witziger und charmanter. Sie investieren mehr in den Auftritt. Und sie sind bereit dafür nicht nur einen Schritt weiterzugehen als andere, sondern gegebenenfalls auch Grenzen zu ignorieren. Daher haben sie eine größere Chance sich und ihre Angebote durchzusetzen.

 

 

 

Anspruchshaltung, Duldung und Kollateralschaden

 

In entsprechenden Teams kann das übertriebene Anspruchsdenken von Narzissten durchaus beachtliche Resultate erzwingen. Das hat seinen Preis für das Umfeld, doch entsprechendes Publikum kann durch Applaus dafür sorgen, dass Zweifel heruntergeschluckt werden.

Einige Ikonen, wie Steve Jobs, werden für ihre Kompromisslosigkeit gefeiert.  Mit solchen Leuten zu arbeiten ist vermutlich keine Freude. Ein anderes Beispiel sind besonders begehrte Schauspieler oder Regisseure, die mit ihrem Erfolg das gnadenlos rücksichtslose Vorgehen am Set begründen. Das Publikum feiert das Resultat und von Kollateralschäden ist nicht lange die Rede. Das ein derartig rücksichtsloses Verhalten nicht nur zahlreiche Menschen verletzt hat, sondern auch noch unnötige Kosten verursacht spricht nicht für Professionalität und gute Geschäfte. So etwas kann gut gehen, wird es oft jedoch nicht.

 

 

 

Allerdings

 

Auch wenn Narzissten ihre Ideen kreativer, bunter und größer präsentieren, sind sie oft nicht besser als die des Wettbewerbs. Die Inszenierung bleibt zwar nicht ohne Wirkung, doch es besteht die Gefahr der Ernüchterung, wenn Versprechungen nicht gehalten werden. Und mit Versprechungen sind Narzissten nicht sparsam.

 

 

 

Vermeintliche Genies

 

Vermeintliche Genies pflegen gerne ihr Bild als außergewöhnliche Wesen, für die andere Regeln gelten als den Rest der Welt. Kreative und andere einflussreiche Menschen wirken oft selbstherrlich, gieren nach Aufmerksamkeit und tun so, als würden sie sich nicht um die Ideen und Meinungen anderer kümmern. Sie stehen über den Dingen und den Rest der Welt. Das sind typische Eigenschaften von Narzissten. Bestimmt ginge es auch anders, doch wenn geliefert wird oder zumindest ein wünschenswertes Ergebnis in Aussicht gestellt wird, bekommen Narzissten zu viel Freiraum.

Selbstdarstellung ist eine wertvolle Fähigkeit, doch es ist für alle von Vorteil, wenn wir uns bewusst machen, wie sehr sie die Wahrnehmung beeinflusst.

Hilfe im Umgang mit narzisstischen Dynamiken (keine Rechtsberatung!)

 

 

Welche Unterstützung passt zu deiner Situation?

 

Narzisstisch geprägte Dynamiken können in sehr unterschiedlichen Lebensbereichen auftreten.

Deshalb unterscheide ich bewusst zwischen privaten, beruflichen und therapeutischen Anliegen.

 

Private Beziehungen

 

Geht es um Partnerschaft, Familie, Freundschaft oder eine andere persönliche Beziehung?

Dann können wir gemeinsam betrachten:

  • Was geschieht zwischen euch?
  • Welche Muster wiederholen sich?
  • Wo liegen deine Grenzen?
  • Welche Möglichkeiten hast du?
  • Und welcher nächste Schritt passt zu dir?

→ Unterstützung bei narzisstisch geprägten Beziehungen im privaten Umfeld

 

 

Berufliche und unternehmerische Situationen

 

Geht es um Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Gesellschafter oder andere professionelle Beziehungen?

Dann spielen neben der persönlichen Dynamik häufig weitere Faktoren eine Rolle:

  • Interessen.
  • Macht.
  • Verantwortung.
  • Kommunikation.
  • Karriere.
  • Reputation.
  • Wirtschaftliche Konsequenzen.

Hier geht es um einen professionellen Umgang mit der Situation und deinen Handlungsspielraum.

→ Professioneller Umgang mit narzisstisch geprägten Personen

 

 

Wenn die Erfahrungen deutliche Folgen hinterlassen haben

 

Manche Erfahrungen wirken weit über einzelne Konflikte hinaus.

Vielleicht reagiert dein Körper noch lange nach einer belastenden Beziehung.

Bestimmte Situationen lösen starke Reaktionen aus.

Du fühlst dich dauerhaft angespannt.

Oder frühere Erfahrungen beeinflussen dein heutiges Erleben und deine Beziehungen.

Dann kann ein therapeutischer Rahmen sinnvoll sein.

→ Therapeutische Unterstützung bei belastenden Erfahrungen und Traumafolgen

 

 

 

Keine Ferndiagnosen

 

Ein wichtiger Grundsatz meiner Arbeit:

Ich diagnostiziere keine abwesenden Personen.

Wir können Verhaltensweisen betrachten.

Muster erkennen.

Dynamiken verstehen.

Auswirkungen einordnen.

Und deine Handlungsmöglichkeiten entwickeln.

Das reicht häufig vollkommen aus, um wesentlich klarer zu sehen.

 

 

 

Hinweis zu rechtlichen Fragen

 

Gerade bei Trennungen, Konflikten am Arbeitsplatz, Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern oder anderen eskalierten Situationen können auch rechtliche Fragen eine Rolle spielen.

Meine Unterstützung bietet und ersetzt keine Rechtsberatung.

Bei rechtlichen Fragen und Entscheidungen wende dich bitte an entsprechend qualifizierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.

Im Coaching beziehungsweise in der Beratung konzentrieren wir uns auf psychologische Dynamiken, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Vorbereitung und deinen persönlichen Handlungsspielraum.

 

 

Der nächste Schritt

 

Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.

Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:

  • worum es geht
  • was du erreichen möchtest
  • bis wann das Thema relevant ist
  • ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst

Je genauer ich deinen Kontext kenne, desto gezielter kann ich auf deine Anfrage eingehen.

Viele Anliegen lassen sich online sehr effektiv bearbeiten. Das bietet einen diskreten, flexiblen und konzentrierten Rahmen.

Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.

Du kannst mich auch per E-Mail unter mail@karstennoack.de erreichen.

Telefonische Anfragen nehme ich aufgrund der hohen Zahl eingehender Kontakte weniger über eine öffentliche Telefonnummer entgegen. Klientinnen und Klienten erhalten die jeweils passenden Kontaktdaten für unsere Zusammenarbeit.

 

 

 

Gut informiert entscheiden

 

Transparenz ist mir wichtig.

Weitere Informationen findest du hier:

→ Profil und beruflicher Hintergrund
→ Angebote und Möglichkeiten der Zusammenarbeit
→ Honorare und Konditionen
→ Kennenlernen und erste Sitzung
→ Häufige organisatorische Fragen
→ Datenschutz

Wenn der Rahmen für dich passt, freue ich mich auf deine Anfrage.

→ Kontakt aufnehmen

 

 

 

Kontaktformular

 

Die Hinweise zum Datenschutz habe ich gelesen und bin einverstanden. Soweit relevant habe ich mich mit den Honoraren und organisatorischen Hinweisen vertraut gemacht.

P.S.

 

Zahlt sich Narzissmus auf irgendeine Weise aus? Hattest du es schon mit toxischen Menschen wie Narzissten zu tun und wie hasst du auf dich acht gegeben? 

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 17. Mai 2018
Überarbeitung: 27. August 2021
AN: #879
English version:
Ü:
K:

Verdeckter Narzissmus bei Geschäftspartnern: 11 Warnsignale

20. Oktober 2023 | Business, Narzissmus, Narzissten im professionellen Bereich

Narzissmus: Verdeckte Narzissten als Geschäftspartner, was tun?

Schutz vor Narzissten & Co. im professionellen Kontext

Verdeckter Narzissmus bei Geschäftspartnern: 11 Warnsignale

 

Wenn das Problem lange schwer greifbar bleibt

 

Mit manchen Geschäftspartnern weißt du ziemlich schnell, woran du bist.

Bei anderen dauert es.

Die Zusammenarbeit beginnt vielleicht ausgesprochen angenehm.

Die Person wirkt bescheiden.

Kooperativ.

Verständnisvoll.

Vielleicht sogar ungewöhnlich selbstlos.

Und trotzdem entsteht mit der Zeit ein merkwürdiges Gefühl.

Vereinbarungen verschieben sich.

Verantwortung wandert.

Kritik wird persönlich genommen.

Andere Menschen scheinen plötzlich etwas völlig anderes gehört zu haben als du.

Und irgendwann fragst du dich:

Was geschieht hier?

Vielleicht bist du bei deiner Suche auf den Begriff verdeckter Narzissmus gestoßen.

Er kann bestimmte Verhaltensweisen beschreiben helfen.

Für deine geschäftlichen Entscheidungen ist eine andere Perspektive noch wertvoller:

Welche Muster beobachtest du – und welche Auswirkungen haben sie auf eure Zusammenarbeit?

 

 

 

Was bedeutet verdeckter Narzissmus?

 

Narzisstische Merkmale zeigen sich keineswegs immer durch offensichtliche Selbstdarstellung, Dominanz und lautstarkes Auftreten.

Menschen mit vulnerablen beziehungsweise verdeckt narzisstisch geprägten Tendenzen können wesentlich zurückhaltender wirken.

Sie können empfindlich auf Kritik reagieren.

Stark mit Anerkennung beschäftigt sein.

Sich schnell zurückgesetzt fühlen.

Kränkungen intensiv erleben.

Oder ihren eigenen Anteil an Konflikten schwer erkennen.

Von außen lässt sich daraus keine Persönlichkeitsstörung diagnostizieren.

Und für deine unternehmerischen Entscheidungen brauchst du eine solche Diagnose meist auch gar nicht.

Entscheidend ist:

Wie verhält sich dein Geschäftspartner wiederholt – und was bedeutet dieses Verhalten für eure Zusammenarbeit?

 

 

 

11 Warnsignale, die Aufmerksamkeit verdienen

 

Keines dieser Merkmale beweist für sich genommen Narzissmus.

Interessant werden wiederkehrende Kombinationen und ihre Auswirkungen.

 

 

 

1. Bescheidenheit und Anspruch passen schwer zusammen

 

Nach außen präsentiert sich die Person vielleicht zurückhaltend.

Gleichzeitig erwartet sie besondere Rücksichtnahme, Anerkennung oder Behandlung.

Das Entscheidende ist die Diskrepanz zwischen Außendarstellung und tatsächlichen Erwartungen.

 

 

 

2. Kritik führt zu ungewöhnlich starken Reaktionen

 

Eine sachliche Rückmeldung verändert plötzlich die Atmosphäre.

Rückzug.

Kühle.

Rechtfertigung.

Gegenangriff.

Oder längeres Schweigen.

Die eigentliche Sachfrage gerät in den Hintergrund.

 

 

 

3. Verantwortung verschiebt sich regelmäßig

 

Wenn etwas gelingt, wird der eigene Anteil sichtbar.

Wenn etwas schiefläuft, stehen äußere Umstände oder andere Menschen im Mittelpunkt.

Frage dich:

Kann mein Geschäftspartner glaubwürdig eigene Verantwortung übernehmen?

 

 

4. Die Opferposition verschafft Einfluss

 

Eine Person kann tatsächlich unfair behandelt worden sein.

Deshalb ist die Opferperspektive allein kein Warnsignal.

Aufmerksam würde ich werden, wenn sie regelmäßig dazu dient, Verantwortung abzuwehren, Sonderbehandlung einzufordern oder andere Menschen unter moralischen Druck zu setzen.

 

 

 

5. Schuldgefühle ersetzen offene Verhandlungen

 

Statt eines klaren:

„Ich möchte X.“

hörst du möglicherweise:

„Nach allem, was ich für dich getan habe …“

Oder:

„Ich hätte gedacht, dass gerade du mich verstehst.“

So verschiebt sich ein geschäftlicher Interessenkonflikt auf die Beziehungsebene.

 

 

 

6. Passive Aggression ersetzt offenen Widerspruch

 

Eine Zusage wird gegeben.

Die Umsetzung verzögert sich.

Informationen fehlen.

Termine werden übersehen.

Entscheidungen werden scheinbar missverstanden.

Einzelne Vorfälle können passieren.

Ein wiederkehrendes Muster verdient Aufmerksamkeit.

 

 

 

7. Erfolge werden subtil vereinnahmt

 

Die Person stellt sich keineswegs offensichtlich auf die Bühne.

Und trotzdem verändert sich mit der Zeit die Geschichte darüber, wer welche Idee hatte, welchen Kunden gewonnen oder welchen Beitrag geleistet hat.

 

 

 

8. Grenzen erzeugen neue Konflikte

 

Du formulierst eine klare Grenze.

Darauf folgt vielleicht Rückzug, Enttäuschung, moralischer Druck oder eine neue Auseinandersetzung.

Die entscheidende Frage lautet:

Kann diese Person deine Grenzen respektieren, auch wenn sie ihr persönlich wenig gefallen?

 

 

 

9. Unterschiedliche Menschen bekommen unterschiedliche Geschichten

 

Du hörst später von Mitarbeitern, Gesellschaftern oder Geschäftspartnern:

„Mir wurde das ganz anders erzählt.“

Das kann zu Unsicherheit, Lagerbildung und wachsendem Misstrauen führen.

 

 

 

10. Die Beziehung bindet immer mehr Aufmerksamkeit

 

Du überlegst zunehmend:

Wie formuliere ich das?

Wie wird die Person reagieren?

Welche Information kann ich weitergeben?

Was geschieht beim nächsten Treffen?

Das ist ein wichtiges Signal.

Eine Geschäftsbeziehung darf Aufmerksamkeit beanspruchen.

Sie sollte langfristig weniger zum zentralen psychologischen Projekt deines Unternehmens werden.

 

 

 

11. Du zweifelst zunehmend an deiner eigenen Einschätzung

 

Nach Gesprächen fragst du dich:

Haben wir das wirklich so vereinbart?

War meine Reaktion unangemessen?

Habe ich etwas übersehen?

Ein gelegentlicher Zweifel gehört zum menschlichen Miteinander.

Wenn deine Orientierung innerhalb dieser einen Beziehung kontinuierlich abnimmt, lohnt sich ein unabhängiger Blick.

 

 

 

Das Muster ist wichtiger als das einzelne Warnsignal

 

Fast jedes der genannten Verhaltensweisen kann gelegentlich auftreten.

Menschen sind verletzt.

Menschen erinnern Situationen unterschiedlich.

Menschen reagieren empfindlich.

Menschen machen Fehler.

Entscheidend wird deshalb das Muster.

Was wiederholt sich?

Wer profitiert davon?

Was geschieht bei Klärungsversuchen?

Kann Verantwortung übernommen werden?

Sind Grenzen möglich?

Werden Vereinbarungen eingehalten?

Und besonders wichtig:

Verändert sich etwas dauerhaft, nachdem ein Problem offen angesprochen wurde?

 

 

 

Vorsicht vor der Diagnosefalle

 

Der Begriff „verdeckter Narzissmus“ kann Orientierung geben.

Er kann gleichzeitig dazu verführen, jedes Verhalten durch eine einzige Erklärung zu betrachten.

Für deine Handlungsfähigkeit ist etwas anderes wertvoller:

Beobachte Verhalten statt Gedanken zu erraten.

Du brauchst keine Gewissheit über die Persönlichkeit deines Geschäftspartners.

Du brauchst Klarheit darüber, unter welchen Bedingungen du bereit bist, mit diesem Menschen Geschäfte zu machen.

 

 

 

Was bedeutet das für dein Unternehmen?

 

Bei Geschäftspartnern kommen zur persönlichen Dynamik wirtschaftliche Faktoren hinzu.

Verträge.

Unternehmensanteile.

Kunden.

Mitarbeiter.

Kapital.

Know-how.

Reputation.

Zugänge.

Entscheidungsbefugnisse.

Deshalb lohnt sich eine zweite Analyseebene:

Wie abhängig sind wir voneinander?

Welche wichtigen Ressourcen kontrolliert mein Geschäftspartner?

Welche Entscheidungen können allein getroffen werden?

Welche Informationen sind dokumentiert?

Welche Risiken entstehen, wenn der Konflikt eskaliert?

Welche Alternativen habe ich?

Damit verlässt du die reine Psychologie und kommst zurück zur Unternehmensführung.

 

 

 

Was du jetzt tun kannst

 

Beginne mit Fakten.

Dokumentiere wichtige Vereinbarungen und Entscheidungen.

Trenne Beobachtungen von Interpretationen.

Prüfe Abhängigkeiten.

Kläre deine Ziele.

Definiere deine Grenzen.

Bereite wichtige Gespräche sorgfältig vor.

Und denke verschiedene Szenarien durch:

Was geschieht, wenn sich die Zusammenarbeit verbessert?

Was geschieht, wenn sie im Wesentlichen so weiterläuft?

Was geschieht, wenn der Konflikt eskaliert?

Welche Möglichkeiten habe ich dann?

Diese Fragen schaffen Handlungsspielraum.

 

 

 

Wenn viel auf dem Spiel steht

 

Gerade bei subtilen Konfliktdynamiken kann ein unabhängiger Blick wertvoll sein.

Denn wer lange Teil einer solchen Konstellation ist, kennt jedes Detail.

Und genau diese Vielzahl von Details kann den Blick auf das Muster erschweren.

Im vertraulichen Executive Sparring können wir deine konkrete Situation betrachten.

Wir sortieren Beobachtungen und Interpretationen.

Wir analysieren Interessen und Machtverhältnisse.

Wir betrachten Abhängigkeiten.

Wir entwickeln Handlungsoptionen.

Wir bereiten Gespräche und Verhandlungen vor.

Und wir klären:

Was ist unter den tatsächlichen Bedingungen dein sinnvoller nächster Schritt?

 

 

 

Weiterführend

 

Narzissmus im Unternehmen
Vertrauliches Sparring bei schwierigen Macht- und Konfliktdynamiken.

Narzisstische Geschäftspartner
Warnsignale erkennen und handlungsfähig bleiben.

Konflikte mit Geschäftspartnern und Gesellschaftern
Wenn Interessen, Macht, Vertrauen und Unternehmensrealität aufeinandertreffen.

EXECUTIVE SPARRING
Für Situationen mit erheblicher wirtschaftlicher, strategischer oder persönlicher Tragweite.

 

 

 

Rechtliche Fragen

 

Geschäftliche Konflikte können arbeitsrechtliche, gesellschaftsrechtliche, steuerliche oder andere juristische Fragen berühren.

Dafür sind entsprechend qualifizierte Fachleute zuständig.

Meine Arbeit konzentriert sich auf psychologische Dynamiken, Kommunikation, Strategie, Entscheidungsfindung und persönliche Handlungsfähigkeit.

 

 

 

Dein nächster Schritt

 

Wenn du dich gerade in einer solchen Situation befindest, können wir mit deiner konkreten Lage beginnen.

Was geschieht?

Was wiederholt sich?

Was steht auf dem Spiel?

Welche Möglichkeiten hast du?

Und welcher nächste Schritt bringt dich wieder in eine stärkere Position?

→ EXECUTIVE SPARRING

 

Antworten auf häufige Fragen

Woran erkenne ich verdeckt narzisstisches Verhalten bei einem Geschäftspartner?

Achte weniger auf einzelne Eigenschaften und stärker auf wiederkehrende Beziehungsmuster. Dazu können starke Kränkbarkeit, indirekte Abwertung, Schuldumkehr, passive Aggression, asymmetrische Erwartungen und Schwierigkeiten mit Grenzen gehören.

Was sind verdeckte Narzissen?

Verdeckte Narzissten sind eine spezielle Untergruppe von narzisstischen Persönlichkeiten. Im Gegensatz zu den offensichtlichen oder grandiosen Narzissten, die oft selbstbewusst und auffällig narzisstisch sind, verhalten sich verdeckte Narzissten subtiler und sind in der Regel schwerer zu erkennen. Hier sind einige Merkmale und Verhaltensweisen, die für verdeckte Narzissten typisch sein können:

1. Bescheidenheit und Selbstmitleid:
Verdeckte Narzissten können sich als bescheiden darstellen und oft Selbstmitleid zeigen. Sie könnten sich als Opfer fühlen und sich darüber beschweren, wie schlecht sie behandelt werden.

2. Passive Aggressivität:
Sie neigen dazu, Konflikte und Aggressionen auf passive Weise auszuleben, anstatt offen dagegen anzugehen. Dies kann in Form von stiller Feindseligkeit oder passiver Ablehnung auftreten.

3. Selbstgerechtigkeit:
Verdeckte Narzissten haben oft ein starkes Gefühl der Selbstgerechtigkeit und glauben, dass sie im Recht sind, während andere falsch liegen.

4. Opferrolle:
Sie spielen häufig die Opferrolle und versuchen, Sympathie und Unterstützung von anderen zu gewinnen, indem sie ihre vermeintlichen Leiden betonen.

5. Manipulation durch Schuldgefühle:
Sie können versuchen, andere durch Schuldgefühle zu manipulieren, indem sie sich als bedürftig oder hilflos darstellen.

6. Geringes Selbstwertgefühl:
Obwohl sie nach außen hin bescheiden wirken, haben verdeckte Narzissten oft ein niedriges Selbstwertgefühl und sind empfindlich gegenüber Kritik.

Kann jemand zurückhaltend wirken und trotzdem narzisstische Tendenzen zeigen?

Ja. Narzisstische Tendenzen müssen weniger mit demonstrativer Selbstdarstellung verbunden sein. Zurückhaltung oder Verletzlichkeit erlauben allerdings ebenso wenig eine Diagnose.

Wie unterscheide ich einen schwierigen Konflikt von einem problematischen Muster?

Achte auf Wiederholung und Klärbarkeit. Können beide Seiten Verantwortung übernehmen, Vereinbarungen treffen und Verhalten verändern? Oder wiederholt sich dieselbe Dynamik trotz zahlreicher Gespräche?

Sollte ich meinen Geschäftspartner mit meinem Verdacht konfrontieren?

In vielen Situationen ist es hilfreicher, konkretes Verhalten, Vereinbarungen und Grenzen anzusprechen. Dadurch bleibt die Kommunikation auf einer überprüfbaren Ebene.

Was hilft, wenn ich meiner eigenen Wahrnehmung zunehmend misstraue?

Dokumentiere konkrete Ereignisse und Vereinbarungen. Trenne Beobachtung von Interpretation und hole dir bei wichtigen Situationen eine unabhängige Perspektive.

Kann eine Geschäftsbeziehung mit solchen Mustern funktionieren?

Das hängt weniger von einem Etikett als von der tatsächlichen Zusammenarbeit ab. Besonders wichtig sind Verantwortungsübernahme, Verbindlichkeit, Respekt vor Grenzen und die Fähigkeit zur Klärung.

Ist passive Aggressivität ein Zeichen für verdeckten Narzissmus?

Passive Aggressivität kann in solchen Dynamiken auftreten und hat zahlreiche mögliche Ursachen. Ein einzelnes Verhalten reicht weniger für eine entsprechende Einordnung.

Weshalb sind verdeckte Narzissen so gefährlich?

Verdeckte Narzissten können in mancher Hinsicht genauso gefährlich oder sogar gefährlicher sein als offensichtliche, grandiose Narzissten. Dies liegt daran, dass ihre narzisstischen Tendenzen oft schwerer zu erkennen sind und sie subtilere, manipulative Methoden verwenden, um ihre eigenen Interessen zu verfolgen. Hier sind einige Gründe, warum verdeckte Narzissten als gefährlich angesehen werden können:

1. Täuschende Fassade:
Verdeckte Narzissten können sich als bescheiden, hilfsbereit und unschuldig darstellen, was dazu führt, dass sie von anderen als vertrauenswürdig und unschuldig wahrgenommen werden.

2. Subtile Manipulation:
Verdeckte Narzissten setzen subtile Manipulationstaktiken ein, wie Schuldgefühle erzeugen, Opfer spielen und passive Aggression ausüben. Diese Methoden können dazu führen, dass andere sich schuldig fühlen oder unsicher sind, ohne klar zu erkennen, dass sie manipuliert werden.

3. Langfristiger Schaden:
Verdeckte Narzissten können langfristigen emotionalen und psychologischen Schaden anrichten, da ihre Manipulationen oft schwer zu identifizieren sind und über einen längeren Zeitraum hinweg wirken.

4. Schwierige Erkennung:
Aufgrund ihrer subtilen Natur können verdeckte Narzissten schwer zu erkennen sein, was es schwierig macht, ihre wahren Absichten und Verhaltensweisen zu durchschauen.

5. Geringes Selbstwertgefühl:
Trotz ihrer narzisstischen Tendenzen können verdeckte Narzissten ein niedriges Selbstwertgefühl haben, was sie dazu antreibt, sich als Opfer zu inszenieren und andere zu manipulieren, um ihre eigenen Unsicherheiten zu kompensieren.

6. Problematische Beziehungen:
In persönlichen und beruflichen Beziehungen können verdeckte Narzissten langfristig Konflikte und Probleme schaffen, da sie oft nicht offen über ihre Bedürfnisse und Absichten kommunizieren.

Hilfe im Umgang mit narzisstischen Dynamiken (keine Rechtsberatung!)

 

 

Welche Unterstützung passt zu deiner Situation?

 

Narzisstisch geprägte Dynamiken können in sehr unterschiedlichen Lebensbereichen auftreten.

Deshalb unterscheide ich bewusst zwischen privaten, beruflichen und therapeutischen Anliegen.

 

Private Beziehungen

 

Geht es um Partnerschaft, Familie, Freundschaft oder eine andere persönliche Beziehung?

Dann können wir gemeinsam betrachten:

  • Was geschieht zwischen euch?
  • Welche Muster wiederholen sich?
  • Wo liegen deine Grenzen?
  • Welche Möglichkeiten hast du?
  • Und welcher nächste Schritt passt zu dir?

→ Unterstützung bei narzisstisch geprägten Beziehungen im privaten Umfeld

 

 

Berufliche und unternehmerische Situationen

 

Geht es um Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Gesellschafter oder andere professionelle Beziehungen?

Dann spielen neben der persönlichen Dynamik häufig weitere Faktoren eine Rolle:

  • Interessen.
  • Macht.
  • Verantwortung.
  • Kommunikation.
  • Karriere.
  • Reputation.
  • Wirtschaftliche Konsequenzen.

Hier geht es um einen professionellen Umgang mit der Situation und deinen Handlungsspielraum.

→ Professioneller Umgang mit narzisstisch geprägten Personen

 

 

Wenn die Erfahrungen deutliche Folgen hinterlassen haben

 

Manche Erfahrungen wirken weit über einzelne Konflikte hinaus.

Vielleicht reagiert dein Körper noch lange nach einer belastenden Beziehung.

Bestimmte Situationen lösen starke Reaktionen aus.

Du fühlst dich dauerhaft angespannt.

Oder frühere Erfahrungen beeinflussen dein heutiges Erleben und deine Beziehungen.

Dann kann ein therapeutischer Rahmen sinnvoll sein.

→ Therapeutische Unterstützung bei belastenden Erfahrungen und Traumafolgen

 

 

 

Keine Ferndiagnosen

 

Ein wichtiger Grundsatz meiner Arbeit:

Ich diagnostiziere keine abwesenden Personen.

Wir können Verhaltensweisen betrachten.

Muster erkennen.

Dynamiken verstehen.

Auswirkungen einordnen.

Und deine Handlungsmöglichkeiten entwickeln.

Das reicht häufig vollkommen aus, um wesentlich klarer zu sehen.

 

 

 

Hinweis zu rechtlichen Fragen

 

Gerade bei Trennungen, Konflikten am Arbeitsplatz, Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern oder anderen eskalierten Situationen können auch rechtliche Fragen eine Rolle spielen.

Meine Unterstützung bietet und ersetzt keine Rechtsberatung.

Bei rechtlichen Fragen und Entscheidungen wende dich bitte an entsprechend qualifizierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.

Im Coaching beziehungsweise in der Beratung konzentrieren wir uns auf psychologische Dynamiken, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Vorbereitung und deinen persönlichen Handlungsspielraum.

 

 

Der nächste Schritt

 

Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.

Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:

  • worum es geht
  • was du erreichen möchtest
  • bis wann das Thema relevant ist
  • ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst

Je genauer ich deinen Kontext kenne, desto gezielter kann ich auf deine Anfrage eingehen.

Viele Anliegen lassen sich online sehr effektiv bearbeiten. Das bietet einen diskreten, flexiblen und konzentrierten Rahmen.

Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.

Du kannst mich auch per E-Mail unter mail@karstennoack.de erreichen.

Telefonische Anfragen nehme ich aufgrund der hohen Zahl eingehender Kontakte weniger über eine öffentliche Telefonnummer entgegen. Klientinnen und Klienten erhalten die jeweils passenden Kontaktdaten für unsere Zusammenarbeit.

 

 

 

Gut informiert entscheiden

 

Transparenz ist mir wichtig.

Weitere Informationen findest du hier:

→ Profil und beruflicher Hintergrund
→ Angebote und Möglichkeiten der Zusammenarbeit
→ Honorare und Konditionen
→ Kennenlernen und erste Sitzung
→ Häufige organisatorische Fragen
→ Datenschutz

Wenn der Rahmen für dich passt, freue ich mich auf deine Anfrage.

→ Kontakt aufnehmen

 

 

 

Kontaktformular

 

Die Hinweise zum Datenschutz habe ich gelesen und bin einverstanden. Soweit relevant habe ich mich mit den Honoraren und organisatorischen Hinweisen vertraut gemacht.

Vorsicht, Kommentare!

 

Meiner Bestimmung als Schreiber nach bin ich fürs Schreiben da und du als Leserin oder Leser bist zuständig fürs Lesen. Wenn du nun auch schreibst und ich lesen muss, bringst du hier alles durcheinander. Nur mal so.

Fühle dich gerade dazu ermuntert, ich mag das!

P.S.

 

Gibt es Erfahrungen mit Narzissten, Tipps und andere respektvolle Kommentare? Was funktioniert und was nicht? Tauschen wir uns aus, unterstützen wir uns und machen wir uns Mut.

Artikel zu Narzissten und Narzissmus im professionellen Bereich

Verantwortungsverschiebung im Unternehmen | Karsten Noack

Wenn Verantwortung nach einem Misserfolg plötzlich anders verteilt wird: Entscheidungsqualität, Rückschaufehler und Verantwortungsverschiebung erkennen.

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Dieser Artikel ist ein kurzer Auszug der umfangreicheren Unterlagen, die meine Teilnehmer im entsprechenden Gruppen- oder Einzeltraining oder im Coaching erhalten.

Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 11. September 2023
Überarbeitung: 11. September 2023
AN: #649
English version: 
Ü:
K:

Unehrliche Geschäftspartner: Warnsignale & Konsequenzen

11. Oktober 2023 | Business, Entscheidungen, Lügen, Selbstmarketing, Selbstständigkeit

Unehrliche Geschäftspartner

Warnsignale & Konsequenzen
Geschäfte mit unehrlichen Menschen

Geschäfte mit unehrlichen Menschen

 

Wann Vertrauen endet und klare Konsequenzen beginnen

 

Lohnen sich Geschäfte mit unehrlichen Menschen?

Die einfache Antwort wäre:

Wenn die Rechnung am Ende trotzdem aufgeht, vielleicht.

Die bessere Frage lautet aus meiner Sicht:

Was kostet dich die Unehrlichkeit wirklich?

Nicht nur finanziell.

Auch an Zeit.

Aufmerksamkeit.

Kontrollaufwand.

Nerven.

Vertrauen.

Reputation.

Und an Energie, die dir für gute Kunden und verlässliche Geschäftspartner fehlt.

Denn ein Geschäft kann auf dem Papier profitabel aussehen und trotzdem ein schlechtes Geschäft sein.

 

 

 

Nicht jeder Geschäftsverlust steht auf einer Rechnung

 

Ein Fachmagazin für Handwerker fragte mich einmal:

Muss man mit Menschen zusammenarbeiten, die es mit Ehrlichkeit und Verbindlichkeit weniger genau nehmen?

Und falls sich eine Geschäftsbeziehung kaum vermeiden lässt:

Wie schützt man sich?

Gerade Handwerker kennen Beispiele.

Die Leistung ist erbracht.

Die Rechnung gestellt.

Und plötzlich beginnt eine erstaunlich kreative Diskussion darüber, weshalb gerade diese Rechnung jetzt weniger bezahlt werden sollte.

Am Ende entstehen:

offene Forderungen,

Mahnaufwand,

Zeitverlust,

Ärger

und häufig zunehmendes Misstrauen.

Der finanzielle Verlust ist dabei lediglich ein Teil des Schadens.

 

 

 

Die rein wirtschaftliche Rechnung

 

Man könnte nüchtern kalkulieren:

Wie hoch ist der durchschnittliche Gewinn?

Wie groß ist das Ausfallrisiko?

Wie viel zusätzliche Absicherung brauche ich?

Wie hoch ist der Aufwand für Mahnungen, Kontrolle und Konflikte?

Bleibt danach genügend Ergebnis übrig, könnte man sagen:

Geschäft lohnt sich.

Rechnerisch stimmt das möglicherweise.

Strategisch kann es trotzdem eine schlechte Entscheidung sein.

 

 

 

Denn irgendjemand bezahlt für die Unehrlichkeit

 

Wenn ein Teil der Kunden Rechnungen weniger zuverlässig bezahlt, muss dieser Verlust irgendwo aufgefangen werden.

Durch höhere Preise.

Mehr Rücklagen.

Mehr Verwaltungsaufwand.

Mehr Kontrolle.

Oder geringere Gewinne.

Damit entsteht ein unangenehmer Nebeneffekt:

Verlässliche Kunden tragen indirekt einen Teil der Kosten unzuverlässiger Kunden mit.

Das ist ein guter Grund, weniger ausschließlich auf Umsatz zu schauen.

 

 

 

Umsatz ist weniger automatisch ein gutes Geschäft

 

Ein großer Auftrag kann attraktiv aussehen.

Wenn anschließend:

Zahlungen verspätet kommen,

ständig nachverhandelt wird,

Vereinbarungen verändert werden,

Zusatzleistungen selbstverständlich erwartet werden,

oder jedes Gespräch neue Unsicherheit erzeugt,

sieht die Rechnung irgendwann anders aus.

Dann lohnt sich die Frage:

Wie profitabel ist dieser Kunde nach Einrechnung des gesamten Aufwands wirklich?

 

 

 

Unehrlichkeit erkennen

 

Natürlich trägt niemand ein Schild:

„Vorsicht, ich werde Vereinbarungen später kreativ interpretieren.“

Deshalb lohnt sich Aufmerksamkeit für Muster.

Zum Beispiel:

  • Aussagen ändern sich auffällig häufig

  • klare Zusagen werden später relativiert

  • Verantwortung wandert zuverlässig zu anderen

  • Rechnungen werden erst nach mehreren Erinnerungen bezahlt

  • bereits Vereinbartes wird erneut verhandelt

  • Informationen werden selektiv weitergegeben

  • Druck soll sorgfältige Prüfung ersetzen

  • mündliche Zusagen werden ungern schriftlich bestätigt

  • kleine Grenzüberschreitungen werden selbstverständlich behandelt

  • bei Fehlern entstehen viele Erklärungen und wenig Verantwortung

Ein einzelnes Ereignis sagt wenig.

Wiederholung sagt deutlich mehr.

 

 

 

Verlässlichkeit zeigt sich in kleinen Dingen

 

Große Probleme kündigen sich manchmal früh an.

Wie geht jemand mit einer kleinen Vereinbarung um?

Kommt eine Rückmeldung wie angekündigt?

Wird ein Termin eingehalten?

Werden Unterlagen geschickt?

Werden Absprachen bestätigt?

Wie reagiert die Person auf eine Grenze?

Kleine Situationen liefern Informationen über spätere größere Situationen.

Deshalb lohnt es sich, frühe Irritationen weniger vorschnell wegzuerklären.

 

 

 

Was ist mit dem Bauchgefühl?

 

Ich nehme ein ungutes Gefühl ernst.

Als Entscheidung allein reicht es mir weniger.

Ein Bauchgefühl ist ein Signal:

Schau genauer hin.

Was hat dieses Gefühl ausgelöst?

Eine widersprüchliche Aussage?

Ungewöhnlicher Druck?

Ein zu gutes Versprechen?

Unklare Zahlungsbedingungen?

Eine Reaktion auf deine Grenze?

Wenn du das Gefühl in konkrete Beobachtungen übersetzen kannst, wird aus Intuition eine bessere Entscheidungsgrundlage.

 

 

 

Vertrauen braucht weniger Blindheit

 

Vertrauen ist im Geschäftsleben wertvoll.

Es reduziert Aufwand.

Beschleunigt Entscheidungen.

Macht Zusammenarbeit angenehmer.

Doch Vertrauen bedeutet weniger:

Ich verzichte auf sinnvolle Absicherung.

Ein guter Vertrag widerspricht Vertrauen weniger.

Klare Zahlungsbedingungen ebenfalls.

Dokumentierte Entscheidungen ebenso.

Professionelle Absicherung ist kein persönlicher Angriff.

Sie schafft Klarheit für beide Seiten.

 

 

 

Wer Vertrauen fordert, darf Verlässlichkeit zeigen

 

Besondere Aufmerksamkeit verdient für mich eine Situation:

Jemand pocht sehr energisch auf Vertrauen und reagiert gleichzeitig empfindlich auf nachvollziehbare Absicherung.

Zum Beispiel:

„Wenn Sie mir vertrauen würden, bräuchten wir das doch nicht schriftlich.“

„Unter Geschäftspartnern braucht man solche Klauseln doch wirklich nicht.“

„Warum sind Sie so misstrauisch?“

Dann lohnt sich Ruhe.

Du kannst antworten:

„Klare Vereinbarungen helfen uns beiden.“

Mehr braucht es häufig weniger.

 

 

 

Wenn du trotzdem zusammenarbeiten möchtest

 

Vielleicht ist der Auftrag wirtschaftlich interessant.

Vielleicht gibt es wenige Alternativen.

Vielleicht kennst du das Risiko und entscheidest dich bewusst dafür.

Dann gilt:

Mehr Unsicherheit braucht mehr Absicherung.

Zum Beispiel durch:

  • klare Leistungsbeschreibungen,
  • schriftliche Vereinbarungen,
  • Abschlagszahlungen,
  • Vorkasse,
  • Teilzahlungen,
  • definierte Meilensteine,
  • klare Abnahmeprozesse,
  • Zahlungsfristen,
  • Dokumentation,
  • und eindeutige Zuständigkeiten.

Welche rechtlichen Instrumente sinnvoll sind, gehört im konkreten Fall zu entsprechend qualifizierter juristischer Beratung.

 

 

 

Der Aufwand für Unsicherheit gehört in die Kalkulation

 

Ein Kunde mit höherem Risiko verursacht zusätzlichen Aufwand.

Das ist wirtschaftlich relevant.

Wenn du:

mehr kontrollieren,

häufiger erinnern,

Zusagen dokumentieren,

Zahlungen absichern,

oder Konflikte bearbeiten musst,

gehört dieser Aufwand in deine Entscheidung.

Risiko ist kein abstrakter Wert. Es kostet Ressourcen.

 

 

 

Vorsicht bei künstlicher Dringlichkeit

 

„Das müssen wir heute entscheiden.“

„Der Auftrag ist weg, wenn Sie jetzt zögern.“

„Wir brauchen sofort Ihre Zusage.“

Zeitdruck kann real sein.

Er kann ebenso dazu dienen, Prüfung zu verkürzen.

Je größer die wirtschaftliche Bedeutung, desto eher lohnt sich ein kurzer innerer Schritt zurück:

Was genau verliere ich, wenn ich diese Entscheidung erst prüfe?

Ein guter Geschäftspartner verträgt häufig eine vernünftige Prüfung.

 

 

 

Schriftlichkeit ist dein Freund

 

Gerade wenn Aussagen später unterschiedlich erinnert werden, ist Schriftlichkeit wertvoll.

Nach einem Gespräch beispielsweise:

Vielen Dank für das Gespräch. Ich halte kurz fest, was wir vereinbart haben …

Das wirkt sachlich.

Professionell.

Und schafft einen gemeinsamen Bezugspunkt.

Je schwieriger die Geschäftsbeziehung, desto wertvoller wird nachvollziehbare Dokumentation.

 

 

 

Bezahlt ein Kunde schlecht, ist das ebenfalls Kommunikation

 

Zahlungsverhalten ist mehr als Verwaltung.

Es zeigt:

Wie ernst werden Vereinbarungen genommen?

Welche Priorität besitzt die eigene Verpflichtung?

Wie reagiert jemand auf eine berechtigte Erinnerung?

Ein verspäteter Zahlungseingang kann passieren.

Ein wiederkehrendes Muster ist etwas anderes.

 

 

 

Der ideale Kunde ist mehr als zahlungsfähig

 

Ein guter Kunde bringt Umsatz.

Ein sehr guter Kunde bringt zusätzlich:

  • Verlässlichkeit.
  • Fairness.
  • Respekt.
  • klare Kommunikation.
  • realistische Erwartungen.
  • und eine Zusammenarbeit, bei der beide Seiten profitieren.

Deshalb lohnt es sich, weniger jeden Auftrag anzunehmen.

Du gestaltest auch durch Auswahl die Qualität deines Geschäfts.

→ Den idealen Kunden auswählen

 

 

 

Kann ich mir meine Kunden überhaupt aussuchen?

 

Manchmal lautet die Antwort zunächst:

Kaum.

Besonders wenn Aufträge fehlen oder wirtschaftlicher Druck hoch ist.

Genau dann kann ein problematischer Kunde besonders attraktiv erscheinen.

Das schafft ein Dilemma.

Kurzfristig brauchst du Umsatz.

Langfristig kann derselbe Auftrag zusätzliche Risiken erzeugen.

Deshalb lohnt sich eine realistische Betrachtung:

Welche Alternative habe ich?

Wie groß ist das Risiko?

Wie kann ich es begrenzen?

Welche Bedingungen brauche ich, damit der Auftrag vertretbar wird?

So wird aus einem scheinbaren Entweder-oder eine strategische Entscheidung.

 

 

 

Wann würde ich auf ein Geschäft verzichten?

 

Besonders aufmerksam würde ich werden, wenn mehrere Punkte zusammenkommen:

  • wiederholte Unwahrheiten,
  • gebrochene Zusagen,
  • große wirtschaftliche Risiken,
  • fehlende Transparenz,
  • Druck,
  • Ablehnung sinnvoller Absicherung,
  • ständige Veränderung von Vereinbarungen,
  • und geringe Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Dann lautet die Frage weniger:

Kann ich diesen Auftrag noch irgendwie retten?

Sondern:

Warum möchte ich diese Geschäftsbeziehung unbedingt behalten?

 

 

 

Bereits investierte Zeit ist kein guter Grund weiterzumachen

 

Ein häufiger Denkfehler:

„Jetzt haben wir schon so viel Zeit investiert.“

Das kann dazu führen, dass weitere Zeit, Geld und Energie in eine ungünstige Geschäftsbeziehung fließen.

Die bessere Frage lautet:

Würde ich unter den heutigen Bedingungen diese Geschäftsbeziehung neu beginnen?

Wenn die Antwort klar ausfällt, liefert sie wertvolle Orientierung.

 

 

 

Fairness schützt auch gute Kunden

 

Ein weiterer Punkt ist mir wichtig.

Wenn du ständig Ressourcen für schwierige Kunden brauchst, fehlen diese Ressourcen an anderer Stelle.

Für:

  • gute Kunden.
  • Weiterentwicklung.
  • Qualität.
  • Mitarbeitende.
  • Akquise.
  • Erholung.
  • Innovation.

Deshalb bedeutet eine Grenze gegenüber problematischen Geschäftspartnern manchmal gleichzeitig:

mehr Aufmerksamkeit für die Menschen, mit denen Zusammenarbeit funktioniert.

 

 

 

Misstrauen darf weniger zum Geschäftsmodell werden

 

Nach schlechten Erfahrungen entsteht leicht:

„Man kann niemandem mehr vertrauen.“

Das wäre ein hoher Preis.

Denn funktionierende Geschäftsbeziehungen brauchen Vertrauen.

Die bessere Konsequenz lautet:

weniger Naivität.

mehr Klarheit.

bessere Auswahl.

gute Vereinbarungen.

und konsequenter Umgang mit Warnsignalen.

Erfahrung darf dich klüger machen, ohne dich grundsätzlich misstrauisch zu machen.

 

 

 

Ein einfacher Geschäftsbeziehungs-Check

 

Wenn du unsicher bist, helfen fünf Fragen:

 

1. Werden Vereinbarungen eingehalten?

Wiederholt und ohne ständigen Druck?

 

2. Werden Fehler offen angesprochen?

Oder braucht es jedes Mal einen Schuldigen?

 

3. Kannst du Grenzen setzen?

Wie reagiert dein Gegenüber darauf?

 

4. Ist die Geschäftsbeziehung nach vollständiger Kalkulation attraktiv?

Einschließlich Risiko, Zeit und Zusatzaufwand?

 

5. Würdest du diese Zusammenarbeit heute erneut beginnen?

Diese letzte Frage kann erstaunlich aufschlussreich sein.

 

 

 

Du stehst vor einer wichtigen Entscheidung?

 

Manche Geschäftsentscheidungen sind weniger schwarz oder weiß.

Der Kunde ist schwierig und gleichzeitig wirtschaftlich bedeutend.

Ein Geschäftspartner ist unzuverlässig und besitzt zugleich wichtige Ressourcen.

Eine Trennung hat Konsequenzen.

Dann kann eine unabhängige Perspektive helfen.

Wir können:

Möglichkeiten betrachten.

Annahmen prüfen.

Risiken einordnen.

Prioritäten klären.

Handlungsoptionen entwickeln.

und Konsequenzen aus unterschiedlichen Perspektiven durchdenken.

Die Entscheidung bleibt deine.

Ziel ist eine klarere Grundlage, auf der du sie treffen kannst.

→ Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen

 

 

 

Wenn ein schwieriges Gespräch bevorsteht

 

Vielleicht ist deine Entscheidung bereits klar.

Jetzt muss sie kommuniziert werden.

Eine Zahlungsbedingung.

Eine Grenze.

Neue Vertragsbedingungen.

Die Ablehnung eines Auftrags.

Oder das Ende einer Zusammenarbeit.

Dann kann Vorbereitung besonders wertvoll sein.

→ Vorbereitung wichtiger Gespräche und Verhandlungen

 

Noch ein Gedanke

Du brauchst weniger herauszufinden, warum jemand unehrlich ist.

Vielleicht liegt es an Angst.

Gier.

Gewohnheit.

Druck.

Oder etwas ganz anderem.

Für deine geschäftliche Entscheidung ist häufig eine andere Frage wichtiger:

Kann ich mich unter diesen Bedingungen auf diese Person verlassen?

Und falls die Antwort zunehmend ungünstig ausfällt:

Welche Konsequenz ziehe ich daraus?

Vertrauen ist wertvoll.

Gerade deshalb lohnt es sich, es dort zu investieren, wo Verlässlichkeit erkennbar ist.

Antworten auf häufige Fragen

Sollte ich mit unehrlichen Menschen Geschäfte machen?

Das hängt von Situation, Risiko und Absicherung ab. Wiederholte Unehrlichkeit erhöht jedoch den Aufwand und kann finanzielle, rechtliche und zwischenmenschliche Risiken erheblich vergrößern.

Woran erkenne ich einen unehrlichen Geschäftspartner?

Achte auf wiederkehrende Widersprüche, veränderte Zusagen, mangelnde Verantwortungsübernahme, Ablehnung schriftlicher Vereinbarungen und auffälliges Verhalten bei Zahlungen oder Grenzen.

Sollte ich meinem Bauchgefühl vertrauen?

Ein ungutes Gefühl kann ein wertvoller Hinweis sein. Besonders hilfreich wird es, wenn du prüfst, welche konkreten Beobachtungen dieses Gefühl ausgelöst haben.

Ist schriftliche Absicherung ein Zeichen von Misstrauen?

Nein. Klare Vereinbarungen schaffen Orientierung für alle Beteiligten und können Konflikte vermeiden.

Wann sollte ich eine Geschäftsbeziehung beenden?

Das lässt sich weniger pauschal beantworten. Wiederholte Unehrlichkeit, hohe Risiken, mangelnde Verbindlichkeit und fehlende Klärbarkeit sind wichtige Gründe, die Fortsetzung kritisch zu prüfen.

Video

 

Mit wem Geschäfte sich lohnen – und bei wem Abstand klug ist

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Du stehst vor einer wichtigen Entscheidung?

 

Wenn viel von einer Entscheidung abhängt, kann eine zusätzliche unabhängige Perspektive wertvoll sein.

Wir können Möglichkeiten betrachten, Annahmen prüfen, Prioritäten klären und Konsequenzen aus unterschiedlichen Perspektiven durchdenken.

Die Entscheidung bleibt deine. Ziel ist eine bessere Grundlage, auf der du sie treffen kannst.

→ Unterstützung bei wichtigen Entscheidungen

P.S.

 

Wie stehst du zu Geschäften mit unehrlichen Menschen?

Vorsicht, Kommentare!

 

Meiner Bestimmung als Schreiber nach bin ich fürs Schreiben da und du als Leserin oder Leser bist zuständig fürs Lesen. Wenn du nun auch schreibst und ich lesen muss, bringst du hier alles durcheinander. Nur mal so.

Fühle dich gerade dazu ermuntert, ich mag das!

Artikel rund um die Selbstständigkeit

Verantwortungsverschiebung im Unternehmen | Karsten Noack

Wenn Verantwortung nach einem Misserfolg plötzlich anders verteilt wird: Entscheidungsqualität, Rückschaufehler und Verantwortungsverschiebung erkennen.

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 2. Dezember 2015
Überarbeitung: 9. August 2020
AN: #3450
K:
Ü:

Narzissmus: Sind Narzissten erfolgreicher?

16. August 2023 | Business, Narzissmus, Narzissten und Nachwuchs

Narzissmus: Sind Narzissten erfolgreicher?

Schutz vor Narzissten & Co.

Sind Narzissten erfolgreicher?

 

Warum narzisstische Züge beim Aufstieg helfen können – und Erfolg trotzdem einen hohen Preis haben kann

 

Manchmal sieht es tatsächlich so aus.

Menschen mit stark narzisstischen Zügen treten selbstbewusst auf.

Sie präsentieren ihre Leistungen überzeugend.

Sie beanspruchen Raum.

Sie verfolgen Ziele mit großer Entschlossenheit.

Sie scheuen Konkurrenz weniger.

Und sie können andere für sich und ihre Ideen gewinnen.

Das kann beruflich Vorteile bringen.

Deshalb stellt sich eine interessante Frage:

Sind Narzissten tatsächlich erfolgreicher?

Die kurze Antwort lautet:

In bestimmten Situationen können narzisstische Eigenschaften beim beruflichen Aufstieg helfen. Das bedeutet weniger automatisch nachhaltigen Erfolg, gute Führung oder ein gelungenes Leben.

 

 

 

Zuerst: Was bedeutet Erfolg?

 

Bevor wir Narzissmus und Erfolg miteinander vergleichen, brauchen wir eine andere Frage:

Was nennen wir überhaupt Erfolg?

Gehalt?

Status?

Macht?

Titel?

Unternehmensgröße?

Bekanntheit?

Einfluss?

Oder zählen ebenfalls:

gute Beziehungen?

Gesundheit?

Vertrauen?

Zufriedenheit?

langfristige Leistungsfähigkeit?

ein stabiles Unternehmen?

ein Leben, das zu den eigenen Werten passt?

Je nachdem, wie wir Erfolg definieren, verändert sich die Antwort erheblich.

 

 

 

Beruflicher Aufstieg ist eine Form von Erfolg

 

Wer schneller befördert wird, mehr verdient oder eine höhere Position erreicht, kann objektiv beruflich erfolgreich sein.

Und hier können bestimmte narzisstische Eigenschaften tatsächlich hilfreich sein.

Forschung zeigt beispielsweise Zusammenhänge zwischen narzisstischen Zügen und schnellerem Aufstieg in CEO-Positionen. Andere Studien fanden kleine positive Zusammenhänge mit Gehalt und subjektivem Karriereerfolg. (ScienceDirect)

Das ist interessant.

Es bedeutet allerdings weniger:

Narzissmus macht erfolgreich.

Es bedeutet:

Bestimmte Eigenschaften, die mit grandiosem Narzissmus verbunden sein können, können in bestimmten beruflichen Kontexten Vorteile schaffen.

 

 

 

Welche Eigenschaften können beim Aufstieg helfen?

 

Zum Beispiel:

  • Selbstvertrauen.
  • Selbstpräsentation.
  • Durchsetzungsbereitschaft.
  • hohe Ambitionen.
  • Extraversion.
  • Risikobereitschaft.
  • der Wunsch nach Status.
  • die Bereitschaft, sichtbar Verantwortung zu beanspruchen.

Menschen mit solchen Eigenschaften werden häufiger wahrgenommen.

Und wer wahrgenommen wird, hat mehr Gelegenheiten, als Führungskraft oder Leistungsträger gesehen zu werden.

 

 

 

Sichtbarkeit ist ein Karrierefaktor

 

Viele kompetente Menschen unterschätzen diesen Punkt.

Gute Arbeit allein wird weniger immer automatisch erkannt.

Wer Leistungen sichtbar macht, Ideen präsentiert, Verantwortung beansprucht und sich in entscheidenden Situationen zeigt, kann beruflich profitieren.

Dafür braucht es weniger Narzissmus.

Gesundes Selbstvertrauen und gute Selbstpräsentation reichen vollkommen aus.

Das ist eine wichtige Unterscheidung.

 

 

 

Führung übernehmen und gut führen sind zwei verschiedene Dinge

 

Menschen können relativ leicht als Führungspersönlichkeit wahrgenommen werden.

Eine andere Frage lautet:

Wie gut führen sie über längere Zeit?

Gerade hier wird das Bild komplizierter.

Charisma und Selbstbewusstsein können beim Einstieg helfen.

Langfristig zählen zusätzlich:

Vertrauen.

Verantwortungsübernahme.

Lernfähigkeit.

Umgang mit Kritik.

Empathie.

Kooperationsfähigkeit.

und die Bereitschaft, anderen Menschen Raum zu geben.

Führung zu bekommen und Führung gut auszuüben sind unterschiedliche Leistungen.

 

 

 

Der erste Eindruck kann täuschen

 

Selbstsicheres Auftreten wird schnell mit Kompetenz verwechselt.

Jemand spricht entschieden.

Wirkt überzeugt.

Hat eine klare Vision.

Zögert wenig.

Das kann Kompetenz widerspiegeln.

Es kann ebenso Selbstüberschätzung sein.

Gerade in Situationen mit wenig Informationen kann starke Selbstsicherheit deshalb einen Vorteil verschaffen.

Mit der Zeit werden Ergebnisse, Entscheidungen und Beziehungskompetenz wichtiger.

 

 

 

Grandioser und vulnerabler Narzissmus unterscheiden sich

 

Auch deshalb lohnt sich eine differenzierte Betrachtung.

Beim grandiosen Narzissmus stehen häufiger Selbstüberhöhung, Dominanz, Statusstreben und ausgeprägte Selbstsicherheit im Vordergrund.

Beim vulnerablen Narzissmus eher starke Kränkbarkeit, Unsicherheit, Rückzug und ein instabiles Selbstwertgefühl.

Studien finden entsprechend unterschiedliche Zusammenhänge mit Karriereerfolg. Vulnerabler Narzissmus wurde beispielsweise mit geringerem subjektivem Karriereerfolg verbunden.

Ein Satz wie:

„Narzissten sind erfolgreicher“

ist deshalb schon aus diesem Grund zu grob.

 

 

 

Was kurzfristig hilft, kann langfristig teuer werden

 

Nehmen wir an, jemand erreicht mit großer Selbstsicherheit, Härte und ausgeprägtem Statusstreben schnell eine Führungsposition.

Dann bleibt die Frage:

Was geschieht danach?

Wie geht die Person mit Kritik um?

Was passiert bei Fehlern?

Wer bekommt Anerkennung?

Wie werden Mitarbeitende behandelt?

Wie entstehen Entscheidungen?

Wie stabil sind Beziehungen?

Was geschieht mit Menschen, die widersprechen?

Eigenschaften, die beim Aufstieg nützlich waren, können in einer langfristigen Führungsrolle andere Folgen haben.

 

 

 

Erfolg auf Kosten anderer?

 

Hier beginnt für mich die entscheidende ethische Frage.

Ein Ergebnis kann beeindruckend aussehen.

Ein Unternehmen wächst.

Ein Projekt wird durchgesetzt.

Eine Karriere entwickelt sich rasant.

Und vielleicht bezahlen andere einen erheblichen Teil des Preises.

Mitarbeitende.

Partner.

Familie.

Kollegen.

Geschäftspartner.

Dann lohnt sich die Frage:

Ist das wirklich Erfolg – oder lediglich ein eindrucksvolles Ergebnis?

 

 

 

Der Zweck heiligt weniger automatisch die Mittel

 

Manche beruflichen Kulturen bewundern Menschen, die:

  • „alles für den Erfolg tun“.
  • „keine Gefangenen machen“.
  • „um jeden Preis gewinnen“.
  • „immer liefern“.

Das klingt energisch.

Es kann gleichzeitig zu:

  • schlechten Entscheidungen,
  • toxischer Führung,
  • hoher Fluktuation,
  • Burnout,
  • Vertrauensverlust
  • und erheblichen Folgekosten führen.

Ein Ergebnis ist weniger unabhängig davon zu bewerten, wie es erreicht wurde.

 

 

 

Risikobereitschaft kann hilfreich sein

 

Unternehmerische Entscheidungen brauchen häufig Mut.

Wer jedes Risiko vermeidet, wird viele Möglichkeiten weniger nutzen.

Menschen mit ausgeprägtem Selbstvertrauen können leichter sagen:

„Wir machen das.“

Das kann Innovation fördern.

Gleichzeitig braucht gute Risikobereitschaft etwas Zweites:

Realitätsprüfung.

Welche Informationen sprechen dagegen?

Welche Risiken übersehen wir?

Was geschieht, wenn unsere Annahmen falsch sind?

Wer zahlt den Preis?

Mut ohne Realitätsprüfung wird schnell teuer.

 

 

 

Selbstüberschätzung sieht manchmal wie Vision aus

 

Visionäre Menschen sehen Möglichkeiten, die andere weniger erkennen.

Das kann großartig sein.

Selbstüberschätzung kann ähnlich klingen.

Der Unterschied zeigt sich häufig dort, wo Realität widerspricht.

Kann jemand neue Informationen aufnehmen?

Kann eine Strategie verändert werden?

Kann ein Fehler anerkannt werden?

Kann eine Idee losgelassen werden?

Eine gute Vision hält Kontakt mit der Realität.

 

 

 

Kritik ist ein wichtiger Erfolgsfaktor

 

Menschen in hohen Positionen brauchen Personen, die ihnen widersprechen können.

Je größer Macht und Verantwortung werden, desto wichtiger wird das.

Wenn Kritik als persönliche Kränkung erlebt wird, entsteht ein Risiko.

Mitarbeitende lernen dann:

Bestimmte Informationen lieber zurückhalten.

Probleme später ansprechen.

Entscheidungen weniger hinterfragen.

So verliert eine Führungskraft genau die Informationen, die sie für gute Entscheidungen braucht.

 

 

 

Selbstvertrauen ist wertvoll – Narzissmus weniger erforderlich

 

Dieser Punkt ist mir besonders wichtig.

Vielleicht liest jemand über berufliche Vorteile narzisstischer Menschen und denkt:

„Dann müsste ich egoistischer, härter oder rücksichtsloser werden.“

Das wäre aus meiner Sicht die falsche Schlussfolgerung.

Du kannst lernen:

sichtbarer zu werden.

deine Leistungen klarer zu kommunizieren.

Verantwortung zu übernehmen.

Entscheidungen zu vertreten.

selbstbewusster aufzutreten.

ambitionierter zu verhandeln.

und deine Interessen ernst zu nehmen.

Dafür brauchst du weniger Abwertung anderer oder übersteigertes Anspruchsdenken.

 

 

 

Gesunde Stärke sieht anders aus

 

Zum Beispiel:

Selbstvertrauen ohne Überheblichkeit.

Durchsetzungsvermögen ohne Entwertung.

Ambition ohne Rücksichtslosigkeit.

Selbstpräsentation ohne permanente Selbstüberhöhung.

Führung ohne Loyalitätszwang.

Erfolg ohne die Notwendigkeit, andere kleiner zu machen.

Das ist anspruchsvoller.

Und langfristig häufig tragfähiger.

 

 

 

Was Unternehmen leicht verwechseln

 

Organisationen können Menschen auswählen, die besonders überzeugend auftreten.

Selbstbewusstsein wird dann mit Potenzial verwechselt.

Präsenz mit Kompetenz.

Dominanz mit Führung.

Entschlossenheit mit guter Urteilsfähigkeit.

Deshalb lohnt sich bei Auswahl und Beförderung:

weniger ausschließlich auf Wirkung zu achten.

Zusätzlich:

Wie ist die tatsächliche Leistung?

Wie arbeitet die Person mit anderen?

Wie reagiert sie auf Fehler?

Wie geht sie mit Macht um?

Wie entwickelt sie Mitarbeitende?

Wie gut nimmt sie Feedback auf?

 

 

 

Narzisstische Führung und das Umfeld

 

Interessanterweise können auch Mitarbeitende von narzisstischen Führungskräften in bestimmten Konstellationen beruflich profitieren. Eine Studie fand beispielsweise Zusammenhänge über verstärktes „Ingratiation“-Verhalten – also strategisches Einschmeicheln – und Karriereerfolg bestimmter Mitarbeitender. (PubMed)

Das ist weniger automatisch ein Zeichen guter Führung.

Es zeigt vielmehr:

Persönlichkeitsmerkmale verändern auch das soziale System um Führung herum.

Menschen lernen, welches Verhalten belohnt wird.

 

 

 

Karriereerfolg und Lebensqualität sind verschiedene Dinge

 

Eine Person kann:

viel verdienen,

eine hohe Position besitzen,

bekannt sein,

Einfluss haben,

und gleichzeitig Beziehungen zerstören.

Umgekehrt kann jemand beruflich sehr erfolgreich und persönlich zufrieden sein.

Der Titel sagt wenig über das ganze Leben.

Deshalb finde ich eine breitere Erfolgsdefinition hilfreicher.

 

 

 

Mein persönlicher Erfolgscheck

 

Frage dich:

Was möchte ich erreichen?

Was möchte ich dafür investieren?

Welchen Preis möchte ich weniger bezahlen?

Wie möchte ich mit Menschen umgehen?

Wie möchte ich mich selbst auf diesem Weg erleben?

Was soll mein Erfolg in meinem Leben ermöglichen?

Diese Fragen schützen davor, fremde Erfolgskriterien ungeprüft zu übernehmen.

 

 

 

Erfolg braucht Werte

 

Je größer dein Handlungsspielraum wird, desto wichtiger werden deine inneren Leitplanken.

Denn Erfolg eröffnet Möglichkeiten.

Und Macht ebenfalls.

Was machst du damit?

Wie behandelst du Menschen?

Welche Grenzen gelten auch dann, wenn du etwas durchsetzen könntest?

Charakter wird besonders dort sichtbar, wo Konsequenzen weniger unmittelbar drohen.

 

 

 

Also: Sind Narzissten erfolgreicher?

 

Manchmal in bestimmten Dimensionen.

Bestimmte narzisstische Eigenschaften können berufliche Sichtbarkeit, Selbstpräsentation und Aufstieg begünstigen. Forschung findet entsprechende Zusammenhänge, zugleich fallen diese je nach Form des Narzissmus, Kontext und Erfolgskriterium unterschiedlich aus. (ScienceDirect)

Die stärkere Aussage lautet deshalb:

Narzisstische Züge können in bestimmten Umgebungen Karrierevorteile schaffen. Sie garantieren weder gute Führung noch nachhaltigen Erfolg.

Und sie sind weniger Voraussetzung dafür, ambitioniert, sichtbar und erfolgreich zu sein.

 

 

 

Was wir daraus lernen können

 

Vielleicht sogar etwas sehr Nützliches.

Von selbstbewusst auftretenden Menschen können wir uns einige Fähigkeiten abschauen:

Ziele klar vertreten.

Leistungen sichtbar machen.

Chancen nutzen.

Mutiger auftreten.

Verantwortung beanspruchen.

Nach Rückschlägen weitergehen.

Und gleichzeitig können wir etwas Entscheidendes behalten:

Empathie.

Selbstreflexion.

Verantwortung.

Fairness.

und die Fähigkeit, andere Menschen ebenfalls wachsen zu lassen.

Stärke braucht weniger Narzissmus.

 

 

 

Unterstützung bei beruflicher Wirkung und Führung

 

Wenn du beruflich sichtbarer, klarer oder durchsetzungsfähiger werden möchtest, ohne dich dafür zu verbiegen, können wir gezielt daran arbeiten.

Zum Beispiel an:

persönlicher Wirkung.

Executive Presence.

klarer Kommunikation.

Selbstpräsentation.

wichtigen Gesprächen.

Entscheidungen.

oder Führung unter anspruchsvollen Bedingungen.

→ Präsenz und persönliche Wirkung

→ Executive-Sparring

 

 

 

Noch ein Gedanke

 

Vielleicht ist die interessanteste Frage weniger:

„Sind Narzissten erfolgreicher?“

Sondern:

„Welche Eigenschaften helfen Menschen erfolgreich zu werden – und welche davon möchte ich selbst entwickeln?“

Selbstvertrauen?

Ja.

Klarheit?

Sehr gerne.

Mut?

Unbedingt.

Sichtbarkeit?

Kann hilfreich sein.

Rücksichtslosigkeit?

Dafür braucht Erfolg weniger einen Platz.

Der spannendere Weg ist Erfolg mit Persönlichkeit, Verantwortung und Würde.

 

 

 

Weiterführend

 

→ Narzissten im Geschäftsleben

→ Gesunder Narzissmus?

→ Selbstbild narzisstischer Menschen

→ Präsenz und persönliche Wirkung

→ Executive-Sparring

Antworten auf häufige Fragen

Sind Narzissten beruflich erfolgreicher?

Manche Studien finden kleine positive Zusammenhänge zwischen grandiosen narzisstischen Zügen und bestimmten Karriereindikatoren. Andere Befunde unterscheiden sich nach Form des Narzissmus und Kontext. Eine pauschale Aussage ist deshalb wenig sinnvoll.

Kommen Narzissten schneller in Führungspositionen?

Einzelne Studien deuten darauf hin, dass stärker narzisstisch ausgeprägte Personen schneller in CEO-Positionen gelangen können. Das sagt weniger über ihre spätere Führungsqualität aus.

Bedeutet Narzissmus mehr Selbstvertrauen?

Grandioser Narzissmus kann mit ausgeprägter Selbstsicherheit und Dominanz verbunden sein. Selbstvertrauen lässt sich jedoch auch ohne narzisstische Beziehungsmuster entwickeln.

Sind narzisstische Führungskräfte automatisch schlechte Führungskräfte?

Nein. Persönlichkeit, Kontext, Verhalten und organisatorische Bedingungen spielen zusammen. Entscheidend sind konkrete Führungsverhaltensweisen und deren Auswirkungen.

Muss man egoistischer werden, um Karriere zu machen?

Nein. Sichtbarkeit, Selbstvertrauen, Ambition und Durchsetzungsfähigkeit lassen sich entwickeln, ohne Rücksichtslosigkeit oder Abwertung anderer.

Was ist Erfolg?

Erfolg kann für jeden Menschen. unterschiedliche Bedeutungen haben, abhängig von den individuellen Zielen und Werten.
Im Allgemeinen wird Erfolg oft als das Erreichen oder Übertreffen von selbstgesetzten Zielen oder Erwartungen betrachtet. Dies kann in verschiedenen Lebensbereichen wie beruflich, persönlich, sozial oder kreativ sein. Erfolg kann auch mit Glück, Zufriedenheit und persönlichem Wachstum verbunden sein. Letztendlich ist Erfolg eine sehr subjektive und persönliche Erfahrung.

In zahlreichen Beiträgen geht es darum für sich herauszufinden, was. Erfolg bedeutet und wie er erreicht werden kann.

Weshalb ist Erfolg um des Erfolgs willen kein gutes Ziel?

Erfolg um des Erfolgs willen, ohne einen tieferen Zweck oder persönliche Erfüllung dahinter, kann problematisch sein.

 

Einige der Gründe:

1. Mangelnde Erfüllung: Wenn Erfolg nur als oberflächliches Streben nach Anerkennung oder Status dient, kann dies zu einer Leere führen. Langfristige Zufriedenheit kommt oft aus dem Streben nach Zielen, die mit unseren Werten und Interessen in Einklang stehen.

2. Fehlende Nachhaltigkeit: Ein Ziel, das nur auf äußerlichem Erfolg basiert, kann kurzfristig befriedigend sein, aber auf lange Sicht nicht nachhaltig. Langfristiger Erfolg erfordert oft intrinsische Motivation und Leidenschaft.

3. Potenzielle Opfer: Menschen könnten bereit sein, Opfer wie Gesundheit, Beziehungen oder Freizeit zu bringen, um äußeren Erfolg zu erreichen. Das kann zu unerwünschten Konsequenzen führen.

4. Bedeutungslosigkeit: Erfolg ohne einen tieferen Zweck kann bedeutungslos und leer erscheinen. Ein Ziel, das einen höheren Sinn hat, kann einem Leben mehr Bedeutung verleihen.

Es ist insgesamt gesünder und erfüllender, nach Zielen zu streben, die mit den eigenen Werten und Leidenschaften in Einklang stehen, anstatt blind dem Erfolg um des Erfolgs willen nachzujagen. Dies kann zu einer nachhaltigeren und erfüllenderen Lebensweise führen.

Hilfe im Umgang mit narzisstischen Dynamiken (keine Rechtsberatung!)

 

 

Welche Unterstützung passt zu deiner Situation?

 

Narzisstisch geprägte Dynamiken können in sehr unterschiedlichen Lebensbereichen auftreten.

Deshalb unterscheide ich bewusst zwischen privaten, beruflichen und therapeutischen Anliegen.

 

Private Beziehungen

 

Geht es um Partnerschaft, Familie, Freundschaft oder eine andere persönliche Beziehung?

Dann können wir gemeinsam betrachten:

  • Was geschieht zwischen euch?
  • Welche Muster wiederholen sich?
  • Wo liegen deine Grenzen?
  • Welche Möglichkeiten hast du?
  • Und welcher nächste Schritt passt zu dir?

→ Unterstützung bei narzisstisch geprägten Beziehungen im privaten Umfeld

 

 

Berufliche und unternehmerische Situationen

 

Geht es um Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Gesellschafter oder andere professionelle Beziehungen?

Dann spielen neben der persönlichen Dynamik häufig weitere Faktoren eine Rolle:

  • Interessen.
  • Macht.
  • Verantwortung.
  • Kommunikation.
  • Karriere.
  • Reputation.
  • Wirtschaftliche Konsequenzen.

Hier geht es um einen professionellen Umgang mit der Situation und deinen Handlungsspielraum.

→ Professioneller Umgang mit narzisstisch geprägten Personen

 

 

Wenn die Erfahrungen deutliche Folgen hinterlassen haben

 

Manche Erfahrungen wirken weit über einzelne Konflikte hinaus.

Vielleicht reagiert dein Körper noch lange nach einer belastenden Beziehung.

Bestimmte Situationen lösen starke Reaktionen aus.

Du fühlst dich dauerhaft angespannt.

Oder frühere Erfahrungen beeinflussen dein heutiges Erleben und deine Beziehungen.

Dann kann ein therapeutischer Rahmen sinnvoll sein.

→ Therapeutische Unterstützung bei belastenden Erfahrungen und Traumafolgen

 

 

 

Keine Ferndiagnosen

 

Ein wichtiger Grundsatz meiner Arbeit:

Ich diagnostiziere keine abwesenden Personen.

Wir können Verhaltensweisen betrachten.

Muster erkennen.

Dynamiken verstehen.

Auswirkungen einordnen.

Und deine Handlungsmöglichkeiten entwickeln.

Das reicht häufig vollkommen aus, um wesentlich klarer zu sehen.

 

 

 

Hinweis zu rechtlichen Fragen

 

Gerade bei Trennungen, Konflikten am Arbeitsplatz, Auseinandersetzungen mit Geschäftspartnern oder anderen eskalierten Situationen können auch rechtliche Fragen eine Rolle spielen.

Meine Unterstützung bietet und ersetzt keine Rechtsberatung.

Bei rechtlichen Fragen und Entscheidungen wende dich bitte an entsprechend qualifizierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte.

Im Coaching beziehungsweise in der Beratung konzentrieren wir uns auf psychologische Dynamiken, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Vorbereitung und deinen persönlichen Handlungsspielraum.

 

 

Der nächste Schritt

 

Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.

Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:

  • worum es geht
  • was du erreichen möchtest
  • bis wann das Thema relevant ist
  • ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst

Je genauer ich deinen Kontext kenne, desto gezielter kann ich auf deine Anfrage eingehen.

Viele Anliegen lassen sich online sehr effektiv bearbeiten. Das bietet einen diskreten, flexiblen und konzentrierten Rahmen.

Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.

Du kannst mich auch per E-Mail unter mail@karstennoack.de erreichen.

Telefonische Anfragen nehme ich aufgrund der hohen Zahl eingehender Kontakte weniger über eine öffentliche Telefonnummer entgegen. Klientinnen und Klienten erhalten die jeweils passenden Kontaktdaten für unsere Zusammenarbeit.

 

 

 

Gut informiert entscheiden

 

Transparenz ist mir wichtig.

Weitere Informationen findest du hier:

→ Profil und beruflicher Hintergrund
→ Angebote und Möglichkeiten der Zusammenarbeit
→ Honorare und Konditionen
→ Kennenlernen und erste Sitzung
→ Häufige organisatorische Fragen
→ Datenschutz

Wenn der Rahmen für dich passt, freue ich mich auf deine Anfrage.

→ Kontakt aufnehmen

 

 

 

Kontaktformular

 

Die Hinweise zum Datenschutz habe ich gelesen und bin einverstanden. Soweit relevant habe ich mich mit den Honoraren und organisatorischen Hinweisen vertraut gemacht.

Vorsicht, Kommentare!

 

Meiner Bestimmung als Schreiber nach bin ich fürs Schreiben da und du als Leserin oder Leser bist zuständig fürs Lesen. Wenn du nun auch schreibst und ich lesen muss, bringst du hier alles durcheinander. Nur mal so.

Fühle dich gerade dazu ermuntert, ich mag das!

P.S.

 

Gibt es Erfahrungen mit Narzissten, Tipps und andere respektvolle Kommentare? Was funktioniert und was nicht? Tauschen wir uns aus, unterstützen wir uns und machen wir uns Mut.

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Dieser Artikel ist ein kurzer Auszug der umfangreicheren Unterlagen, die meine Teilnehmer im entsprechenden Gruppen- oder Einzeltraining oder im Coaching erhalten.

Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 11. September 2023
Überarbeitung: 11. September 2023
AN: #649
English version: 
Ü:
K:

Narzissten im Geschäftsleben: Warnsignale & souveräner Umgang

23. Januar 2023 | Business, Karriere, Narzissmus, Narzissten im professionellen Bereich, Selbstständigkeit, Start-ups

Narzissten im Geschäftsleben

Was tun, wenn Narzissten im Geschäftsleben auftauchen? Tipps und Coaching, jedoch keinerlei Rechtsberatung!
Ehrlichkeit

Narzissten im Geschäftsleben

 

Warnsignale erkennen, Risiken begrenzen und souverän handeln

 

Narzisstisch geprägte Verhaltensmuster gibt es auch im Geschäftsleben.

Bei Führungskräften.

Kollegen.

Kunden.

Geschäftspartnern.

Mitgründern.

Beratern.

Investoren.

Oder Menschen, von denen wichtige Entscheidungen abhängen.

Am Anfang kann der Kontakt ausgesprochen positiv wirken.

Selbstbewusst.

Charmant.

Visionär.

Durchsetzungsstark.

Überzeugend.

Später entstehen vielleicht andere Erfahrungen.

Absprachen werden umgedeutet.

Kritik führt zu Angriffen.

Verantwortung wandert zu anderen.

Grenzen werden als Kränkung behandelt.

Menschen werden gegeneinander ausgespielt.

Und aus einem sachlichen Konflikt entsteht plötzlich ein Machtkampf.

Dann taucht schnell die Frage auf:

Habe ich es mit einem Narzissten zu tun?

Für dein weiteres Handeln ist häufig eine andere Frage hilfreicher:

Welche Verhaltensmuster erlebe ich – und welche Konsequenzen haben sie für mich, andere Menschen und das Unternehmen?

 

 

 

Du brauchst weniger eine Diagnose als Klarheit

 

Der Begriff Narzissmus wird heute sehr schnell verwendet.

Selbstbewusstsein ist weniger Narzissmus.

Ehrgeiz ebenfalls.

Dominanz.

Statusorientierung.

Charisma.

Durchsetzungsstärke.

Oder ein ausgeprägtes Geltungsbedürfnis.

All das erlaubt für sich genommen keine Diagnose.

Eine narzisstische Persönlichkeitsstörung gehört in professionelle Diagnostik.

Im beruflichen Alltag brauchst du diese Diagnose für viele Entscheidungen ohnehin weniger.

Du kannst beobachten:

Werden Vereinbarungen eingehalten?

Kann die Person Verantwortung übernehmen?

Wie reagiert sie auf Kritik?

Sind unterschiedliche Interessen verhandelbar?

Wie geht sie mit Grenzen um?

Werden Informationen transparent geteilt?

Ist eine faire Klärung möglich?

Konkretes Verhalten liefert häufig mehr Orientierung als ein Etikett.

 

 

 

Weshalb narzisstische Tendenzen im Geschäftsleben zunächst attraktiv wirken können

 

Einige Eigenschaften können beruflich durchaus nützlich erscheinen.

Große Zuversicht.

Risikobereitschaft.

Charisma.

hohe Ziele.

starke Selbstpräsentation.

Entschlossenheit.

die Fähigkeit, andere für eine Vision zu begeistern.

Das kann Projekte beschleunigen.

Menschen überzeugen.

Veränderungen anstoßen.

Und Führung sichtbar machen.

Problematisch wird es weniger bei Selbstvertrauen oder ambitionierten Zielen.

Interessant wird die Frage:

Was geschieht, wenn Widerstand entsteht?

Wenn jemand widerspricht.

Wenn ein Fehler passiert.

Wenn ein Ziel verfehlt wird.

Wenn Anerkennung ausbleibt.

Wenn Macht geteilt werden muss.

Oder wenn eine andere Person ebenfalls Einfluss beansprucht.

Genau dort zeigen sich Beziehungsmuster häufig besonders deutlich.

 

 

 

Narzisstische Führungskräfte

 

Nicht jede dominante oder selbstbewusste Führungskraft ist narzisstisch.

Trotzdem können stark narzisstisch geprägte Verhaltensweisen in Führungsrollen besondere Auswirkungen haben.

Zum Beispiel:

Erfolge werden persönlich vereinnahmt.

Fehler werden delegiert.

Widerspruch wird als Illoyalität interpretiert.

Kritiker verlieren Einfluss.

Loyalität wird stärker belohnt als fachlicher Widerspruch.

Informationen fließen selektiv.

Menschen werden gegeneinander ausgespielt.

Entscheidungen dienen zunehmend Status und Selbstbild.

Das Problem ist dabei weniger das Etikett.

Das Problem sind die Folgen für Entscheidungen, Kultur und Menschen.

 

 

 

Wenn Führung zum Loyalitätstest wird

 

Gesunde Führung verträgt Widerspruch.

Sie braucht ihn sogar.

Schwierig wird es, wenn kritische Fragen zunehmend als persönliche Angriffe behandelt werden.

Dann lernen Mitarbeitende schnell:

Welche Informationen sind erwünscht?

Welche Fragen sollte ich besser weniger stellen?

Welche Meinung ist karriereförderlich?

So kann ein Unternehmen schrittweise Informationen verlieren, die für gute Entscheidungen wichtig wären.

Das ist mehr als ein Beziehungsthema.

Es wird zum Unternehmensrisiko.

 

 

 

Acht typische Warnsignale im Geschäftsleben

 

Ein einzelnes schwieriges Verhalten sagt wenig.

Achte auf wiederkehrende Muster.

 

1. Erfolge gehören einer Person

 

Gute Ergebnisse werden persönlich zugeschrieben.

Beiträge anderer verschwinden.

Fehler dagegen haben zuverlässig andere verursacht.

 

 

 

2. Kritik erzeugt Gegenangriffe

 

Sachliches Feedback führt schnell zu:

  • Abwertung.
  • Schuldumkehr.
  • Rechtfertigung.
  • Rückzug.
  • oder späterer Vergeltung.

 

 

 

3. Regeln gelten unterschiedlich

 

Von anderen werden Loyalität, Transparenz und Verbindlichkeit verlangt.

Für die betreffende Person selbst gelten großzügigere Maßstäbe.

 

 

4. Grenzen werden persönlich genommen

 

Ein Nein wird weniger als Sachinformation behandelt.

Es wird interpretiert als:

  • Illoyalität.
  • Respektlosigkeit.
  • Undankbarkeit.
  • oder Angriff.

 

 

 

5. Menschen werden gegeneinander ausgespielt

 

„Die anderen sehen das ebenfalls so.“

„Der Vorstand ist übrigens auch unzufrieden.“

„Im Team gibt es viele Beschwerden über dich.“

Ob das stimmt, bleibt häufig unklar.

 

 

6. Vereinbarungen verändern sich rückwirkend

 

„So war das nie gemeint.“

„Davon war keine Rede.“

„Du erinnerst dich falsch.“

Wenn das häufiger geschieht, wird Dokumentation besonders wichtig.

 

 

 

7. Sachkonflikte werden zu Machtfragen

 

Eigentlich geht es um:

  • Budget.
  • Strategie.
  • Zuständigkeit.
  • Prioritäten.

Dann geht es plötzlich darum, wer sich durchsetzt.

 

 

 

8. Klärung wird zunehmend unmöglich

 

Das ist für mich eines der wichtigsten Warnsignale.

Kann ein Problem besprochen werden?

Kann Verantwortung übernommen werden?

Sind Kompromisse möglich?

Oder wiederholt sich dieselbe Dynamik trotz zahlreicher Gespräche?

Klärbarkeit ist ein entscheidendes Qualitätsmerkmal professioneller Beziehungen.

 

 

 

Narzissten als Geschäftspartner

 

Besonders anspruchsvoll wird die Situation, wenn wirtschaftliche Interessen eng miteinander verbunden sind.

Zum Beispiel bei:

  • Gesellschaftern.
  • Joint Ventures.
  • Kooperationspartnern.
  • langjährigen Kunden.
  • Lieferanten.
  • strategischen Partnerschaften.

Dann entstehen zusätzliche Fragen:

Wer entscheidet?

Welche Verträge gelten?

Welche Informationen sind verfügbar?

Welche Abhängigkeiten bestehen?

Welche finanziellen Risiken entstehen?

Welche Alternativen habe ich?

Dazu findest du einen eigenen Beitrag:

→ Narzisstische Geschäftspartner: Warnsignale erkennen und souverän handeln

 

 

 

Verdeckter Narzissmus im Geschäftsleben

 

Schwierige Muster sind weniger immer laut und offensichtlich.

Manche Menschen wirken zunächst:

  • bescheiden.
  • verletzlich.
  • zurückhaltend.
  • verständnisvoll.
  • und ausgesprochen kooperativ.

Trotzdem können später Muster entstehen wie:

  • indirekte Abwertung.
  • Schuldgefühle.
  • passive Aggression.
  • Opferposition.
  • subtile Loyalitätstests.
  • schleichende Grenzverschiebungen.

Das macht die Dynamik häufig schwerer einzuordnen.

→ Verdeckter Narzissmus bei Geschäftspartnern

 

 

Narzisstische Co-Founder und Start-ups

 

Bei Gründern kommt eine weitere Ebene hinzu.

Equity.

Investoren.

Governance.

Kontrolle.

Rollen.

Vision.

Unternehmensidentität.

Gerade am Anfang können enorme Energie und Selbstvertrauen attraktiv sein.

Später zeigt sich:

Wie wird Macht geteilt?

Wie werden Entscheidungen getroffen?

Wie geht jemand mit Widerspruch um?

Wie tragfähig ist die Zusammenarbeit, wenn Interessen auseinandergehen?

→ Narzisstische Co-Founder im Startup

 

 

 

Was tun, wenn du problematische Muster erkennst?

 

Dann ist Aktionismus selten hilfreich.

Besser ist eine klare Bestandsaufnahme.

Was geschieht konkret?

Was wiederholt sich?

Was ist dokumentiert?

Welche Risiken bestehen?

Welche Abhängigkeiten?

Welche Grenzen brauchst du?

Welche Optionen hast du?

Und:

Welche Gespräche oder Entscheidungen stehen an?

 

 

 

Weniger psychologisieren, mehr dokumentieren

 

Je schwieriger die Dynamik, desto wertvoller werden überprüfbare Fakten.

Zum Beispiel:

  • Was wurde vereinbart?
  • Wann?
  • Wer war beteiligt?
  • Was wurde umgesetzt?
  • Was wurde verändert?
  • Welche Entscheidung gilt?
  • Welche Frist besteht?

Schriftliche Zusammenfassungen können helfen.

Zum Beispiel:

„Ich halte zur Sicherheit kurz fest, was wir heute vereinbart haben …“

Das schafft einen gemeinsamen Bezugspunkt.

 

 

 

Vermeide den Diagnosekampf

 

Der Satz:

„Du bist ein Narzisst.“

wird im Geschäftsleben selten eine konstruktive Lösung erzeugen.

Er verschiebt die Auseinandersetzung auf eine psychologische Bewertung.

Hilfreicher sind konkrete Aussagen:

„Diese Entscheidung fällt laut unserer Vereinbarung gemeinsam.“

„Ich möchte beim Sachthema bleiben.“

„Bitte schick mir das schriftlich.“

„Diese Änderung habe ich weniger freigegeben.“

„Darüber entscheide ich nach Prüfung.“

Konkretes Verhalten lässt sich leichter klären als ein Etikett.

 

 

 

Grenzen brauchen Klarheit

 

Schwierige Geschäftsdynamiken führen häufig zu langen Erklärungen.

Noch ein Argument.

Noch eine Begründung.

Noch ein Versuch, Verständnis herzustellen.

Manchmal hilft mehr Erklärung.

Manchmal braucht es weniger davon.

Zum Beispiel:

„Diese Grenze bleibt bestehen.“

„Darüber entscheide ich weniger spontan.“

„Für diese Änderung brauche ich eine schriftliche Vereinbarung.“

„Dieses Gespräch führe ich weiter, sobald wir beim Sachthema bleiben.“

Grenzen werden weniger dadurch wirksam, dass dein Gegenüber sie gut findet.

 

 

 

Direkt kommunizieren statt triangulieren

 

Wenn Aussagen über Dritte ins Spiel kommen, prüfe sie möglichst direkt.

„Der Vorstand sieht das genauso.“

„Das Team ist unzufrieden.“

„Der Kunde hat sich über dich beschwert.“

Statt lange über solche Aussagen zu diskutieren:

Sprich mit den relevanten Personen.

Direkte Kommunikation reduziert Manipulationsspielraum.

 

 

 

Vorsicht vor Rechtfertigungsschleifen

 

Ein typisches Muster schwieriger Beziehungen:

Du erklärst immer mehr.

Und wirst trotzdem weniger verstanden.

Dann lohnt sich eine Frage:

Fehlt wirklich Information – oder wird die Diskussion gerade verlagert?

Ein klarer Satz kann stärker sein als fünf weitere Erklärungen.

 

 

 

Was kostet dich diese Geschäftsbeziehung?

 

Nicht jede Belastung ist sofort finanziell sichtbar.

Frage zusätzlich:

Wie viel Zeit kostet diese Person?

Wie viel Kontrollaufwand?

Wie viel Energie?

Wie viele zusätzliche Gespräche?

Wie viele Mitarbeitende sind betroffen?

Welche Kundenbeziehungen leiden?

Welche Entscheidungen werden schlechter?

Welche Reputation steht auf dem Spiel?

Ein Geschäft kann Umsatz bringen und trotzdem teuer sein.

 

 

 

Wenn die betreffende Person hierarchisch über dir steht

 

Dann ist die Situation besonders anspruchsvoll.

Vielleicht kannst du weniger einfach Grenzen setzen oder Abstand schaffen.

Dann wird Strategie wichtiger.

Zum Beispiel:

Dokumentation.

klare Kommunikation.

Verbündete.

formale Strukturen.

realistische Einschätzung von Macht.

professionelle Beratung.

und die Frage:

Welche Handlungsmöglichkeiten habe ich tatsächlich?

Manchmal geht es um Veränderung innerhalb der Organisation.

Manchmal um einen Wechsel.

 

 

 

Wenn du selbst in Verantwortung bist

 

Vielleicht bist du Geschäftsführer.

Gesellschafter.

Vorstand.

Bereichsleiter.

Oder Unternehmer.

Dann betrifft eine problematische Person weniger ausschließlich dich.

Sie kann Auswirkungen haben auf:

Mitarbeitende.

Entscheidungen.

Kultur.

Kunden.

Investoren.

Unternehmenswert.

Dann gehört zu deiner Verantwortung auch die Frage:

Was bedeutet dieses Verhalten für das System?

 

 

 

Rechtliche Fragen frühzeitig trennen

 

Konflikte im Geschäftsleben können rechtliche Folgen haben.

Arbeitsrecht.

Gesellschaftsrecht.

Verträge.

Haftung.

Datenschutz.

Wettbewerbsrecht.

Meine Unterstützung ersetzt keine entsprechende Rechtsberatung.

Bei relevanten rechtlichen Fragen gehören qualifizierte Fachleute frühzeitig dazu.

Meine Arbeit konzentriert sich auf:

psychologische Dynamik.

Kommunikation.

Strategie.

Gesprächsvorbereitung.

Grenzen.

Entscheidungen.

und persönliche Handlungsfähigkeit.

 

 

 

Der Business-Realitäts-Kompass

 

Wenn eine Situation zunehmend schwer einzuordnen ist, helfen fünf Fragen:

1. Was ist konkret geschehen?

Es geht um beobachtbares Verhalten.

 

2. Was war vereinbart?

Möglichst überprüfbar.

 

3. Ist es ein Einzelfall oder ein Muster?

Wiederholung verändert die Bedeutung.

 

4. Welche geschäftlichen Folgen entstehen?

Zeit, Geld, Menschen, Reputation, Entscheidungen.

 

5. Ist Klärung möglich?

Kann Verantwortung übernommen und Verhalten verändert werden?

 

Diese fünf Fragen bringen häufig mehr Klarheit als die Suche nach einer perfekten Diagnose.

 

 

 

Unterstützung im Umgang mit narzisstischen Dynamiken im Geschäftsleben

 

Wenn du dich in einer beruflichen oder geschäftlichen Situation wiederfindest, die zunehmend:

  • verwirrend,
  • belastend,
  • riskant
  • oder schwer klärbar wird,

können wir deine Situation gemeinsam sortieren.

Zum Beispiel:

  • Welche Muster sind erkennbar?
  • Was ist Interpretation und was ist überprüfbar?
  • Welche Grenzen brauchst du?
  • Welche Gesprächsstrategie passt?
  • Welche Optionen hast du?
  • Welche Risiken solltest du berücksichtigen?
  • Und wie bleibst du auch unter Druck möglichst klar und handlungsfähig?

→ Unterstützung im Umgang mit narzisstisch geprägten Personen

→ Vorbereitung wichtiger Gespräche und Verhandlungen

Bei rechtlichen, steuerlichen oder finanziellen Fragen gehören die jeweils qualifizierten Fachleute in die Vorbereitung.

 

 

 

Noch ein Gedanke

 

Vielleicht möchtest du wissen:

„Ist dieser Mensch wirklich ein Narzisst?“

Das ist verständlich.

Für deine berufliche Zukunft kann eine andere Frage wichtiger sein:

„Ist unter diesen Bedingungen eine faire, verlässliche und tragfähige Zusammenarbeit möglich?“

Damit verlässt du die Debatte über Etiketten.

Und kommst zurück zu dem, was du tatsächlich beeinflussen kannst:

Klarheit.

Grenzen.

Entscheidungen.

Und deine eigene Handlungsfähigkeit.

Antworten auf häufige Fragen

Sind Narzissten besonders häufig in Führungspositionen?

Selbstvertrauen, Dominanz und starke Selbstdarstellung können beruflich Sichtbarkeit fördern. Daraus lässt sich weniger ableiten, dass Führungskräfte grundsätzlich häufiger eine narzisstische Persönlichkeitsstörung haben. Für den beruflichen Umgang sind konkrete Verhaltensmuster wichtiger als solche Verallgemeinerungen.

Woran erkenne ich narzisstische Muster im Geschäftsleben?

Achte auf wiederkehrende Muster wie fehlende Verantwortungsübernahme, starke Kränkbarkeit, asymmetrische Regeln, Grenzüberschreitungen, Schuldumkehr, Informationskontrolle und geringe Klärbarkeit.

Sollte ich die Person mit meinem Verdacht konfrontieren?

Meist ist es hilfreicher, konkrete Verhaltensweisen, Vereinbarungen und Konsequenzen anzusprechen.

Können narzisstisch geprägte Menschen beruflich erfolgreich sein?

Ja. Eigenschaften wie Selbstvertrauen, Charisma, Ehrgeiz und Risikobereitschaft können beruflich hilfreich sein. Entscheidend für tragfähige Zusammenarbeit sind zusätzlich Verantwortungsübernahme, Verbindlichkeit, Grenzrespekt und Klärungsfähigkeit.

Was hilft bei ständig veränderten Absprachen?

Klare schriftliche Dokumentation, nachvollziehbare Entscheidungswege und eindeutige Zuständigkeiten können Orientierung schaffen.

Wann sollte ich mir Unterstützung holen?

Wenn Risiken, Belastung und Verwirrung steigen und du merkst, dass du innerhalb der Dynamik zunehmend weniger klar entscheiden kannst.

P.S.​

 

Hast du Gedanken, Fragen oder Anregungen zum Thema?

 

Der nächste Schritt

 

Wenn du dein Anliegen mit mir besprechen möchtest, nutze am besten das Kontaktformular.

Hilfreich ist, wenn du kurz beschreibst:

  • worum es geht
  • was du erreichen möchtest
  • bis wann das Thema relevant ist
  • ob du eine Online-Sitzung oder Präsenz in Berlin bevorzugst

Je genauer ich deinen Kontext kenne, desto gezielter kann ich auf deine Anfrage eingehen.

Viele Anliegen lassen sich online sehr effektiv bearbeiten. Das bietet einen diskreten, flexiblen und konzentrierten Rahmen.

Wenn Präsenz in Berlin sinnvoll ist, kann sie ebenfalls vereinbart werden.

Du kannst mich auch per E-Mail unter mail@karstennoack.de erreichen.

Telefonische Anfragen nehme ich aufgrund der hohen Zahl eingehender Kontakte weniger über eine öffentliche Telefonnummer entgegen. Klientinnen und Klienten erhalten die jeweils passenden Kontaktdaten für unsere Zusammenarbeit.

 

 

 

Gut informiert entscheiden

 

Transparenz ist mir wichtig.

Weitere Informationen findest du hier:

→ Profil und beruflicher Hintergrund
→ Angebote und Möglichkeiten der Zusammenarbeit
→ Honorare und Konditionen
→ Kennenlernen und erste Sitzung
→ Häufige organisatorische Fragen
→ Datenschutz

Wenn der Rahmen für dich passt, freue ich mich auf deine Anfrage.

→ Kontakt aufnehmen

 

 

 

Kontaktformular

 

Die Hinweise zum Datenschutz habe ich gelesen und bin einverstanden. Soweit relevant habe ich mich mit den Honoraren und organisatorischen Hinweisen vertraut gemacht.

Vorbereitung wichtiger Gespräche und Verhandlungen
(Keinerlei Rechtsberatung!)

 

Ein wichtiges Gespräch lässt sich selten vollständig planen.

Du kannst dich jedoch so vorbereiten, dass du mit Klarheit, Orientierung und Handlungsspielraum hineingehst.

Wir können gemeinsam beispielsweise:

  • Ziele und Prioritäten klären
  • Interessen und mögliche Motive der Beteiligten betrachten
  • Argumentationen entwickeln und prüfen
  • Gesprächsstrategien vorbereiten
  • kritische Fragen und Einwände antizipieren
  • schwierige Gesprächsverläufe simulieren
  • Formulierungen ausprobieren
  • Grenzen und Alternativen klären
  • persönliche Wirkung und Präsenz betrachten
  • den Umgang mit Druck und überraschenden Wendungen vorbereiten

Dabei geht es weniger um ein auswendig gelerntes Gesprächsskript.

Du sollst wissen, was du erreichen möchtest, worauf es ankommt und wie du auch bei unerwarteten Entwicklungen beweglich bleiben kannst.

Je nach Anliegen verbinde ich Coaching, Beratung, Einzeltraining und Sparring.

 

 

 

Welcher Rahmen passt?

 

PRIVAT 1:1

Für wichtige Gespräche im persönlichen Kontext, beispielsweise in Partnerschaft, Familie oder im Umgang mit schwierigen Personen.

→ PRIVAT 1:1

 

BUSINESS 1:1

Für berufliche Gesprächssituationen und die gezielte Entwicklung deiner Gesprächs- und Verhandlungskompetenz.

→ BUSINESS 1:1

 

EXECUTIVE SPARRING

Für konkrete Gespräche und Verhandlungen mit hoher wirtschaftlicher, beruflicher oder strategischer Tragweite.

→ EXECUTIVE SPARRING

Aktuelle Honorare und Rahmenbedingungen findest du jeweils auf den entsprechenden Angebotsseiten.

 

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 27. August 2021
Überarbeitung: 23. Januar 2023
AN: #756
K: CNC
Ü:

Unternehmenskultur: Was eine gute Kultur wirklich ausmacht

25. Juli 2018 | Business

Unternehmenskultur

Was eine gute Kultur wirklich ausmacht
Was macht eine gute Unternehmenskultur aus?

Was macht eine gute Unternehmenskultur aus?

 

Unternehmenskultur zeigt sich weniger auf Plakaten als im täglichen Verhalten

 

Viele Unternehmen haben Werte.

Respekt.

Verantwortung.

Vertrauen.

Offenheit.

Innovation.

Wertschätzung.

Sie stehen auf der Website.

Im Leitbild.

Vielleicht sogar groß an der Wand.

Interessant wird es an einem ganz gewöhnlichen Dienstag.

Ein wichtiger Kunde beschwert sich.

Eine Führungskraft macht einen Fehler.

Ein Leistungsträger verhält sich gegenüber Kollegen respektlos.

Jemand widerspricht dem Geschäftsführer.

Ein Projekt droht zu scheitern.

Eine unangenehme Wahrheit muss ausgesprochen werden.

Was geschieht jetzt?

Genau dort wird Unternehmenskultur sichtbar.

 

 

 

Was ist Unternehmenskultur?

 

Zur Unternehmenskultur gehören gemeinsame:

Werte.

Überzeugungen.

Erwartungen.

Gewohnheiten.

Verhaltensweisen.

Regeln.

und häufig auch unausgesprochene Regeln.

Sie beeinflusst, wie Menschen:

miteinander umgehen.

Entscheidungen treffen.

Konflikte lösen.

Verantwortung übernehmen.

mit Fehlern umgehen.

Informationen teilen.

Führung verstehen.

und auf Veränderungen reagieren.

Kurz:

Unternehmenskultur beschreibt weniger, was ein Unternehmen über sich sagt, als wie Menschen dort tatsächlich miteinander handeln.

 

 

 

Jedes Unternehmen hat eine Kultur

 

Auch ein Unternehmen, das sich nie bewusst mit Unternehmenskultur beschäftigt hat.

Denn überall entwickeln sich Regeln.

Manche werden ausgesprochen.

Andere lernen neue Mitarbeitende sehr schnell.

Zum Beispiel:

  • Darf ich widersprechen?
  • Wer darf schlechte Nachrichten überbringen?
  • Wie viel Eigeninitiative ist erwünscht?
  • Was passiert bei Fehlern?
  • Wer bekommt Anerkennung?
  • Wie werden Konflikte behandelt?
  • Was muss ich tun, um hier Karriere zu machen?
  • Welche Menschen bekommen Einfluss?

Diese Antworten prägen Kultur.

 

 

 

Die wahren Unternehmenswerte erkennst du am Verhalten

 

Ein Unternehmen kann „Vertrauen“ als Wert definieren.

Und gleichzeitig jede Kleinigkeit kontrollieren.

Es kann „Eigenverantwortung“ fordern.

Und Entscheidungen ständig nach oben ziehen.

Es kann „Offenheit“ propagieren.

Und Menschen abstrafen, die unangenehme Dinge ansprechen.

Es kann „Wertschätzung“ versprechen.

Und respektloses Verhalten erfolgreicher Leistungsträger tolerieren.

Dann gewinnt das tatsächliche Verhalten.

Gelebte Kultur schlägt formulierte Kultur.

Immer.

 

 

 

Kultur zeigt sich besonders unter Druck

 

Solange alles gut läuft, sind viele Werte leicht zu leben.

Interessant wird es, wenn etwas auf dem Spiel steht.

Geld.

Status.

ein wichtiger Kunde.

ein großer Auftrag.

eine Karriere.

Reputation.

Dann zeigt sich:

Bleiben Regeln gültig?

Bleibt der Umgang respektvoll?

Werden Informationen weiterhin offen geteilt?

Dürfen Menschen widersprechen?

Wird Verantwortung übernommen?

Oder beginnt die Suche nach Schuldigen?

Druck macht Kultur sichtbar.

 

 

 

Führung prägt Unternehmenskultur

 

Führungskräfte beeinflussen Kultur durch das, was sie:

tun.

dulden.

belohnen.

ignorieren.

und sanktionieren.

Wenn ein Geschäftsführer respektvolle Kommunikation fordert und selbst Menschen vor versammelter Mannschaft abwertet, hat das Folgen.

Wenn eine Führungskraft Eigenverantwortung fordert und anschließend jede Entscheidung korrigiert, ebenfalls.

Menschen beobachten sehr genau:

Was wird hier tatsächlich belohnt?

Daran orientieren sie ihr Verhalten.

 

 

 

Was geduldet wird, gehört zur Kultur

 

Dieser Punkt wird häufig unterschätzt.

Ein Mitarbeiter liefert hervorragende Ergebnisse.

Gleichzeitig demütigt er Kollegen.

Manipuliert.

Schafft Konflikte.

Überschreitet Grenzen.

Und die Führung sagt:

„Ja, schwierig. Er ist allerdings unser bester Verkäufer.“

Damit hat das Unternehmen eine kulturelle Entscheidung getroffen.

Die Botschaft lautet:

Leistung rechtfertigt dieses Verhalten.

Andere Mitarbeitende verstehen diese Botschaft sehr schnell.

 

 

 

Kultur entsteht durch Konsequenz

 

Werte werden glaubwürdig, wenn Entscheidungen zu ihnen passen.

Das kann bedeuten:

einen lukrativen Auftrag abzulehnen.

einem Leistungsträger Grenzen zu setzen.

einen Fehler offen einzugestehen.

eine unbequeme Entscheidung zu erklären.

jemanden zu schützen, der berechtigte Kritik äußert.

oder auf einen kurzfristigen Vorteil zu verzichten.

Werte bekommen ihren Wert dort, wo sie etwas kosten.

 

 

 

Sieben Merkmale einer tragfähigen Unternehmenskultur

 

1. Klarheit

 

Menschen wissen:

Was ist uns wichtig?

Was erwarten wir voneinander?

Wie treffen wir Entscheidungen?

Welche Grenzen gelten?

Klarheit reduziert unnötige Unsicherheit.

 

 

 

2. Verlässlichkeit

 

Absprachen gelten.

Entscheidungen sind nachvollziehbar.

Regeln verändern sich weniger abhängig davon, wer gerade betroffen ist.

Das schafft Vertrauen.

 

 

 

3. Verantwortungsübernahme

 

Fehler können passieren.

Entscheidend ist der Umgang damit.

„Das war meine Entscheidung. Sie hat weniger funktioniert. Jetzt kümmern wir uns darum.“

Dieser Satz kann kulturell wertvoller sein als zehn Leitbildworkshops.

 

 

4. Widerspruchsfähigkeit

 

Eine gute Organisation braucht Menschen, die sagen können:

„Ich sehe das anders.“

Besonders gegenüber Menschen mit Macht.

Wenn Führung ausschließlich Zustimmung hört, verliert sie wichtige Informationen.

Eine starke Unternehmenskultur macht konstruktiven Widerspruch möglich.

 

 

5. Klärbarkeit

 

Konflikte gehören zur Zusammenarbeit.

Entscheidend ist:

Können wir darüber sprechen?

Können unterschiedliche Interessen nebeneinander bestehen?

Können Vereinbarungen getroffen werden?

Kann Verhalten korrigiert werden?

Klärbarkeit ist für mich ein wesentliches Qualitätsmerkmal guter Zusammenarbeit.

 

 

 

6. Lernfähigkeit

 

Eine lernfähige Organisation fragt nach Fehlern weniger ausschließlich:

„Wer war schuld?“

Sondern auch:

„Was lernen wir daraus?“

Was haben wir übersehen?

Welche Annahme war falsch?

Was verändern wir?

So entsteht Entwicklung.

 

 

 

7. Menschlichkeit

 

Unternehmen brauchen Ergebnisse.

Und Unternehmen bestehen aus Menschen.

Beides gehört zusammen.

Menschen wollen:

ernst genommen werden.

fair behandelt werden.

sich entwickeln.

wirksam sein.

und mit einem gewissen Maß an Würde arbeiten.

Eine gute Kultur verbindet Leistungsanspruch mit Menschlichkeit.

 

 

 

Psychologische Sicherheit bedeutet weniger Harmonie

 

Ein Begriff taucht beim Thema Unternehmenskultur häufig auf:

psychologische Sicherheit.

Dabei entsteht schnell ein Missverständnis.

Psychologische Sicherheit bedeutet weniger:

Alle sind nett.

Konflikte werden vermieden.

Jede Idee wird gefeiert.

Niemand erlebt unangenehmes Feedback.

Gemeint ist vielmehr ein Umfeld, in dem Menschen zwischenmenschliche Risiken eingehen können.

Zum Beispiel:

  • eine Frage stellen.
  • einen Fehler eingestehen.
  • widersprechen.
  • um Hilfe bitten.
  • auf ein Problem hinweisen.

Eine gute Kultur macht ehrliche Kommunikation möglich.

 

 

 

Gute Kultur braucht Konfliktfähigkeit

 

Ein Unternehmen ohne Konflikte wäre für mich eher verdächtig.

Menschen haben unterschiedliche:

  • Interessen.
  • Erfahrungen.
  • Perspektiven.
  • Ziele.
  • Informationen.

Daraus entstehen Spannungen.

Die entscheidende Frage lautet:

Wie gehen wir damit um?

Werden Konflikte:

angesprochen?

geklärt?

vertagt?

personalisiert?

unter den Teppich gekehrt?

oder über Macht entschieden?

Eine tragfähige Kultur macht aus Konflikten möglichst Informationen.

 

 

 

Die gefährliche Harmonie

 

Manche Teams wirken ausgesprochen harmonisch.

Alle stimmen zu.

Meetings laufen angenehm.

Widerspruch ist selten.

Das kann wunderbar sein.

Es kann ebenso bedeuten:

Die Menschen haben gelernt, bestimmte Dinge weniger auszusprechen.

Besonders Führungskräfte sollten deshalb aufmerksam werden, wenn sie fast ausschließlich Zustimmung bekommen.

Vielleicht sind ihre Entscheidungen hervorragend.

Vielleicht fehlt Widerspruch.

 

 

 

Fehlerkultur zeigt sich nach dem Fehler

 

„Bei uns dürfen Fehler gemacht werden.“

Das sagen viele Unternehmen.

Interessant wird es nach einem teuren Fehler.

Wer wird eingeladen?

Welche Fragen werden gestellt?

Werden Informationen gesucht oder Schuldige?

Wird jemand öffentlich bloßgestellt?

Kann Verantwortung übernommen werden, ohne dass die Person ihre gesamte Glaubwürdigkeit verliert?

Der Umgang mit dem ersten wirklich unangenehmen Fehler zeigt mehr als jedes Bekenntnis zur Fehlerkultur.

 

 

 

Unternehmenskultur und schwierige Persönlichkeiten

 

Eine Kultur wird ebenfalls daran sichtbar, wie ein Unternehmen mit Menschen umgeht, die hohe Leistung bringen und gleichzeitig großen zwischenmenschlichen Schaden verursachen.

Der brillante Verkäufer.

Die erfolgreiche Führungskraft.

Der unersetzlich erscheinende Spezialist.

Der charismatische Geschäftsführer.

Wenn Grenzüberschreitungen aufgrund von Leistung toleriert werden, entsteht daraus schnell ein System.

Andere lernen:

So darf man sich hier verhalten, wenn man wichtig genug ist.

Das kann Kultur nachhaltig beschädigen.

 

 

 

Unternehmenskultur und narzisstische Führung

 

Besonders problematisch kann es werden, wenn Macht stark personalisiert wird.

Widerspruch wird dann möglicherweise als Illoyalität interpretiert.

Erfolge werden nach oben zugerechnet.

Fehler nach unten.

Informationen werden gefiltert.

Menschen beginnen, Stimmungen statt Fakten zu managen.

Damit verändert sich die gesamte Organisation.

→ Narzissten im Geschäftsleben

 

 

 

Kultur und Entscheidungen

 

Unternehmenskultur beeinflusst auch die Qualität von Entscheidungen.

Dürfen schlechte Nachrichten nach oben gelangen?

Darf jemand eine beliebte Idee infrage stellen?

Werden Risiken ausgesprochen?

Kann eine Führungskraft sagen:

„Ich habe mich geirrt“?

Oder verlangt das System, an Entscheidungen festzuhalten, weil ein Kurswechsel als Schwäche erscheinen würde?

Gute Entscheidungskultur braucht Realitätssinn.

 

 

 

Kultur lässt sich weniger verordnen

 

Eine Geschäftsführung kann Werte definieren.

Sie kann Workshops durchführen.

Leitbilder entwickeln.

Poster drucken.

Entscheidend bleibt:

Was geschieht danach?

Kultur verändert sich durch wiederholtes Verhalten.

Durch Entscheidungen.

Durch Konsequenzen.

Durch Vorbilder.

Durch Strukturen.

Und durch Geschichten, die Menschen im Unternehmen weitererzählen.

 

 

 

Die Geschichten eines Unternehmens

 

Fast jedes Unternehmen hat solche Geschichten.

„Damals hat der Chef …“

„Als dieses Projekt gescheitert ist …“

„Als der größte Kunde gedroht hat …“

„Als unsere Kollegin diesen Fehler gemacht hat …“

„Als jemand dem Vorstand widersprochen hat …“

Diese Geschichten transportieren Kultur.

Sie beantworten:

Was passiert hier wirklich, wenn es darauf ankommt?

 

 

 

Wie lässt sich Unternehmenskultur verändern?

 

Weniger durch einen einzelnen Workshop.

Beginne mit Beobachtung.

 

1. Welche Kultur haben wir tatsächlich?

Weniger Wunschbild.

Mehr Realität.

 

2. Welche Kultur brauchen wir?

Was unterstützt Strategie und Zusammenarbeit?

 

3. Wo liegen die größten Widersprüche?

Was sagen wir – und was tun wir?

 

4. Welches konkrete Verhalten soll häufiger werden?

So präzise wie möglich.

 

5. Welches Verhalten soll Konsequenzen haben?

Auch bei erfolgreichen und mächtigen Personen.

 

6. Was muss Führung vorleben?

Kulturveränderung beginnt besonders sichtbar an der Spitze.

 

 

 

Der Kultur-Realitätscheck

 

Wenn du wissen möchtest, wie es tatsächlich um eine Unternehmenskultur steht, stelle fünf Fragen:

1. Was geschieht hier mit Menschen, die widersprechen?

2. Was geschieht nach einem Fehler?

3. Welches Verhalten wird tatsächlich belohnt?

4. Welches Verhalten wird trotz offizieller Werte geduldet?

5. Welche Wahrheit sprechen Menschen erst aus, wenn die Führungskraft den Raum verlassen hat?

Die Antworten können aufschlussreicher sein als jede Mitarbeiterbroschüre.

 

 

 

Unternehmenskultur bei Veränderungen

 

Fusion.

Wachstum.

Generationswechsel.

neue Geschäftsführung.

Krise.

Restrukturierung.

Unternehmensverkauf.

Solche Phasen wirken wie ein Belastungstest.

Gewohnheiten verändern sich.

Machtverhältnisse verschieben sich.

Unsicherheit steigt.

Dann braucht Führung besonders:

Klarheit.

Orientierung.

glaubwürdige Kommunikation.

und Konsistenz zwischen Worten und Entscheidungen.

 

 

 

Kultur beim Wechsel der Geschäftsführung

 

Ein Führungswechsel ist kulturell besonders interessant.

Die neue Geschäftsführung bringt eigene Vorstellungen mit.

Die bisherige Kultur wirkt gleichzeitig weiter.

Manche Menschen hoffen auf Veränderung.

Andere fürchten sie.

Deshalb braucht ein Rollenwechsel mehr als eine neue Organigrammposition.

Er braucht Antworten auf Fragen wie:

Was wollen wir bewahren?

Was soll sich verändern?

Welches Verhalten soll künftig stärker prägen?

→ Rückzug oder Rollenwechsel als Geschäftsführer kommunizieren

 

 

 

Unternehmenskultur beginnt im Kleinen

 

Kultur klingt nach einem großen Organisationsthema.

Im Alltag entsteht sie in kleinen Momenten.

Wie beginnt ein Meeting?

Wer darf sprechen?

Wer wird unterbrochen?

Wie wird auf einen Fehler reagiert?

Wie wird über Abwesende gesprochen?

Wie endet ein Konflikt?

Wer bekommt Anerkennung?

Welche Entscheidung wird erklärt?

Kultur wird jeden Tag produziert.

 

 

 

Was kannst du als Führungskraft konkret tun?

 

Beginne weniger mit einem Kulturprogramm.

Beginne mit deinem eigenen Verhalten.

Frage dich:

Welche Reaktion von mir erzeugt Offenheit?

Wo sende ich widersprüchliche Signale?

Wie reagiere ich auf Kritik?

Welche Menschen bekommen meine Aufmerksamkeit?

Welches Verhalten dulde ich?

Was belohne ich?

Wo brauche ich selbst mehr Klarheit?

Führungskräfte können Kultur weniger vollständig kontrollieren.

Sie haben allerdings erheblichen Einfluss darauf.

 

 

 

Wenn Unternehmenskultur zum Führungsproblem wird

 

Manche kulturellen Probleme werden besonders deutlich, wenn konkrete Situationen eskalieren.

Ein Leistungsträger überschreitet Grenzen.

Zwei Führungskräfte führen einen Machtkampf.

Das Team schweigt gegenüber dem Geschäftsführer.

Eine neue Führungskraft findet keinen Zugang.

Ein Gesellschafterkonflikt wirkt in die Organisation.

Dann hilft ein weiteres Leitbild wenig.

Es braucht eine konkrete Klärung:

Was geschieht hier?

Welche Dynamik wirkt?

Welche Verantwortung liegt bei wem?

Welches Gespräch ist erforderlich?

Welche Entscheidung steht an?

 

 

 

Vertrauliches Sparring für Geschäftsführer und Führungspersönlichkeiten

 

Wenn du Verantwortung für ein Unternehmen, einen Bereich oder ein Führungsteam trägst, können wir konkrete Situationen gemeinsam betrachten.

Zum Beispiel:

schwierige Führungskonstellationen.

Konflikte im Führungsteam.

toxisches Verhalten von Leistungsträgern.

Kommunikation bei Veränderungen.

Umgang mit Widerstand.

wichtige Personalentscheidungen.

Rollenwechsel.

oder Situationen, in denen Unternehmenskultur und wirtschaftliche Interessen miteinander kollidieren.

Dabei geht es weniger um ein standardisiertes Kulturprogramm.

Es geht um deine konkrete Situation und die nächsten sinnvollen Schritte.

→ Vertrauliches Sparring für Unternehmer und Führungspersönlichkeiten

 

 

 

Noch ein Gedanke

 

Unternehmenskultur klingt abstrakt.

Dabei zeigt sie sich jeden Tag.

In einem Blick.

Einer Entscheidung.

Einem Gespräch.

Einer unterlassenen Reaktion.

Einem Fehler.

Einem Widerspruch.

Und manchmal in einem einzigen Satz einer Führungskraft.

Deshalb interessiert mich bei Unternehmenskultur weniger:

„Welche Werte habt ihr definiert?“

Viel spannender finde ich:

„Was geschieht bei euch, wenn es wirklich darauf ankommt?“

Dort beginnt Kultur.

Antworten auf häufige Fragen

Was versteht man unter Unternehmenskultur?

Unternehmenskultur umfasst gemeinsame Werte, Überzeugungen, Erwartungen, Regeln und Verhaltensmuster einer Organisation. Besonders sichtbar wird sie darin, wie Menschen tatsächlich miteinander handeln und Entscheidungen treffen.

Was zeichnet eine gute Unternehmenskultur aus?

Aus meiner Sicht gehören Klarheit, Verlässlichkeit, Verantwortungsübernahme, Widerspruchsfähigkeit, Klärbarkeit, Lernfähigkeit und ein angemessener Umgang mit Menschen dazu.

Kann eine Unternehmenskultur verändert werden?

Ja. Kultur verändert sich vor allem durch wiederholtes Verhalten, Führungsentscheidungen, Strukturen, Konsequenzen und neue Erfahrungen.

Welche Rolle spielt die Führung?

Eine große. Führungskräfte prägen Kultur durch ihr eigenes Verhalten und dadurch, welches Verhalten sie belohnen, dulden oder begrenzen.

Wie erkennt man eine problematische Unternehmenskultur?

Warnsignale können Angst vor Widerspruch, Schuldzuweisungen, Informationszurückhaltung, unterschiedliche Regeln für unterschiedliche Personen, ungelöste Konflikte und tolerierte Grenzüberschreitungen sein.

Reicht ein Leitbild für eine gute Unternehmenskultur?

Ein Leitbild kann Orientierung geben. Glaubwürdig wird es durch Entscheidungen und Verhalten, die zu den formulierten Werten passen.

P.S.

 

Was für eine Unternehmenskultur bevorzugst du, wie lässt sie sich erreichen und lebendig halten?

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Autor: Karsten Noack
Erstveröffentlichung: 1. März 2015
Überarbeitung: 02. Mai 2026
AN: #23457
K: CNB
Ü: